Juwelier Nedoluha - Wien - Tuchlauben 20

Stylisch!

Wunderschönes Geburtstagsgeschenk aus meinem Heimatland Österreich!

Sehr freundliche und kompetente Beratung durch Herrn Nedoluha persönlich. Hochwertiger Edelstein- und Diamantschmuck in individuellem Design. Angenehme Atmosphäre. Gerne wieder!

Sehr schlechte Erfahrung. Ich habe dort (Wiener Filiale) meinen Verlobungsring kleiner machen lassen (nur Weitenänderung, habe den Ring nicht dort gekauft aber online gelesen, dass sie diesen Service anbieten) und obwohl die Dame "nett" war haben wir eine absolut unprofessionelle Betreuung bekommen. Unter anderem hat die Dame vor meinem Verlobten den Ring "persönlich bewertet" und uns einen anderen Ring aus ihrer Vitrine im Vergleich gezeigt (inakzeptabel). Nach 2 Tagen wurde ich angerufen, dass die Weitenänderung bereits gemacht ist (rasche Bearbeitung muss ich zugeben). Der Ring war wirklich schön bearbeitet und auch die Weitenänderung hat gepasst (sie hat mir sogar angeboten sollte die Größe nicht passen, könnte ich gerne noch einmal vorbeikommen). Das große ABER... Obwohl mir versprochen wurde, dass die Gravur nicht betroffen sein wird, habe ich bemerkt, dass die Gravur in einer komplett anderen Schrift ist (immerhin das gleiche Wort). Statt mir das sofort zu sagen und sich zu entschuldigen, meinte sie erst nach meinem Hinweis, dass ihre Goldschmiedin sie auch nicht darüber informiert hätte. Ich habe bezahlt und bin gegangen. Am nächsten Tag habe ich noch einmal angerufen, da mich das wirklich sehr geärgert hat und ich nicht mehr meinen Ring mit der ursprünglichen Gravur/Schrift hatte. (Ich sehe ein, dass es vielleicht nicht anders möglich war, mich nicht vorher zu informieren bzw. es nicht sofort zu erwähnen und sich zu entschuldigen ist eine Frechheit). Nach einer Rücksprache mit ihrer Goldschmiedin meinte sie, ich solle noch einmal vorbeikommen und die Goldschmiedin würde das Wort mit der ursprünglichen Schrift wieder gravieren. Auf meine Frage, warum sie das nicht schon beim ersten Mal gemacht hätte, meinte die Dame am Telefon: "Das weiß ich nicht, vielleicht weil diese schöner ist." Unfassbar!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ich würde diesen Juwelier niemals empfehlen. Ich stehe jetzt vor dem Dilemma entweder meinen Ring wieder dort abgeben zu müssen (und hoffen, dass es dann wirklich die gleiche Schrift ist) oder meinen Ring mit einer anderen Schrift zu akzeptieren.

STAY AWAY! DO NOT BUY! SCAM! In August 2019 we bought a nice ring to my fiancee in Wien branch. The seller was nice and pleasant, we needed to resize the ring and they were lacking the GIA certification for the diamond (according to them the certificate was located in Salzburg branch and needed to be sent to Wien). We agreed to come in one week to take the resized ring and certificate. One week later the ring was ready but no certificate. As we don't live in Austria they promised to send it us directly to our home in Prague withing 2 weeks tops. We waited few weeks and didn't receive anything. We contact our seller directly but she was not helpful and just said that they are managing and she will speak with the owner but no progress was actually made. We tried contact them multiple times by email but they just ignore us and we got zero response for about 10 mails sent to them. Now is almost December 2019. No official response from them. No certificates. Nothing. They were happy to take our money but don't expect them to keep up with there promises or even respond to you after. Not to mention that all this behavior made us really doubt the authenticity of there jewelry. Keep far far away from them. Never again.