Hotel Birkenhof am See - a. See IV 3

Soweit alles Gut bis Sehr Gut. Lediglich der Herr Georg sollte einen Benimmkurs für Gäste belegen. Seine Art kommt nicht bei jedem an. Deshalb ein Stern Abzug

Familienfreundliches Hotel. Wunderschöne Steganlage direkt beim Hotel mit moderner Sauna, kostenlos zu benützenden Tretboot, Kanu und SUPs. Die Cocktails an der Strandbar suchen ihresgleichen! Perfekt gemischt und liebevoll dekoriert fürs Karibikfeeling und absolut Instagramm tauglich! Zimmer und Restaurant/Lobby sind teilweise in die Jahre gekommen (Teppich ausgetreten, Lampen älter...), aber tadellos sauber und es fehlt an nichts. Frühstück, Mittag- und Abendessen waren perfekt! Alles köstlich, große Auswahl und auch auf Sonderwünsche wird eingegangen! Besonderes Highlight ist das Weinsortiment: Ausnahmslos gute Weine von überall aus Österreich, Raritäten aus Italien und Spanien, sehr günstig, die von einem sichtlich erfahrenen Weinliebhaber-Oberkellner ehrlich, zuvorkommend, niemals aufdringlich empfohlen werden! Volle Empfehlung! Diese Art von Service und Herzlichkeit findet man auf keiner Billig-Pauschalreise in Übersee!

Gebucht wurde die Seevilla Sisi 2, zwei zusammenhängende Appartements mit gesamt 7 Betten, verbunden durch eine Wendeltreppe über die Terrasse. Weiters hat eines der Zimmer ein vollständig eingerichtete Küche, sowie einen Abstellraum mit Waschmaschine. Bei Buchung wurde mitgeteilt, dass es noch keine Fotos gibt, da die Seevilla noch "hergerichtet" wird. Vor Ort kam dann die Ernüchterung, die Wendeltreppe war nicht vorhanden, es handelte sich um zwei separate Zimmer, die nicht miteinander verbunden waren. Es gab lediglich ein Stiegenhaus, welches auch Zugang zu einem weiteren Zimmer im obersten Stock war. Weiters war die Renovierung nicht abgeschlossen, die Decken waren im Bad und WC tw. nicht verfugt, verputzt und ausgemalt. Teilweise haben sich die Sesselleisten gelöst bzw. waren diese nicht montiert und nur an die Wand gelehnt. Der Abstellraum war abgesperrt und nicht begehbar. Aufgrund dieser, tw. baulichen Mängel, erfolgte umgehend eine Beschwerde bei der Rezeption. Hier wurde uns mitgeteilt, dass die Wendeltreppe nicht geliefert wurde, aber der Zugang durch das Stiegenhaus im Inneren gewährleistet ist. Der Hinweis, dass dieses Stiegenhaus nicht abgeschlossen ist, sondern von anderen Gästen zugänglich ist, wurde belächelt, da es sich "um ein familiäres Hotel handelt und die anderen Gäste sehr nett sind (O-Ton)". Bzgl. des abgesperrten Teil des Zimmers wurde gesagt, dass "dieser Teil nicht zum Zimmer gehört". Im Hotelprospekt sind die beiden Abstellräume inkl. Waschmaschine ebenfalls angeführt ..... Als wir mit dem Chef sprechen wollten, erhielten wir nur ein unhöfliches "Jetzt sprechen Sie mit mir". Ein weiterführendes Gespräch wurde von der Rezeption abgewürgt. Daraufhin wurden alle auftretenden, weiteren Mängel notiert (1 1/2 A4-Seiten) und am vorletzten Tag per Mail an den Chef weitergeleitet, darunter fand sich (unvollständig aufgezählt): die Außenbeleuchtung der Terrasse war nicht vorhanden, die Außenbeleuchtung beim Eingang hat nicht funktioniert, man musste im Stockfinsteren zum/ins Haus gehen. Beleuchtung im Stiegenhaus war nicht vorhanden (im unteren Appartement, welches eigentlich im Keller liegt) - dies wurde nach Urgenz beim Haustechniker (!) erledigt. Fehlende Ablagemöglichkeiten in jedem Zimmer (keine Kommoden oder ähnliches, keine Ablagen). Am Abreisetag wurden uns für die Unannehmlichkeiten 5% vom Gesamtreisepreis abgezogen... daher danke und nie wieder.

