Lohberger Group

Fürchterlich unfreundliches Personal! Sowohl die Dame am Telefon als auch der Herr vom Kundendienst!

Tolle Firma,richtig gute Produkte.

Bin sehr zufrieden schnell und sauber gearbeitet immer wieder gerne weiter so

Wer einen Holzofen für die Küche braucht ist hier genau richtig, nur zu empfehlen

Ich hatte heute einen Ersatzteil gebraucht ! Die Mitarbeiter, die gerade eine Kaffeepause gemacht haben haben mich freundlich begrüßt. Als ich in die Halle kam, kam gleich ein Mitarbeiter auf mich zu, ob er mir helfen könne ?! Mir wurde das Ersatzteil sofort ausgehändigt und konnte sofort wieder heim um das Teil einzubauen. Top. Super freundlich, kompetent ! Made in Austria ! Lohberger halt ! Daumen hoch

Bei unserem teuren wasserführenden Herd von Lohberger ist schon nach 8 Jahren Nutzung eine undichte Stelle an der Hinterwand aufgetreten, die nicht reparabel ist. Der Kundenservice von Lohberger ist nicht hilfsbereit, hat uns keine adäquate Lösung angeboten und nur auf die abgelaufene Garantie hingewiesen. Die Geschäftsleitung ist der Bitte um telefonische Rücksprache nie nachgekommen. Gerne würde ich hier null Sterne vergeben, wenn es die Möglichkeit gäbe.

Seit drei Jahren in der kalten Räucher-Bude Mein Erlebnis mit einem Lohberger Ofen und meine Erfahrung mit der Firma Lohberger: Die Sparsamkeit des Ofens kann ich guten Gewissens bestätigen, da er bei uns nicht brennt, nur räuchert. Seit November 2015 besitze ich einen Ofen der Fa. Lohberger. Es ist das Modell LIGNA Combi 80 Z mit Heizeinsatz (Zentralheizungsherd Varioline LC 80-Z Classic). Seit dem ich nun diese Herdanlage in meinem Haus installiert habe, funktioniert diese seit drei Jahren nicht ordnungsgemäß. Beim Anheizen des Ofens tritt viel Rauch aus den Öffnungen und verteilt sich im gesamten Raum bzw. im Haus. Zudem beginnt der Ofen zu zischen und es tritt gelbliche, stinkende Flüssigkeit rundum aus dem Ofen aus. Zunächst wurde die Rücklaufanhebung geändert. Dies brachte aber nicht den erwünschten Erfolg. Auf Anraten des Kundendienstes der Fa. Lohberger wurde mein Kamin mittels Edelstahlrohren im Beisein des Kundendienstes der Fa. Lohberger um 2 Meter verlängert (geplant waren weitere 2 Meter bzw. eine Absaugung, wovon der Schornsteinfeger abgeraten hatte). Trotz dieser mehrfachen Investition meinerseits, hatte dies keinerlei Einfluss auf das Brennverhalten des Ofens, sondern verursachte mehr Kondenswasser im Kamin, das durch das Mauerwerk austrat. Nachdem die Edelstahlrohre entfernt worden sind, wurde der Zug im Kamin nochmal, diesmal durch eine Fachfirma, gemessen und festgestellt, dass dieser mehr als ausreichend ist, wie bereits der Schornsteinfeger in der Vergangenheit bestätigt hatte. Bisher hatte ich einen Holzherd der Firma Wamsler am Kamin betrieben und dieser hatte mir über Jahrzehnte ohne Probleme treue Dienste geleistet. Beim Erwerb des Ofens hatte ich bis dahin nur Gutes über die Firma Lohberger gehört. Doch nun muss ich ehrlich zugeben, bin ich von der Qualität des Ofens und der bisherigen Unterstützung der Fa. Lohberger maßlos enttäuscht. Im November 2018 habe ich mich zum wiederholten Mal in meiner Verzweiflung an die Fa. Lohberger gewandt, habe aber bisher noch keine Antwort erhalten. Auch der Kundendienstmitarbeiter, der für den 13.02.2019 zum wiederholten Mal einen Termin mit uns vereinbart hatte, war weder gekommen, nach hat er abgesagt. Wie es scheint, ist dieser mit meinem Problem auch überfordert. Seit drei Jahren ist der Ofen nun installiert, doch kann ich ihn leider seit dem nicht nutzen. Ich überlege, den Ofen auf den Schrott zu werfen.

Der Küchenofen ist klasse! Sieht super aus und qualitativ hochwertig. Service ist ausbaufähig. Lieferung von einer Ersatzscheibe dauert 2-3 Wochen. Versteh ich nicht.