FTI Touristik GmbH

Aufgrund Covid-19 möchten wir nicht nach Bulgarien da immer noch Fiebermessungen durchgeführt werden und man ab 37 Grad entweder nach Hause fliegen muss oder sich in den jeweiligen Land in Quarantäne begeben muss. Die Information stammt von der BMI Webseite. Wir hatten über FTI eine Pauschalreise gebucht und könnten stornieren aber es sind insgesamt 1700€ Stornokosten bei einer Pauschalreise von 3000€. Es zürnt mich sehr, da wir unser hart Erspartes leider verlieren werden da FTI uns nicht aus dem Vertrag aussteigen lässt. Umbuchen auf nächstes Jahr kostet 440€ das auch nicht in Frage kommt, da meine Frau eine Autoimunerkrankung hat und sie eine normale Körpertemperatur von 37,4 hat. Jetzt frage ich mich, wie sie einer Familie mit 2 Kindern 1700€ einfach wegnehmen? Ich würde es verstehen wenn wir 20% Prozent des Gesamtpreises zahlen müssten. Es ist zwar auch viel Geld für eine 4 -köpfige Familie, aber noch zu verkraften. Eigentlich sollte der Kunde König sein, doch bei FTI sieht es anders aus, leider. Ich persönlich werde nie mehr wieder über FTI buchen soviel kann ich schon mal versprechen da das Geld der Kundschaft anscheinend egal ist. Würde mich freuen wenn dies ein Manager der FTI ließt und vielleicht sein Statement dazu abgibt. Schönen Urlaub noch Schuster Robert

Sollen in 3 Tagen nach Gran Canaria fliegen. Gebuchter Flug existiert laut Fluggesellschaft in diesem Monat überhaupt nicht. Auf der FTI Homepage steht, dass man proaktiv informiert wird, ob eine Reise stattfindet oder nicht, bisher haben wir aber null Information bekommen! Laut ab-in-den-urlaub schickt FTI Reiseunterlagen erst einen Tag vor Abreise! Unser Flug existiert nicht und trotzdem kommt keine Info darüber, was nun passieren soll! Einfach nur schlechter Service, eigentlich wundert mich das, dass so was einfach so durchgeht. Warten bis zum Schluss, keine alternative Planung möglich.

Eine einzige Katastrophe! Hier wären Negativsterne angebracht. Flug wurde durch die Pandemie abgesagt du ich soll laut FTI trotzdem an der Jeepsafari in Kenya teilnehmen, soll ich dort mit dem eigenen Schlauchboot paddeln, einfach lächerlich. Abgesehen davon wie soll ich im Jeep den notwendigen Abstand einhalten, Reise wurde im letzten Moment mit Mühe und Not storniert und nach einem grossen Aufstand wurden die Stornokosten in Form eines Gutscheins herausgegeben. Den Gutschein werde ich sogar verschenken, nur damit ich NIE WIEDER eine Leistung von FTI annehmen muss. Rate wirklich davon ab, nur das Geld zählt, keine Empathie, alle anderen Reiseveranstalter hatten Anstand und sind entgegengekommen, nur FTI nicht...so verliert man Kunden. Der schlechtese Reiseveranstalter, denn ich kenne, der Flug nach Afrika wurde aufgrund Corona gestrichen, FTI hat weiterhin behauptet ich soll die Safari antreten, schlussendlich haben wir mit Mühe und Not einen Gutschein im Wert der Anzahlung erhalten. Jetzt müssen wir diesen bis November einlösen, sonst ist der ungültig! Noch dazu muss der Gesamtwert der Reise mindestens das Ausmachen, was es ursprünglich ausmachen sollte. Noch dazu sind viele Buchungen für nächstes Jahr nicht möglich. Als ich jetzt bei FTI angerufen habe und gesagt habe, dass es sich zeitlich widerspricht und wie wir das lösen können, hat die Dame beim FTI gemeint "sie wird mit mir nicht diskutieren" und hat einfach aufgelegt! Das ist wirklich ein schlecher SCHERZ. Leute, Finger weg von diesem Veranstalter! Nie wieder FTI! So vergraulen sie sich die Kunden...denen scheint es offensichtlich jetzt vel zu gut zu gehen :)

Nie wieder FTI!! Wenn mein Abflug um 16:40 Uhr ist und wir um 15:00 Uhr noch immer im Hotel sind und auf Transfer warten, finde ich einfach frech!! Und dann noch die Aussage von FTI Reiseleiter, ohne Entschuldigung und mit einem frechen Ton, sie müssen mit Taxi fahren, es ist kein Fahrer in der nähe!! Hauptsache Geld kassieren für Transfer und Aufpreis für Zimmer mit Meerblick das einem dann gesagt wird leider sind alle Zimmer mit Meerblick ausgebucht!!!!! Boahhh ???

Was ist das für ein Reiseveranstalter, der nicht fähig ist, zu einer bereits gebuchten Reise eine weitere Person dazuzubuchen. Und das, obwohl noch Flüge, Transfers und Unterkunft verfügbar waren. Entweder sie haben es nicht nötig oder sie sind inkompetent.

Nach den Erfahrungen ist eines sicher. Nie wieder FTI! Eine Änderung des Rückfluges 3 Wochen vor der Reise und 1 Tag nach der Buchung geht nur über 100% Storno und Neubuchen. Hinflug bleibt gleich, Transfer bleibt, eine Nacht weniger, Rückflug neu. Ich hab nicht erwartet, dass es umsonst ist, aber 100% Storno übertraf alle meine Erwartungen. Kundenorientierte Lösungen stehen nicht im Zentrum , schade. Für die Zukunft: nie wieder FTI und damit kann i h gut leben.

First and last time with them.

We were in Fuerteventura at the begin of Spain quaratine. They said the one day before fly to Vienna is okay. At the airport we faced the truth, the plane was canceled 2 days ago. Offerd only one option, fly to Liepzig and they doesn't care how to go back to Vienna. I have recorded phone call with the call center, said they going to pay all extra fees. Plus 13 hour trip and almost 300€ what FTI caused and they don't want to pay this.