Erste Bank – Filiale Hietzing - Hietzinger Hauptstraße 4

Die Bank ist Neu renoviert und das Personal hilft wann sie kann. Security service steht meist am Schlauch aufgrund den Sicherheitsabstands aber naja.. für was gibts online Banking :-)

Ich empfehle diese Filiale nicht Mein Bankkonto wurde aufgrund eines kleinen Fehlers geschlossen.

Ich kam nach den offiziellen Arbeitszeiten an, um den Aktivierungscode für die George-App auszudrucken, und traf zufällig eine der Bankangestellten an der Tür, als sie ihre Arbeit für ihr Zuhause verließ. Also fragte ich sie nach dem Aktivierungscode, falls Da es sich um den erforderlichen Code handelte, bot sie mir an, mir bei der Aktivierung der App auf meinem Handy zu helfen. Trotz der Zeit, die für die Aktivierung benötigt wurde, und trotz der Zeit, die gegen 6:30 Uhr abends war und höchstwahrscheinlich einen langen Arbeitstag hatte, half sie mir freundlich und lächelte die ganze Zeit. Ehrlich gesagt kann meine Erfahrung mit dieser Bank, insbesondere mit den Mitarbeitern dieser Bank, mit 5 Sternen und mehr bewertet werden.

Ich hatte heute, 4.3.2021, einen Termin um 9 Uhr und fragte am Empfang zwei mal nach dem Herrn, der mit mir den Termin vereinbart hatte. Man bat mich jedes Mal, auf den Stühlen Platz zu nehmen, bis dann jemand auf mich zukommt. Gesagt, getan! Ich habe sage und schreibe 30 Minuten gewartet. Kein einziger Mitarbeiter kam auf mich zu, als wäre ich für jeden unsichtbar. Schlimmer war noch die Tatsache, dass durchgehend neue Kunden reinkamen und diese ALLE vor mir dran gekommen sind. Der Herr, mit dem ich den Termin hatte, kam dann später auch, ging aber lieber auf andere Personen zu und zog diese vor. Keine Entschuldigung seinerseits! Als ich dann zum dritten Mal zum Empfang ging, (Empfangsperson war diesmal eine andere) rief dieser den Herrn an - aber dieser konnte plötzlich nicht. Wie denn auch, wenn er jeden x-beliebigen Kunden Vorrang gab? Also übernahm der Empfang diese Angelegenheit, der wiederum sehr kompetent war und mir weitergeholfen hat. Aus diesem Grund, exkludiere ich aus dieser Bewertung den Herrn, der mir geholfen hat. Diese Bewertung fußt auf der Tatsache, dass ich so lange hingehalten wurde und sich rein gar niemand von den Mitarbeitern für mich interessiert hat! ***UPDATE 17.03.2021***: Als ich vor knapp 2 Wochen schrieb, dass ich in dieser Bewertung den Herrn nicht einbeziehe, der mir letzten Endes "half", hatte ich keine Ahnung, dass er mein Anliegen nicht einmal in die Wege leiten würde. Er versprach damals, dass ich meine neue Bankomatkarte nach einer Woche erhalten würde. Bis heute bin ich ohne Karte und musste soeben durch den Kundenservice erfahren, dass mir überhaupt keine Karte nachbestellt wurde! Jetzt heißt es noch eine weitere Woche warten, bis ich eine erhalte - d.h. 3 Wochen ohne Karte! Diese Filiale ist wohl die unprofessionellste, inkompetenteste und unzuverlässigste in Wien, bei der die Anliegen der Kunden nicht ernst genommen werden!

Ich war heute ,Sonntag14.Nov2021 in der Filiale. Beide!!!! Münzapparate waren ausser Betrieb!! Danke für das gute Service und für die verlorene Zeit am Sonntag.

Da es meine Hauptfiliale ist, komme ich manchmal hierher. Die Filialmitarbeiter sind alle sehr bemüht und gehen auf diverse Anfragen hilfreich ein. Einige Bankgeschäfte benötigen einen Termin, wo man ebenfalls bestens beraten und servisiert wird. Ich bin sehr zufrieden.

I'm so satisfied, staff is very intelligent and polite! You can also drink café, while you are waiting someone

Really bad service, have to always wait around 10 or more min at information desk! there are three empty seats in the desk and just one person is helping most of the time. Also, today had to wait 25 min in the queue just for a single question, still one guy helping, they dont even care to bring another one to help in the desk if the next guy is taking too much time!