Genuss- & Aktivhotel Sonnenburg

Klasse Hotel mit einem wirklich ansprechenden Ambiente sowie einer für uns sehr gelungenen Verknüpfung von alpenländischer Tradition und Moderne in Haus und Küche. Die Mitarbeiter haben wir durchweg als engagiert und freundlich erlebt. Das super leckere Essen war auf Anfrage auch als "Bergsteigerportion" zu haben. Insgesamt 4 wunderschöne Tage. Ganz besonderer Dank für die vielen kleinen Aufmerksamkeiten und das unvergessliche romantische Dinner zum Hochzeitstag im Panorama Room. Wir kommen sicher wieder.

Zunächst das positive: Die Lage, die Küche und der Service im Restaurant waren sehr gut. Leider können wir das über die Rezeption nicht sagen. Die Dame beim einchecken war unfreundlich. Auch am Abend, als die Chefin an der Rezeption war, wurde der Eindruck nicht besser. Zum Abendessen bestellten wir eine Flasche Wein und dazu einen 1/2 Liter Leitungswasser. Dieses Wasser kostete dann 4,- € !! Jeden Mittwoch hat das Restaurant Ruhetag. Als Gutschrift bei der Halbpension bekommt man dann lächerliche 15,- €.

Positiv waren der Buchungsablauf und auch der Mailkontakt, da wir Corona bedingt um ein Jahr verschieben mussten. Leider aber stellte sich während des Aufenthaltes heraus, dass die Hotelbeschreibung die erweckten Hoffnungen nicht erfüllte. Ebenso erachte ich den Titel "Genusshotel" als übertrieben. Bereits der Check In ließ vermuten, dass der Gast als solches stört. Das Zimmer selbst mit dem Balkon war wunderschön und entsprach der Beschreibung. Leider war aber versäumt worden, das separate WC mit Handseife auszustatten. Ich könnte jetzt so fortfahren, spare mir aber die Details. Dank des Wetters hatten wir nämlich einen wunderschönen Aufenthalt im Kleinwalsertal und müssen die schönen Sonnenterrassen des Hotels hervorheben. Der Service war noch etwas frühjahrsmüde. Die regelmäßige Frage im Restaurant nach Salz und Pfeffer wurde zum Running Gag, der sich über die Tische hinweg fortsetzte. Ebenso etablierte sich der Eindruck, dass mehrere Köche am Herd verantwortlich waren für teilweise recht gute Speisen, andererseits aber auch für mehr oder minder kulinarische Katastrophen. Die Weinkarte liest sich gut. Leider wurden die angepriesenen Tropfen aber größtenteils der Beschreibung nicht gerecht. Der Wellnessbereich ist schön und großzügig angelegt. Es war aber versäumt worden, zur gebuchten Zeit die Sauna vorzubereiten und aufzuheizen. Dies scheint ein grundlegendes Problem zu sein. Des Weiteren war der Bereich definitiv überbucht. Kein Hygienekonzept nutzt etwas, wenn zu viele Personen auf engem Raum ihre Gelegenheit abwarten, endlich in die Sauna zu können. Apropos Hygienekonzept: Für meine Begriffe hätten mehr Desinfektionsspender aufgestellt werden müssen. Rezeption und Restaurantbereich sind selbstverständlich. Es fehlten aber Spender auf dem Weg von der Sonnenterrasse zurück ins Restaurant oder in die Lounge sowie an den Aufzügen. Wir können das Hotel leider nicht empfehlen und werden es auch nicht wieder buchen.

Insgesamt hat das Hotel ne tolle Lage mit schönem Blick in die Berge. Das Frühstück war wirklich toll und abwechslungsreich. Das Abendessen war der Hammer. Gesund, vielseitig und lecker. Jeden Abend 5 Gänge die liebevoll zubereitet waren. Der Service war hervorragend - Danke Lenca ❤️ Der Wellness Bereich ist schön und überschaubar....Dank Corona nicht überfüllt da man sich anmelden musste was ich persönlich sehr gut fand. Einzig zu erwähnen waren die für uns zu harten Matratzen im Zimmer Monetblümle. Ich muss gestehen so schlecht habe ich schon lange nicht mehr geschlafen. Alles in allem trotzdem empfehlenswert.

Leider hat uns das Hotel nicht so gut gefallen. Der Check-In (Anreise nach 18 Uhr) hat schon nicht sehr gut geklappt. Wir hatten die Gipfelstuben gebucht und erstmal positiv vorab, die Zimmer sind mega sauber!! Leider wurden vorher die Seife und das Duschgel/Shampoo nicht aufgefüllt. Am ersten Abend konnten wir das noch nutzen, nachdem der Zimmerservice am zweiten Tag da war, waren die Dosen leider immer noch leer. Das Abendessen ist geschmacklich nicht sonderlich gut und das Salatbuffet sehr klein und erinnert mehr an eine Kantine. Das Frühstück war dafür sehr gut, nur leider war am zweiten Tag gegen 9:15 kaum mehr Brot da und es wurde auch nichts nachgefüllt. Gefühlt gibt es im ganzen Hotel nur 1-2 wirklich gute Servicekräfte, alles andere sind Aushilfen die nur mäßig deutsch sprechen. Das ist vermutlich dem aktuellen Personalmangel geschuldet, aber für ein Wochenende das uns mal kurz 600€ Pro Zimmer gekostet hat erwartet man einfach mehr. Zudem waren wir vor Corona schon 2 mal dort und da hat uns alles wirklich sehr gut gefallen. Wir hoffen, dass ihr es schafft euren alten Standard wieder aufleben zu lassen, denn der war top.

Nice pleace ??

Very clean gorgeous location

Excellent service and food! Ski bus stop conveniently in front of the hotel and for those who prefer XC sking the trail starts next to the hotel, too.