IRB INTERNATIONALES REALITÄTENBÜRO GMBH

8-10 mal angerufen u jeweils 3 min klingeln lassen u keiner hebt ab oder meldet sich !!!!

Völlig inkompetenter Verein zu nichts zu gebrauchen unhöflich,respektlos,unseriös die Rezensionen spiegeln zu 100% die Realität wieder kann jedem nur abraten sich auf solch ein Unternehmen einzulassen. Mann muss auch mal das Kind einfach beim Namen nennen. & auf diese stumpfen Standardphrasen als Antwort kann ich gerne verzichten von wegen sie freuen sich über mein Feedback und das sie bemüht sind irgendjemand zufrieden zu stellen das kann doch nur ein Witz wenn sie mal ausnahmsweise ehrlich sind könnten sie zugeben das sie sich weder über das Feedback freuen noch bemüht sind irgendetwas an ihren perfiden und im höchsten Grad zweifelhaften Geschäftsmethoden zu ändern.

.....zum Vergessen. Keiner ist zuständig, keiner kennt sich aus. Man bekommt keine Auskunft und Rückmeldungen. Hat man eine Frage oder ein Anliegen wird man regelrecht ignoriert. Dafür flattern schnell dubiose Rechnungen ins Haus, wo sich nach ewigem Nachtelefonieren oder Emails schreiben rausstellt dass es einen Fehler in der Buchhaltung oder Rechnung gegeben hat. Verrechnen Sich selbst ein nicht vertraglich vereinbartes Honorar (auch nicht der Indexanpassung entsprechend) - viel zu hoch, verweigern Belegseinsichten, verrechnen Posten doppelt und weigern sich die Rechnungen zu korrigieren und bestehen auf Bezahlung derer. Halten sich nicht an Vertragsbestimmungen. Das Wort Höflichkeit und Freundlichkeit gibt es in diesem Betrieb nicht. Auf den Punkt gebracht: diese offensichtlich nicht qualifizierten Leute (so oft wie die Buchhaltung schon falsch war, muss ich schon davon ausgehen, dass keiner dort eine einschlägige abgeschlossene Berufsausbildung hat) machen ihren Job nicht oder nicht richtig. Einfach nur Schlecht! Sind froh bald mit diesem Betrieb nichts mehr zu tun zu haben.

Hatten einen Wasserschaden (Donnerstag) und wurden weder informiert (heute ist Mittwoch) wie weiter vorgegangen wird noch wurden unsere Anrufe beantwortet. E-Mails werden ignoriert. Wenn irgendwann mal jemand abhebt, bekommt man unfreundliche patzige und wenig informative Antworten. Beschwerden bei der Geschäftsführung werden von Prokuristen beantwortet mit: "Sehr geehrte Frau XY (in Großbuchstaben)! Die Art und Weise der von Ihnen gewählten Ausführungen spricht für sich und lässt ein weiteres detailliertes Eingehen als nicht zielführend erscheinen. Der guten Ordnung halber darf ich festhalten, dass es sich bei gegenständlicher Liegenschaft um eine Eigentümergemeinschaft handelt. Wir sind von eben dieser als Verwalterin beauftragt. Zwischen der IRB Internationales Realitätenbüro GmbH und Ihnen besteht allerdings kein Vertragsverhältnis. Allfällige Ansprüche und Forderungen müssen Sie daher jedenfalls an den Eigentümer Ihrer Wohnung richten, da wir keine entsprechende Vertretungsmacht haben (….) Ich bitte Sie daher um Verständnis, dass wir auftragsgemäß von weiterer direkter Kommunikation Abstand nehmen und allfällige Korrespondenz ausnahmslos mit der Eigentümerin führen werden." Insgesamt muss man ständig hinterhertelefonieren, bekommt keine Auskünfte, der ganze Betrieb funktioniert furchtbar langsam, es existiert kein Verständnis für die unangenehme Situation von Mietern, die unverschuldet durch Nachbarn Wasserschäden erleiden. Man wird im Gegenteil persönlich angegriffen und vermittelt, als Mieter hätte man sowieso nichts zu melden. Ich kann diesen Betrieb niemanden empfehlen. Sollte jemand nachdenken dort einen Vertrag abzuschließen, rate ich davon unbedingt ab.

Sehr unprofessionell in Sachen Kundenservice, am Telefon teilweise sogar unhöflich! Es wurde innerhalb von 4 Wochen NICHT geschafft eine neue Parkbescheinigung zu schicken. Auf Rückfrage wurde behauptet dass bereits 4 Mal ein Brief geschickt wurde..... Angekommen ist kein einziger!!! So schlecht ist die österreichische Post wirklich nicht!

Diese Hausverwaltung ist bereits bei Konsumentenschutz und Schutzverbänden für ihre "Arbeitsweise " - sofern man das arbeiten nennen kann- und Machenschaften bekannt. Das so was überhaupt noch auf Kunden losgelassen wird. Ich kann nur jedem raten, keinen Vertrag mit diesem Unternehmen abzuschließen oder wenn man schon in den "Genuss" dieser außerordentlichen Dienstleistungen gekommen ist, alles prüfen und sein Recht einfordern und durchsetzen ( und ev. über einen Wechsel zu einer Verwaltung nachdenken, die Kundenkontakt und Rechnungen korrekt abwickelt).

Absolut inkompetentes Unternehmen. Schicken Rechnungen mit ausschließlich Mahnungen und Mahnspesen ohne Aufschlüsselung. Keine Rückmeldung nach telefonischer Vereinbarung und erneut Zusendung einer noch höheren Rechnung. Zusätzlich noch unfreundlich, kann IRB als Eigentümer keinesfalls weiterempfehlen.

Servicewüste