fsms GmbH - Deutschstraße 19

Neuer LG-Flachbild wies sichtbare Pixelfehler (vertikale Linie) auf = Garantiefall. Von LG an FSMS empfohlen, freundliches Telefonat geführt und taggleichen Anruf vom Spediteur "NOX" zur Terminvereinbarung (ab Folgetag) erhalten. Gesamte Durchlaufzeit von Abholung bis Lieferung waren bloß 4 Werktage! Könnte es mir kaum kürzer vorstellen.

Unglaublich, wollten für einen drei Jahre 43 Zoll LG 4K ca. wohlfeile 370.- für die Reparatur. Das nachfolge Modell auch 43 Zoll gab es zz. um € 329.-. bei Hofer. Nach drei Wochen Urgenz meinerseits, die Antwort "LG hat über den Kulanzantrag noch nicht geantwortet. OH Wunder 2 Stunden später kam die Antwort das der Kulanzuantrag abgelehnt wurde und Preis Reparatur siehe oben. Ein Schelm der böses denkt.

Absolute Katastrophe!!! Von unfreundlich Vororteam. Es musste mein Panel getauscht werden nicht einmal das wurde ordnungsgemäß gemacht. Daraufhin empfanden sie es für nicht nötig Ihren eigenen Fehler zu reparieren. Und es wurden nie Informationen übermittelt. Das ist mit weitem die schlimmste Technik Firma die es nur gibt. Kurz gesagt sie können die TV Geräte nicht reparieren, nicht transportieren und Kundenservice ist ebenfalls nicht existent.

Der Austausch des Netzteils meines Fernsehers (Philips) dauerte über 4 Wochen, mir wurde kein Ersatzgerät zur Verfügung gestellt. Auskunft bekam ich nur, wenn ich selbst anrief, keine Verständigung seitens der Firma, dass das Gerät nach 3 Wochen repariert war. Von der Zahlungsbestätigung bis zur Weitergabe an die Transportfirma vergingen 3 Tage (nach erneutem Anruf meinerseits). Die Damen am Telefon waren freundlich, aber ich bekam mehrmals die Auskunft "Das weiß ich leider auch nicht.". Das Beste an dem Service dieser Firma war die beruhigende Musik, wenn man am Telefon warten muss.

Der Fachmann für LG Fernseher Geräte. Ich habe eine Fernbedienung gebraucht die es allerdings nicht gab,es wurde für mich ein Ersatz gesucht und nach zwei Tagen konnte ich sie abholen. Perfekt

Kundenservice 0, Kompetenz 0, Zuverlässigkeit 0! Diese Firma als autorisierten Servicepartner von LG zu bezeichnen ist eine reinste Frechheit & zerstört das Image von LG!!

Ich kann die negativen Bewertungen nicht teilen. Mein LG-Fernseher ist leider kaputt gegangen. Das Gerät wurde kostengünstig am nächsten Tag abgeholt und innerhalb eines Werktages bekam ich einen Kostenvoranschlag. Auch bei der telefonischen Rücksprache war der Mitarbeiter sehr freundlich und kompetent. Diese Firma kann ich mit guten Gewissen weiter empfehlen!

Kundenservice 0, Kompetenz 0, Zuverlässigkeit 0! Diese Firma als authorisierten Servicepartner von LG zu bezeichnen ist eine reinste Frechheit & zerstört das Image von LG!! Aufgrund einer Rückrufaktion von LG wurde das Netzteil bei unserem 65'' OLED TV getauscht. Dauerte eh "nur" 4 Monate bis jmd kam. Daraufhin hat sich der TV während des Schauens abgedreht, F1 Schalter raus & funktionierte nicht mehr. Aufgrund 6 Monate Garantie auf das Netzteil, kamen diese wieder. € 1.600,- Kostenvoranschlag - das Panel sei kapput, so ein Zufall. Das € 4.800,- Gerät war unter 4 Jahre alt und hatte bis zum Netzteiltausch keinen einzigen Bildfehler! Nach Rücksprache mit LG direkt bekamen wir eine Teilkulanz, sie zahlen das Panel, wir die Reparatur. Fsms wusste davon. 1 Woche keine Info. Nach Anruf kam die Info 3 Werktage & Kostenpunkt 360€. Wir willigten ein. 1 Woche später riefen wir wieder an, ja die Transportfirma meldet sich. Taten sie auch & standen schließlich mit leeren Händen vor unserer Tür. fsms hat keine Reparatur durchgeführt da wir nicht bezahlt hatten, jedoch hatten wir nie eine Rechnung bekommen. Wir überwiesen umgehen & haben die Bestätigung geschickt. 4 Tage später selbe Info. Gut wir waren schließlich 2 Wo. weg was ihnen mehr Zeit gab. 14 Tage später, nach Rückfrage bei der Transportfirma, kein Auftrag? Info: wir hätten nicht bezahlt. Wir schickten erneut die Überweisungsbestätigung. Nach 6 WOCHEN kam dann der TV - nun surrt er, schaltet sich selbst ein & hat Bildfehler. Fsms kontaktiert, Info: Techniker meldet sich. 1 Woche ist vergangen seitdem. IDIOTENVEREIN!