MMH e.U. Steirerbecken-Pools - Wr. Str. 29

War zuerst sehr angetan - Ware bestellt und auch gleich vorweg überwiesen. Ware kam schnell und gut verpackt an. Bis auf die Bodensauger Bürste hat auch alles gestimmt. Firma dann versucht telefonisch zu erreichen - Bundespräsident ist wahrscheinlich leichter erreichbar. Also ein Mail geschickt und dann nach 3 Tagen eine Rückantwort erhalten. Okay nicht weiter schlimm. Mir wurden Fotos von anderen Bürsten angeboten bzw. die Rückerstattung des Kaufbetrages. Auch hier war ich noch einverstanden, aber dann aufs Mail nach über 10 Tagen bzw. jetzt mittlerweile 20 Tagen nichts mehr zu hören ist für mich nicht mehr nachvollziehbar. Ja, wir haben nach wie vor Corona, aber jeder versucht seine Arbeit so gut als möglich zu machen - hier hört mein Verständnis auf. Ich werde bei dieser Firma weder noch einmal kaufen und auch sicher keine Empfehlung aussprechen. Da will man in Österreich kaufen um auch die Kaufkraft hier zu lassen und dann so etwas. Man darf sich nicht wundern, wenn dann Amazon das Geschäft macht - da gibt es zumindest einen Kundenservice der innerhalb von zwei Tagen eine Lösung findet .... sorry, aber FINGER WEG von dieser Firma!!!

Sehr unprofessionell, kein Angebot nach unzähligen Telefonaten und E-Mailverkehr. Wollte nur eine Pollfolie haben. Habe am 26. Februar nie eine E-Mail bekommen. Aber egal, habe die Poolfolie natürlich wo anders gekauft.

Danke Fr. Sommer!! Nachdem wir im April Poolumrandungssteine bestellt haben die natürlich sofort von uns bezahlt wurden, bekamen wir per Email den Liefertermin mit Ende Mai. Wunderbar da wir unser Pool komplett sanierten war wichtig das alles zu planen mit Poolterasse und Überdachung und natürlich auch der Umrandung. Nachdem Ende Mai war und sich niemand gemeldet hat, versuchte ich telefonisch Kontakt aufzunehmen und hatte mal viel Pech. Keine Chance bei der Firma jemanden zu erreichen. Irgendwann hat dann doch wer abgehoben und da überraschte man mich mit derartiger Unfreundlichkeit das ich sprachlos war. Das ganze ging ca ein Monat so weiter und jeder der mit mir sprach war entweder inkompetent oder einfach nur Frech! (Unerklärlich für mich da eine Firma wie ihr ja einen Namen haben und man sich einiges erwartet). Im Endeffekt war ich soweit das ich vom Kauf zurücktrete bzw meinen Rechtsschutz einschalte. Durch viel Glück und einen letzten Versuch meinerseits telefonisch etwas zu erreichen kam ich gottseidank auf eine Mitarbeiterin namens Fr. Sommer!! Anscheinend die einzig fähige und freundliche Person in diesem Betrieb. Siehe da binnen 5 Tagen waren die Umrandungssteine geliefert. Soviel zum Thema lieferschwierigkeiten und der Grosshändler ist schuld. Recht herrzlichen dank nochmals Fr. Sommer, dank ihnen überleben solche Firmen. An den Rest der Mannschaft ihr seit einfach nur zu vergessen!!! Mfg Bauer Phillip