Wir haben als 2 Familien gemeinsam unseren Aufenthalt in der Villa Sisi 2 gebucht, zwei Appartements, verbunden durch eine Wendeltreppe. Die Villa war als neu renoviert angeführt. Uns war bekannt, dass sich im unteren Appartement nur ein Doppelzimmer befand, daher übernachtete das Kind unserer Freunde in unserem Zimmer mit der Möglichkeit, sollte es in der Nacht munter werden und zu seinen Eltern wollen, gibt es einen gesicherten Zugang über diese Wendeltreppe. Jedoch war diese Wendeltreppe nicht vorhanden. Eine Beschwerde bei der Rezeption wurde negiert mit der Antwort "Ihr Kind schläft in dem Alter noch nicht durch?". Auch wurde uns gesagt, dass das Kind durch das innere Stiegenhaus gehen kann. Dass dieses aber noch von anderen Gästen verwendet wird und wir das nicht wollten, wurde belächelt. Auch hätte es nicht funktioniert, wenn andere Gäste keinen Zugang gehabt hätten, da im Keller keine Beleuchtung vorhanden war. In unseren, oberen, Zimmer war die Renovierung großteils schon abgeschlossen, jedoch wurden offenbar die alten Möbel wieder hineingestellt, zB. ein Beistelltisch, dessen Oberfläche sich schon ablöste, eine Sitzgarnitur, die 70er-Jahre-Charme versprühte. Im Außenbereich gab es keine Beleuchtung, das Stromkabel hing zusammengerollt an der Wand. Gegenüber der Dusche war ein Fenster, welches ohne Sichtschutz war, sodass die Gäste des Hotels nebenan einen beim Duschen zusehen konnte. Im Zimmer befand sich kein Kühlschrank, jedoch eine Spüle (?!). Im unteren Appartement gab es noch weit mehr Probleme (bauliche Mängel). Auch gab es jeden Abend bei der Abrechnung Schwierigkeiten, da eine getrennte Rechnung fast ein Ding der Unmöglichkeit für das Personal war. Die Eintönigkeit des Kinderessens war dann noch das I-Tüpfelchen, zB. die ganze Woche gab es nur die gleiche Suppeneinlage ohne Schnittlauch, bei dem Abendmenü waren die Portionen sehr klein. Für ein angebliches 4-Sterne-Hotel ist der Umgang mit den Gästen bzw. eine unfertige Renovierung mit liebloser Einrichtung kein Aushängeschild. Offenbar geht es nur um Gewinnmaximierung und nicht um die Kunden. Zum Abschluss gab es "großzügige" 5% Preisnachlass auf den gesamten Reisepreis, erwartet haben wir uns insgesamt mehr.

Wir waren heuer das 2te Mal im Birkenhof zu Gast und wieder sehr zufrieden. Die Einrichtung ist zwar etwas älter, aber in einwandfreien Zustand. Das Buffet ist abwechsungsreich und sauber. Die Mitarbeiter an der Rezeption, im Gastrobereich und am Stand sind sehr zuvorkommend, hilfsbereich und freundlich. Die Lage vom Hotel ist ruhig und der hauseigene Badestrand rundet den perfekten Urlaub ab.

Wir mussten in ein noch nicht fertiggestelltes Apartment einziehen. Das Apartment selbst wurde sehr lieblos eingerichtet (ca. 30 Jahre altes Sofa, unterschiedliche Nachtkästchen, da vermutlich nicht ausreichend Platz vorhanden war). Quer durch die Wohnung musste ein Antennenkabel gelegt werden. Unser Ersuchen jemanden vorbei zu schicken der bitte die schmutzigen Regale abwischt wurde nicht nachgekommen. Die Beschwerde-Email wurde bislang (11 Tage) noch nicht beantwortet. - sehr schwach -

Wunderschöne Lage des Hotels direkt am See mit eigenem Steg u. herrlicher Terrasse mit Seeblick; tolles Angebot für Familien, hervorragendes Essen u. sehr freundliches Personal! Die Räumlichkeiten sind etwas in die Jahre gekommen, dafür tadellos sauber. Die Seepromenade lädt zum Flanieren ein, dafür muss man im Ortskern erstmal durch einen Abschnitt laufen, der mit den vielen Spielautomaten und Souvenirläden an den Ballermann erinnert. Das Angebot an Ausflugszielen und Wandermöglichkeiten ist top, der See glasklar und herrlich warm. Wir kommen definitiv im kommenden Jahr wieder!

Great hotel for the price! Clean and close to the beach.