Energie Graz GmbH & CO KG

Nettestes Kundenservice das ich je angetroffen habe - konnten alle Fragen sofort beantworten und haben super weitergeholfen. Danke!

Stabile 16% Preisanhebung bei laufendem Vertrag.

Online Anmeldung klappt nur bei guter Laune oder wenn man die /den richtige/n Sachbearbeiter bekommt bzw erwischt ? Ich frag mich wirklich ob das nicht ein bisschen besser ginge. Tag 1 1. Dame noch am selben Tag fand den Antrag sofirt Allerdings war erst nächster Tag zur telefonischen Vereinbarung zum Stromeinschalten möglich Tag 2 um 7.30 Uhr morgens Wieder Anruf bei Energie GRAZ... 2. Dame fand NICHT den online Antrag ? Bisher hatte ich auch noch keine Email Bestätigung Diese Dame meinte... Ich soll später anrufen... Die Online Anmeldungen werden erst bearbeitet 10.00 Uhr wieder Anruf bei Energie Graz Antrag ist in Arbeit... 11.00 Uhr... Zählerstand stimmt nicht mit dem genannten überein ? Abklärung Vorort mittels eines Mitarbeiters und einschalten des Stroms ist offenbar nicht im Sinne der Energie GRAZ ? Foto von den Zählerständen wurde eingesendet... Nachmittags kurz vor 15.00 Uhr kam ei. Lebenszeichen... EnergieGraz möchte nun den Mietvertrag ?. Sorry... Das grenzt nun schon ans Lächerliche, denn.... Ich melde nicht aus Spaß und Langeweile auf meine Kosten irgendwo einen Strom an... Wieder Anruf... Es liegt kein Antrag vor ?? Wie gibt es bitte, dass eine Mitarbeiterin den Antrag findet... Und die nächste bitte... Findet den Antrag nicht? ? Ich hatte bisher noch keine Probleme mit Energie GRAZ... Diesesmal dafür ausgiebigst

Ich bin vor Kurzem (Ende Februar) in meine neue Wohnung gezogen. Die Hausverwaltung meinte die Vormieterin müsste sich komplett von der Energie Graz abmelden und ich komplett neu anmelden, eine (viel einfachere) Ummeldung sei nicht möglich. Ich habe mich also gleich am Montag dem 1. März bei besagtem Herrn der Energie Graz für die Anmeldung des Stroms, Wärempumpe, Wasser etc. gemeldet, dieser meinte, ich würde am Freitag am Nachmittag ein Formular zur Anmeldung in meinem Postkasten finden, zusätzlich mit einem Rücksende-Kuvert. Ich hätte den Vertrag lieber früher als später bekommen und dachte vor dem Anruf am Montag nicht, dass ich diesen erst am Freitag und somit am Ende der Woche, in meinen Postkasten gelegt bekommen würde. Gestern, Montag habe ich das Rücksendekuvert mit dem ausgefüllten Vertrag noch vor der Arbeit am Vormittag in einen Postkasten geworfen, am heutigen Dienstag am Vormittag um 9 Uhr hatte ich ein wichtiges online-Meeting von der Arbeit aus bei es u.a. um Informationen zur Kurzarbeit etc. ging, 3min im Meeting hatte ich, wie ich anfangs noch dachte, einen Stromausfall... schnell stellte sich allerdings heraus, dass mir einfach komplett der Strom abgestellt wurde! Ich rief sofort den Herrn der Energie Graz an und der meinte, dass sie noch keinen Vertrag von mir erhalten hätten und deshalb einfach den Strom abgeschalten hätten. Dass es der Vertrag womöglich nicht innerhalb eines Tages bis zur Bearbeitung bei ihnen schaffen würde, hätte ich ihm auch sagen können, vor allem wenn ich besagten Vertrag erst am Freitag erhalten und am Montag zurückschicken konnte. Es ist wirklich nicht meine Schuld, dass ich den Vertrag erst am Freitag bekommen habe. Ich für meinen Teil habe mich rechtzeitig am ersten Tag des Einzuges um die Anmeldung des Stroms gekümmert. Gerade als Neukunde kam ich mir mehr als ver*scht vor. Nicht nur, dass ich an dem für mich essentiellen online-Meeting meines Arbeitgebers nicht teilnehmen konnte, ich hatte erst nach mehreren Telefonaten und zwei Stunden (das wichtige Meeting von der Arbeit war da natürlich schon längst vorbei) wieder Strom. Wobei mir hierbei mehrere Male vom Herrn der Energie Graz vorgeschlagen wurde meine Kopie des Vertrages doch einfach einzuscannen und zu schicken... aber ohne Strom funktioniert leider mein Scanner zu Hause nicht und ich kann auch das gescannte Dokument nicht per wlan an meinen Laptop schicken, weil mein wlan-router Strom braucht. Diese Telefonate waren sehr frustrierend. Ich bin einfach nur froh, dass ich an dem Vormittag zu Hause war, als mir der Strom von der Energie Graz abgeschalet wurde und ich erst am Nachmittag zur Arbeit gehen musste. Ansonsten wäre bis dahin mein Gefrierfach komplett abgetaut und die Wohnung, die mit Strom "geheizt" wird, komplett kalt gewesen, geschweige denn dass ich dann einfach im Dunkeln gestanden hätte, mein Handy nicht aufladen hätte können und womöglich am nächsten Mal nicht mal die Erergie Graz hätte anrufen können, mit leerem Akku. Am Abend hätte ich dann sowieso niemanden von der Energie Graz anrufen und wenn überhaupt erst am nächsten Tag etwas erreichen können. Mein "Glück im Unglück" war, dass ich zu der Zeit, als mir der Strom abgeschaltet wurde, zu Hause war. Dennoch bin ich schockiert wie schnell und einfach mir die Energie Graz den Strom komplett und ohne Vorwarnung abgeschaltet hat. Obwohl ich alles so gemacht habe, wie die Energie Graz es gesagt hat. Ich kann die Energie Graz daher keinem mit guten Gewissen empfehlen. Am liebsten würde ich zu einem anderen Anbieter wechseln, aber der Mietvertrag der Wohnung ist leider an diesen Anbieter gebunden. Ich werde aber die Energie Graz definitiv weder Freunden noch Familie weiterempfehlen und freue mich, wenn ich in meiner nächsten Wohnung den Anbieter wieder selbst wählen kann.

Very expensive