Wir haben ein Pool bei Steirerbecken gekauft, da wir ein österr. Unternehmen unterstützen wollten. Wir wohnen in Grenznähe, also hätten wir mehr um weniger Geld auch bekommen können. Wir sind extra viele km auf eine Messe gefahren, um das Pool aufgestellt zu sehen. Schon hier war von Service wenig zu spüren. Obwohl Fr. Sommer die Einzige war, die einer Arbeit nachging, nahm sie sich unserer an. Die beiden anwesenden Herren fanden es zu diesem Zeitpunkt wichtiger privat zu tratschen. Nachdem wir von Fr. Sommer gut und sehr freundlich beraten wurden, entschieden wir uns für den Kauf des Pools. Nachdem wir bestellt und bezahlt hatten, war Fr. Sommer LEIDER für uns wohl nicht mehr zuständig. Nun musste ich mit Hr. S. kommunizieren. Kompetenz gleich 0, eine Art mit Kunden zu sprechen, als ob man gemeinsam in der Sandkiste gesessen wäre. Inakzeptabel!! Abgesehen davon, dass eine Firma zum Aufstellen empfohlen wurde, die dieses Handwerk offensichtlich nicht gelernt hat kamen zusätzliche Mängel dazu. Ich wollte einen Poolsauger haben, damit man Zeit spart. Nachdem ich fragte was der Unterschied zwischen dem um 300,- und dem um 600,- wäre bekam ich die freche Antwort: „Na der ist einfach besser, jetzt soll ich nicht kleinlich werden!“ Hier würde eine Investition einer Produktschulung für Mitarbeiter einen hohen Mehrwert erzielen. Es wurde der um 300,- Dieser war noch im ersten Sommer defekt. Ich sollte das Gerät einschicken, nachdem ich von Hr. S. „spaßig“ gefragt wurde, was ich denn gemacht habe, dass er schon kaputt ist. Wieder inakzeptabel und in keiner Weise witzig. Ich sollte das Porto hin und retour übernehmen!! Woraufhin ich die Garantie ansprach. Nach langer Diskussion übernahm die Firma das Porto hin, stellte mir jedoch das Porto des getauschten Gerätes in Rechnung! Erneut kein Service! Nun - nach 2 Badesaisonen - gibt es Probleme mit den Leisten beim Handlauf. Eigentlich erwartete ich mir (naiv wie ich scheinbar bin) das als Serviceleistung in Ordnung gebracht zu bekommen, da es ein Produktmangel ist. Falsch gedacht!!! Mir wurde ein Angebot „kommentarlos“ von 713,- geschickt. Unglaublich aber wahr. Leisten fürs Pool kosten nahezu 1/5 des gesamten Pools. Interessant!! Nun habe ich tatsächlich von diesem unverschämten, nicht vorhandenen Service genug!! Wenn es schon keine Serviceleistung ist, dann erwarte ich mir als Service an den Kunden, dass die Fa Steirerbecken mit meinem Schaden (aufgrund von Qualitätsmängel) nicht auch noch Profit schlagen möchte. Diese Leisten kosten nämlich tatsächlich knapp 35% (inkl. MwSt.) weniger!!! Ich hätte mir erwartet, dass man sich darum kümmert, dass wir die Ersatzteile zum Selbstkostenpreis geliefert bekommen. Das wäre Service an den Kunden gewesen. Was ich bei Steirerbecken erleben musste finde ich sehr traurig für ein österr. Unternehmen. Mitarbeiter sind die Visitenkarte einer Firma. Das kann die freundliche Fr. Sommer leider auch nicht wett machen! Diese Art von (nicht vorhandenen) Service und Inkompetenz richten großen Schaden an. Als ich den Chef sprechen wollte, war dieser (im Juni - Hochsaison dieser Branche) im Urlaub und man wusste nicht wann er wiederkommt. Vertretung gab es auch keine. Alles sehr fragwürdig. Ich kann diese Firma in keinem Fall weiterempfehlen!!! Es können überall Fehler passieren, darum ging es mir nicht! Ich habe sicher reichlich Chancen gegeben Service zu bieten und aus uns einen zufriedenen Kunden zu machen. Diese wurden nicht genutzt und die unangebrachte „best friends Art“ von Hr. S. machte es nicht besser. Es ist die Behandlung des Kunden und die freche Art und Weise wie man aus der Not auch noch Profit machen möchte anstatt man Service bietet! Daher kann ich diese Firma nicht weiterempfehlen! Danke trotzdem an Fr. Sommer für ihre Bemühungen!

Wie fast überall,wartet man vorallem in den letzten 3 Jahren, auf Angebote!! Lieferung = kam sogar 3 Wochen früher Produkt = Preis Leistung top!!!

Tja, leider kann sich eine Firma so selbst abschießen... Man kann mir innerhalb einer Woche nicht mal Auskunft geben über die Montagekosten - danke - dann möchte ich nicht wissen was auf mich zukommt wenn dann etwas nicht passt. Das wars - dann machts wer anderer...

Liebes Team! Wir haben letzten Sommer wo es eine richtige Knappheit an Pools gegeben hat von euch einen Pool gekauft! Jetzt 1 Jahr später bin ich froh den Pool bei euch gekauft zu haben! Man kam zwar telefonisch schwer durch ( letztes Jahr ) aber es war auch eine herausfordernde Saison! Ich hab mir gerade wieder Chlor Tabs etc nachbestellt, ihr habt hier einfach TOP Preise! Danke nochmal für alles! 7,3 x 3,7 aus Gumpoldskirchen!

ACHTUNG: diese Firma hat mir Eisdruckpolster verkauft, mir den Liefertermin telefonisch bestätigt, auf nachfrage hin bekam ich die Antwort das es nicht geliefert wird und ich das geld schnellsten wieder bekomme ich warte schon 3 Monate auf. HÄNDE weg!!!!! Das dürfte eine Masche von denen sein