Hoffman-Verein 24h Hauskrankenpflege - Doblhoffgasse 7

Finger weg von diesen Verein!

Dem Hoffman-Verein eilt ein sehr guter Ruf voraus, wo ich nun frage, ob er diesen verdient. Aber nicht mehr unser Fall, wir haben zu einer engagierten Agentur gewechselt.

Meinem Empfinden nach waren die Pfleger großteils schlecht ausgebildet und/oder unmanierlich/ungepflegt, unmotiviert, nicht verlässlich. Ich würde jedem abraten, sich diesem Verein anzuvertrauen.

Personal zum Großteil unmotiviert und schlecht ausgebildet. 24 Stunden Dienst ist ein Witz, die Mitarbeiterinnen verlassen die Wohnung um auf Pause zu gehen!!! Die Pflegerinnen beherrschen kaum Deutsch - - > billiges Personal aus dem Osten! Eine Schande, dass dieser Verein überhaupt existiert.

Die 24h-Pflegekräfte meines Vaters wurden uns von diesem Verein vermittelt. Über Jahre hinweg hatten wir Glück mit unseren Pflegekräften und auch mein Vater mochte die meisten sehr gerne. Als 2021 Covid-19 bedingt die bekannte Pflegekraft ausfiel, wurde vom HOFFMAN – VEREIN eine Vertretungskraft vermittelt. Diese Dame „betreute“ unseren Vater leider nicht wie es sein sollte bzw. auf der Homepage des Unternehmens so bunt dargestellt wird. An einem Wochenende wollte ich meinen Vater besuchen. Bedingt durch Covid waren die Besuche in letzter Zeit leider nicht mehr wöchentlich möglich. Er lag tot in seinem Bett! Offensichtlich bereits mehrere Stunden, da sein Körper bereits steif war (dauert etwa 6-8 Stunden!). Die Pflegerin machte einen sehr verwirrten Eindruck und meine er sei bloß müde. Sie wollte seinen Blutdruck messen ungeachtet der Tatsache, dass sich sein Arm dazu nicht mehr anheben ließ… Als wir die Pflegeunterlagen zusammenrichteten um sie beim Eintreffen des Arztes vorzeigen zu können bemerkten wir, dass über 2 Wochen hinweg keinerlei Aufzeichnungen über wichtige Gesundheitsparameter wie Flüssigkeitsaufnahmen, Blutzucker-, Blutdruckmessungen etc. geführt wurden. Was sich erst später herausstellte war, dass lt. Internen Gerätespeichern während dieser Zeit überhaupt keine Messungen durchgeführt wurden!!! Es stellt sich mir die Frage, wie das trotz der auf der Homepage erwähnten regelmäßigen Qualitätskontrollen möglich war. Offensichtlich hat mein Vater während dieser Zeit weder Insulin, noch andere wichtige Medikamente verabreicht bekommen. Wir versuchten Kontakt mit HOFFMAN-VEREIN aufzunehmen. Erst nach einigen Telefonaten mit anderen uns bekannten Pflegern ist es uns gelungen eine Telefonnummer zu erhalten um überhaupt jemand zuständigen zu erreichen und die Sachlage kundzutun. Man könne sich das nicht erklären müsse erst mit der zuständigen Gebietsbetreuerin Rücksprache halten. Das größte Interesse bestand allerdings darin ob wir Anzeige erstatten werden. Wir warteten die folgenden Tage leider Vergeblich auf einen Anruf oder ein Mail von diesem Verein. Man hüllte sich dort in schweigen und beantwortete unsere schriftlichen Anfragen nicht.

Betreuerinnen konnten - obwohl anfangs anders versprochen - teils wenig bis kein Deutsch. Die sonstige Organisation (zwecks Zahlung etc.) ist ein Witz. Kann von dieser Agentur daher nur abraten - es gibt genug Alternativen.

Es war eine sehr unangenehme Erfahrung. Eine 91jährige, alleinstehende Frau wurde um ihr Haus und alle ihre Ersparnisse gebracht noch ehe sie einen Tag gepflegt wurde. Nach einem halben Jahr war sie tot. Diesem Verein sollte man das Handwerk legen!

Die Pfleger haben leider, trotz gegenteiliger Information durch den Verein, offensichtlich keine Erfahrung im Umgang mit Demenz – die Patientin wurde über Monate nicht geduscht und trug täglich die selbe Kleidung, da sie sich „weigerte“ (nach Wechsel zu anderer - auf Demenz spezialisierte – Agentur war alles problemlos möglich). Medikamente wurden teilweise durch die Pfleger selbständig abgesetzt. Die Regionsleitung ist leider offensichtlich ebenfalls überfordert. Eine Pflegerin rief um knapp €800,- Mehrwertnummern vom Festnetz der Patientin an, der andere Pfleger bohrte ohne nachzufragen mehrere große Löcher in (antike?) Möbel. Die Agentur übernahm keinerlei Verantwortung und verwies nur darauf, dass nur vermittelt wird und die Pfleger selbständig sind. Auch auf eine Entschuldigung kann man vergeblich warten. Die Obfrau des Vereins ist nicht erreichbar und reagiert auch auf Wunsch nach Rückruf nicht. Nach dem Wechsel zu einer neuen Agentur ist die Patientin deutlich aufgeblüht. Definitiv keine Empfehlung für Hoffman-Verein!