emporia Telecom

Telefonisch weder unter der Kundenhotline, noch auf der Rufnummer in Linz erreichbar, es ist nun das dritte Emporia Gerät mit einem Fehler in der Ladeschale, aber es hat für dieses Modell keiner eine Lagernd und Sie selbst als Hersteller sind nicht erreichbar, Kundenservice sieht für mich anders aus, schade, vielleicht ändert sich die Erfahrung ja noch.

N I E W I E D E R E M P O R I A ! Angabegemäß ist das emporia touchsmart (Modell V188i) für Senioren geeignet. Dafür ist das Handbuch aber zu lückenhaft und enthält nur rudimentäre Beschreibungen mit denen eventuell ein erfahrener Benutzer etwas anfangen kann. Erst auf Seite 22 wird z. B. beschrieben, dass man mit einer "Data Card" die Speicherkapazität erhöhen kann, aber nicht wo und wie sie einzulegen ist und für welche Zwecke sie verwendet werden kann. Kontakte können nur direkt eigegeben oder als vcf-Datei importiert werden. Es wird nicht beschrieben, wie ein Kontaktfoto integriert werden kann. Beim Berühren eines Kontakts wird sofort gewählt! Sinnvoll wäre, wenn zur Anwahl (zusätzlich) die grüne Taste gedrückt werden müßte. Nach Auswahl des Menüpunktes "Kontakte" erscheint ein Untermenü "Telefonbuch - letzte Anrufe - Löschen - Einstellungen". Eingaben neuer Kontakte oder die Änderung bestehender Kontakte sind in diesem Untermenü nicht vorgesehen. Die weiteren Unternenüs sind ebenfalls absolut wirr angeordnet. Was hat ein Menüpunkt "Anrufbeantworter" unter den Kontakten verloren. Warum erscheint oberhalb der angezeigten Kontakte, ein Menüpunkt "Kontakte (händisch) hinzufügen" während die Punkte "Löschen" oder "Importieren/Exportieren von Kontakten" erst am Ende der angezeigten Kontaktliste angezeigt werden? Das Gerät reagiert auch viel zu langsam auf Eingaben und läßt so den Benutzer zunächst im Ungewissen, ob eine Funktion tatsächlich ausgeführt wird oder nicht. Anrufe werden nur mit Klingeltönen signalisiert, eine Umstellung auf "Vibrieren" ist nicht möglich. Das Telefon läutetDie Umstellung Alles in allem ein absolut unbrauchbares Mobiltelefon. Nie wieder werde ich ein Gerät der Firma Emporia kaufen.

Obwohl ich IT - Administrator bin und im Business allein 4 Smartphones im Einsatz habe, bin ich der Ansicht, dass Smartphones weniger Telefone als kleine Computer sind, die ich aber sehr schätze. Im Freizeitbereich, beim Sport und bei körperlichen Arbeiten will ich aber nur ein Handy zum Telefonieren und um maximal Schnappschüsse machen zu können. Ich habe mir das große Angebot an hauptsächlich Seniorenhandys angesehen und bin aufgrund von Testberichten zur Marke Emporia gekommen. Meine Mutter besitzt überdies neben ihrem Smartphone ein Emporia Telme, das mir sehr gut gefällt. Letztlich habe ich dann online bei einem deutschen Händler ein Emporia Select gekauft. Dieses gefällt mir optisch gut und kann genau das, was ich bei einem Klapphandy wollte. Da ich einmal ein kurzfristiges Problem beim Laden hatte, habe ich mich an den Emporia Support gewendet und war ungemein positiv überrascht. Mir wurde gleich gesagt, dass ich mich nicht mit dem deutschen Händler herumschlagen soll, wenn ich etwas zu beanstanden habe, soll ich das Handy gleich direkt zu Emporia schicken, es wird mir dann ausgetauscht oder repariert. Ich habe in der IT mit vielen Supports zu tun, ein derart kundenfreundliches Entgegenkommen wie bei Emporia habe ich noch nicht erlebt. Mir gefällt eigentlich die gesamte Produktpalette von Emporia und produziert dieses Unternehmen Handys, die wirklich für Senioren zugeschnitten sind, die aber immer öfter von jedermann auch für die Freizeit neben einem Smartphone gekauft werden. Ich bin auch stolz, dass ein Unternehmen aus Österreich bei Senioren - Handys marktführend ist und finde ich den Support schlicht und einfach super. Ich gebe eine klare Empfehlung für Emporia Handys - insbesondere halt für Senioren - ab - 5 Sterne - keine Frage!

Den Kundendienst kann man telefonisch leider nicht erreichen . Bei der auf der Homepage angegebenen Nummer hebt niemand ab. 3 Versuche und mindestens 1 Minute läuten lassen. Schade das Gerät ist super aber der Kundendienst, oje...... Sehr verbesserungswürdig.

Emporia Service in der Industriezeile trotz in einem alten Hafengebäude ist das Personal freundlich und entgegen- kommend und die Reparatur kostengünstig bis gratis

Sehr unprofessionell. Zuerst habe ich eine Handyhülle für das iPhone 11 Pro bestellt und ich habe sie für das iPhone 11 bekommen. Ich habe ihnen geschrieben, dass ich das falsche Produkt bekommen habe. Sie haben mir geantwortet, "dass es unser Fehler war und wir bitten Sie, das Produkt zurückzuschicken. Ich habe denen gebeten mir das Retourenschein zu schicken, sie sagten mir, dass sie das nicht machen können und im Prinzip muss ich die Versandkosten bezahlen. Ich habe sie noch einmal geschrieben und immer noch keine Antwort bekommen, ... NIE WIEDER

Kein Kunden Freundliches Auftreten!!! Man fühlte sich richtig verarscht, bei etwas mehr interesse hätten wir uns viel Zeit und Nerven gespart! Die Qualität von den alten Handy's war besser als die Touchscreen.

Eigentlich - 5 STERNE Hab auch schon ein E-Mail zu Emporia geschrieben. In dem E-Mal hab ich Frau Pupeter persönlich angesprochen. Es kam aber erst nach ca zwei Wochen eine Antwort. Und auch nur weil ich nachgefragt habe. Die Antwort kam natürlich NICHT von Frau Pupeter. Warum jetzt die Bewertung ?! Wenn ich drei Mal das Handy von meiner Tante zurück bekomme und das mit einem kaputten Akku. Dann kann ich schon sauer werden. Wenn ich aber erfahre, dass der liebe Kundenservice dann lieber in Facebook ist, in der Arbeitszeit ( Ja ich hab Beweis!!! ) Und Frau Pupeter nichts macht. Dann bin ich echt wüten. Und Mundpropaganda ist die beste Werbung. Egal im guten oder im schlechten Fall