Forstinger Austria GmbH - An der Schütt 44

Meine Tochter und ich wollten uns beraten lassen wegen eines Mopedhelms. Hatte noch nie so ein unfreundliches Personal erlebt. Absolutes no go, haben nach 5min das Geschäft verlassen. Der „freundliche“ Herr hat das mürrisch zur Kenntnis genommen.

War vor 10 Jahren bei einem Bewerbungsgespräch für eine Lehrstelle dort. Es wurde vom "Chef" sofern man das so nennen kann geraucht ohne zu fragen ob das in Ordnung sei. Für ein Bewerbungsgespräch wurden viel zu persönliche Fragen gestellt und sich dann über die Antworten lustig gemacht das absolut letzte, bin wutentbrannt raus und seit dem hat mich dieses "Geschäft" nie wieder gesehen

Mangel an Respekt für den Kunden. Ich warte eine halbe Stunde, um vom Kunden vor mir bedient zu werden - das ist normal, es ist kein Problem, aber das Problem ist, wenn der Computerjunge im Nebel verschwindet, um andere Kunden zu bedienen, obwohl ich eine halbe Stunde in Begleitung von 3 Kindern warte.

Extrem netter Service. Gute Auswahl.

Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter besonders Fr. Ulrich war sehr bemüht mir bei meinem Anliegen zu helfen. Was sehr positiv war sie hatte immer ein Lächeln auf den Lippen obwohl ich sicher nicht sehr einfach gewesen bin. Da ich mich leider nicht sehr gut auskenne. Aber Frau Ulrich hat mir mit ihrer kompletten Beratung sehr weiter geholfen. Kann ich nur weiter empfehlen ?

Habe mir ein Motorrad dort gekauft und die Dame die dort arbeitet war sehr unhöflich und nicht gerade hilfsbereit. War das letzte mal das ich dort hingefahren bin! Werde für die kommenden Service eine andere Filiale aufsuchen.

Forstinger hat die Kosten für neue Bremsbeläge für mein Fischer-E-Bike, die sie nicht reparieren konnten, nach einer Beschwerde übernommen. So soll es sein!

Normalerweise waren wir halbwegs zufrieden mit dem Service. Aber die letzte technische Überprüfung unseres Mopeds hat viele Nerven gekostet, und hat einen sehr üblen Nachgeschmack hinterlassen. Bis auf einen offensichlichen Mangel (Siedepunkt der Bremsflüssigkeit), der tatsächlich vorlag und ausgebessert wurde, hat Forstinger noch den Zustand der Bereifung als schweren Mangel beanstandet. Die Reifen hatten mehr als ausreichend Profiltiefe usw. Das Problem waren angeblich komplett rissige und spröde Reifen. Dazu folgendes: die Reifen sind nicht mal 2 Jahre alt, Moped war 80% der Zeit untergestellt (also keine Sonne oä, die Gummi spröde machen). Markenreifen, von Vredestein, kein Billigprodukt. Die einzigen Risse, die zu sehen waren, waren unter der Lupe sichtbare, hauchfeine Mikrorisse an der Oberfläche. Unser PKW ist mit 5 Jahre alten Reifen und sehr viel (!) rissigerer Oberfläche trotzdem noch durchgegangen. Komplett unbeschädigt sind nur Reifen, die im Schaufenster liegen. Was sind das für Maßstäbe? Wir haben beim Mechaniker nachgehakt, dass das bestimmt nicht sein kann. Doch, es “sei seine Entscheidung”. Überhaupt nicht überheblich. Wir fragen nach der Rechtsgrundlage für die Ablehnung von noch guten Reifen. Er wird frech, kann aber keine Grundlage nennen, meint er muss keine Grundlage nennen, geht weg. Wir reden noch mit dem Filialleiter. “Es sei wirklich im Ermessen des Mechanikers”. Auch wenn die Reifen noch in Ordnung sind? Da kommt er etwas ins Stocken. “Beim PKW ist es etwas anderes” meint er noch. Wirklich? Nach meinem Wissen wird im Gesetz kein Unterschied zwischen PKW- und Mopedreifen gemacht. Einheitlicher Maßstab für alle Reifentypen. Und das Auto ist ja durchgegangen (trotz definitiv schlechteren Reifen). Wir fragen wieder nach der Rechtsgrundlage für diese Ansicht. Keine sinnvolle Antwort. Nach längerem hin- und her werden die Reifen noch durchgewunken. “Nächtes Jahr brauchen Sie aber mit denen nicht wieder kommen”. Da werden sie epische 3 Jahre alt sein! So eine Zumutung aber auch!!! Ich habe einem bekannten Polizisten, der täglich technisch mangelhafte Fahrzeuge aus dem Verkehr zieht, die Reifen gezeigt. “Die würde ich sicher noch nicht aus dem Verkehr ziehen. Wenn bloß alle Verkehrsteilnehmer wenigstens solche Reifen hätten”, meinte er kopfschüttelnd. Das ganze ist momentan (Stand 18.03.2022) schon einige Monate her. Komischerweise halten diese Reifen, die angeblich kurz vor einem Platzer standen und nicht mehr zumutbar waren, irgendwie bis heute ganz gut. Die Angelegenheit wurde zwar in unserem Sinne erledigt (daher eben nicht 0 Sterne). Aber das ganze hinterlässt schon einen schalen Nachgeschmack. Böse Gedanken kommen auf, über Praktiken die an Betrug grenzen, und über Kundennötigung zum Wechsel von noch verwendbaren Reifen, nur um den Umsatz zu steigern. Gnädigerweise wurden wir zwar durchgewunken. Aber Ehrlich ist was anderes. So eine Heuchelei! Nie wieder!