Harald Seyfried - Hauptstraße 240

Wintergärten, Sommergärten, Überdachungen, Sonnenschutz - da findet sich immer was!

Sehr freundliches und kompetent wirkendes Verkaufsgespräch, nach Vertragsabschluss jedoch unfreundlich und inkompetent - Fliesen bei Montage gebrochen - halten sich nicht an mündliche Vereinbarungen - beantworten schriftliche Anfragen nur mündlich oder gar nicht - Schaden erst nach mehreren Wochen behoben...

Sehr nettes Personal. Freundlicher Chef und sehr kompetent meiner Meinung. Meine Bestellung wurde Pünktlich geliefert und professionell Montiert.

Aaalsooo, wir HATTEN Montag früh eine eine kaputte Terrassentüre, weil diese spontan beschloss, sich nicht mehr öffnen zu lassen. Dadurch entstand gewissermaßen ein ,,Notfall" denn usere Hunde konnten nicht mehr in den Garten und meine Frau musste zum Wäsche aufhängen und Blumen gießen immer um' s Haus rennen. Ich habe bis Dienstag Nachmittag acht!!! Firmen (3 davon in Wien) angerufen. Es wollten uns zwar alle helfen, aber irgendwann, weil alle voll im Stress sind.... Mittwoch Vormittag bin ich im Google auf die Fa. Seyfried gestossen, lange Rede - kurzer Sinn, um 16:00h war unsere Terrassentüre repariert. So spontan und unkompliziert, zwei total nette Monteure haben in 15' !! die Türe ausgebaut, repariert (ein Teil war gebrochen) und wieder eingebaut..... das war Spitze, nochmals vielen Dank dafür!!

Handschlagqualität Fehlanzeige. Meine Frau und ich haben uns für den Kauf einer Pergolamarkise bei der Firma Seyfried entschlossen, da uns diese von einem befreundeten Pärchen empfohlen wurde, auch hatte sie eine gute Google Bewertung. Die Beratung im Verkaufsraum als auch vor Ort an unserem EFH war auch sehr gut. Die Mitarbeiter sowie der Chef wirkten auf uns bis zum Vertragsabschluss sehr freundlich uns seriös. (Firma mit Handschlagqualität) Die Probleme begangen als sich meine Frau nach einem geschätzten Lieferdatum erkundigte und sie hier mit sehr unfreundlichem und genervten Ton behandelt wurde. Zudem fragte sie nach ob wir die Fliesen auf der Terrasse schon verlegen könnten worauf uns telefonisch die Auskunft erteilt wurde, dass die Steher auf jeweiligem Untergrund montiert werden könnten. Am Tag der Montage ergaben sich die ersten Probleme. In unserem ersten Angebot wollten wir eine Pergolamarkise mit 5 Metern Länge haben, beim Termin vor Ort sagte uns der Chef, dass nur 4,8 Meter technisch möglich wären, leider haben wir uns das erneute Angebot nicht sorgfältig genug durchgelesen und daher den Kaufvertrag für 4,5 Meter unterschrieben. Darauf angesprochen sagte mir der Chef, dass er sich an nichts erinnern könne. Als wir ihn auf seine Notizen ansprachen bekamen wir keine weitere Antwort. Die Fliesen wurden dann für die Montage der Steher mit einem Schlagbohrer bearbeitet. Als zwei Fliesen gesprungen waren, wurden wir von einem Mitarbeiter geholt und gefragt ob sie die dritte Fliese auch noch bohren sollten. Die dritte Fliese ist dann auch gesprungen. Ich habe im Anschluss einen befreundeten Dipl. Ing für Hoch- und Tiefbau angerufen, dieser sagte mir, dass die Fliesen mit einem Diamantbohrer (ohne Schlagfunktion) gebohrt hätten werden müssen. Als ich den Chef darauf ansprach, dass meine Frau extra angerufen habe, sagte er mir, dass die Fliesen falsch verlegt worden seien und er nichts dafürkönne. Nach langem Hin und Her konnten wir uns auf einen Preisnachlas von 100€ einigen, wodurch wenigstens die Materialkosten für mich gedeckt waren. Der Chef vermittelte mir dabei das Gefühl, dass ich ein „Trottel“ sei und ich ihn als Kunden nicht mehr interessieren würde. Es sollte sich leider herausstellen, dass dies noch nicht das letzte Problem mit der Firma Seyfried war. Zwei Tage nach der Montage unserer Pergolamarkise wurde diese beim Ausfahren ohne Fremdeinwirkung beschädigt. Ich vermute, dass ein Seil gerissen ist, mir wurde aber bis dato nicht mitgeteilt (1 Monat!!), was der Fehler gewesen sei. Als ich bei der Firma anrief und ihnen von meinem Problem berichtete wurde mir ein Rückruf versprochen. Als meine Frau sich nach 4 Stunden erkundigte was nun los sei, wurde sie am Telefon angeschnauzt, dass das Ersatzteil schon bestellt sei. Erst als ich der Firma Seyfried ein E-Mail schrieb wurde uns ein Techniker entstand, der den Schaden vor Ort begutachtete. Der Vorfall ereignete sich am 19.07.2021. Nach mehrmaligen Anrufen meinerseits erfolgte der erste Reparaturversuch durch Hauseigene Techniker am 19.08.2021. Wir konnten die Pergolamarkise somit einen ganzen Monat nicht nutzen. Allerdings konnte diese nicht vollständig repariert werden. Sie fuhr Schräg aus und konnte nicht ganz ausgefahren werden. Beim Reparaturversuch beschädigten die Techniker der Firma Seyfried unseren Alugartentisch der Antrazitfarben lackiert ist, indem Sie die Lackierung an mehreren Stellen abwetzten. Eine Antwort ob wir einen Schadensersatz für unseren Alutisch erhalten ist bis 27.08.2021 nicht eingelangt. Am 25.08.2021 konnte der Schaden dann durch einen Servicetechniker der Herstellerfirma behoben werden. Wir bereuen den Kauf der Pergolamarkise bei der Firma Seyfried sehr, da wir uns von ihrem freundlichen Verhalten haben blenden lassen. Nun sind wir einfach nur enttäuscht darüber, dass wir als Kunde das Gefühl haben, der Firma Seyfried nach Vertragsabschluss komplett egal zu sein.

Wir sind absolut begeistert! Von der Beratung bis zur Fertigstellung hat alles super gepasst. Die Arbeiter waren immer pünktlich und haben absolut sauber und ordentlich gearbeitet!! Unser neuer Wintergarten ist ein Traum!!!! Danke Herr Ing. Seyfried