holzeis
4.3/5
★
based on 8 reviews
Contact holzeis
| Address : | Josef Perger-Straße 2, 3031 Pressbaum, Austria |
| Phone : | 📞 + |
| Website : | https://holzeis.com/ |
| Categories : | |
| City : | Pressbaum |
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M
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Matthias R. on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ich habe im Onlineshop bestellt. Den Artikel habe ich nach mehreren E-Mails und Telefonaten leider nie bekommen. Am Telefon wurde mir gesagt es kann bis zu 6Monate dauern statt der angegebenen 10 Tage. Wurde aber auch grundlos von einem Herrn am Telefon beleidigt. Scheinbar Lieferprobleme des Europaimporteurs. Bei diesem habe ich dann auch bestellt und Tage später den Artikel zuhause gehabt. Noch vor Stornierung der Bestellung bei Holzeis. Auf meine Stornierung per Mail gab es Tagelang keine Reaktion. Die Rücküberweisung meiner Bezahlung wurde dann durch PayPal erledigt. (Danke PayPal) Zwei Sterne weil die Dame beim ersten Telefonat sehr freundlich und bemüht war.
Zum Kommentar der Firma Holzeis unten:
Einen Kriegsvergleich zu ziehen finde ich sehr Makaber und finde ich auch wirklich sehr unpassend.
Wie richtig erwähnt wird, kennen ich mich in diesem Bereich aus und kann aus eigener Erfahrung bestätigen, dass es durchgehend ausreichend Lagerstand gab. Mit meinem Geld wollte ich trotzdem die Wirtschaft in Österreich unterstützen und nicht im Ausland bestellen. Aber es stimmt, man kann nicht immer 100% auf Lager haben. Hier sind von Ihrer Seite sehr viele Halbwahrheiten.
Zur Freundlichkeit kann ich nur sagen, dass die Dame am Telefon sehr nett war, der Herr war von Beginn an genervt unfreundlich und hat mir Dinge erzählt die für mich nicht von Relevanz waren. Ein zu Wort kommen war sehr schwierig und man wurde nach dem 3. Wort unterbrochen. Nachdem im Gespräch ausschließlich Vorwürfe, wie dass es meine Schuld sei warum die Lieferung noch nicht stattgefunden hat, kamen, waren wohl meine Bemühungen ein freundliches und konstruktives Gespräch zu gewährleisten leider umsonst. Abgeschlossen haben Sie das das Gespräch mit Trottel und einfach aufgelegt.
Mir jetzt auch noch zu unterstellen, dass ich unfreundlich, ungeduldig und künstlich aufgeregt war, finde ich sehr unverständlich. Wer mich kennt, weiß, dass ich sehr ruhig und geduldig bin. Außerdem hatte ich mit dem erhalt des Artikels keinen Stress und somit gab es von meiner Seite auch keine Notwendigkeit ein unangenehmes oder aufgeregtes Gespräch zu führen.
Aus diesem Grund sehe ich auch keine Notwendigkeit für ein Gespräch in 350km Entfernung zu mir. Vielen Dank trotzdem für die Einladung.
Ps.Die Lösung mit PayPal war schon vor einigen Monaten und ist nicht aktuell. Eine Auslösung, gestern, durch eine Erinnerung scheint also ein anderer Kunde zu sein.
 I ordered in the online shop. Unfortunately, after several emails and phone calls, I never received the item. On the phone I was told it could take up to 6 months instead of the stated 10 days. But was also insulted by a gentleman on the phone for no reason. Apparently delivery problems of the European importer. I ordered from them and had the item at home a few days later. Even before canceling the order at Holzeis. There was no response to my cancellation by email for days. The transfer of my payment was then processed by PayPal. (Thanks PayPal) Two stars because the lady was very friendly and tried hard on the first phone call.
Regarding the comment of the company Holzeis below:
I find it very macabre to draw a war comparison and I also find it really very inappropriate.
As correctly mentioned, I am familiar with this area and can confirm from my own experience that there was always sufficient stock. Nevertheless, I wanted to support the economy in Austria with my money and not order from abroad. But it's true, you can't always have 100% in stock. There are a lot of half-truths on your part here.
Regarding the friendliness, I can only say that the lady on the phone was very nice, the gentleman was annoyed and unfriendly from the start and told me things that were not relevant to me. It was very difficult to get a word in and you were interrupted after the third word. After the conversation only contained accusations that it was my fault why the delivery had not yet taken place, my efforts to ensure a friendly and constructive conversation were unfortunately in vain. You have concluded the conversation with Trottel and simply hung up.
I find it very incomprehensible to now also assume that I was unfriendly, impatient and artificially excited. Anyone who knows me knows that I am very calm and patient. Also, I didn't feel stressed about receiving the item, so there was no need for me to have an awkward or excited conversation.
For this reason I see no need for a conversation 350km away from me. Thank you for the invitation anyway.
Ps. The solution with PayPal was a few months ago and is not up to date. A trigger, yesterday, by a reminder seems to be another customer.
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Matthias Fichtinger on Google
★ ★ ★ ★ ★ Liebes Holzeis Team, ich möchte nochmals die persönliche Beratung beim Kauf meines neuen Grillers hervorheben. Eine so kompetente und umfangreiche Beratung erlebt man heutzutage nicht mehr oft. Es war eine Freude bei Euch einzukaufen und ich komme gerne wieder.
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Gee on Google
★ ★ ★ ★ ★ Great range
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Brian Amster on Google
★ ★ ★ ★ ★ Best Grill and BBQ supply store in Austria!
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Orion Focșani. on Google
★ ★ ★ ★ ★ European shipping and best prices.
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Ermia Anvari on Google
★ ★ ★ ★ ★ Its a great company, they have high quality product and they have very fast delivery
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sergiu manolache on Google
★ ★ ★ ★ ★ They delivered to Romania in record time. I gladly recommend them.
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Manuel Adelin Manolache on Google
★ ★ ★ ★ ★ Best shop that delivers everywhere in Europe. Highly recommended.
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