Czeczelits Automegastore - Sandgasse 2/B17

Danke für die rasche Hilfe am Montag!!???

Freundlich alles schnell Erledigt.

Freundliche Mitarbeiter! Tolles Service!

Sehr freundlich und sehr nett Annahme und Kasse super Danke

Sehr guten Verkäufer und freundlich. Preis Leistung echt Top.

Ich habe im Juni 2020 einen 3-jährigen Wagen um über €20.000 erworben. Mit der Bewertung habe ich mir absichtlich Zeit gelassen, um den Sachverhalt mit zeitlicher Distanz betrachten zu können. Mit dem Auto bin ich nach wie vor sehr zufrieden, jedoch ließ der Kundenservice zu wünschen übrig. Bei Abholung des Wagens stellte ich fest, dass, wie vorher vertraglich vereinbart, ein Kratzer an der li. Beifahrertüre nicht auspoliert worden war. Darauf angesprochen wurde mir vom Verkäufer telefonisch versichert, dass ich diesen Kratzer in meinem Heimatort auspolieren lassen könnte. Als es soweit war, wurde mir von selbigem mitgeteilt, dass der Geschäftsführer einer Reparatur in meinem Heimatort nicht zustimmen würde (es handelte sich um einen Betrag von €70). Daher musste ich den Weg von mehr als 130 km nach Neunkirchen (nur Hinfahrt) auf mich nehmen, um den Kratzer auspolieren zu lassen. Zwar wurden die Spritkosten übernommen und ein Leihwagen zur Verfügung gestellt, jedoch war es ein großer zeitlicher Aufwand. Zudem sollten die Türdichtungen an den Unterseiten beider Vordertüren neu angeklebt werden, da diese nach nur kurzer Zeit nach Kauf runterhingen. Bei Abholung des Fahrzeuges (2 Tage später) war der Kratzer zwar verschwunden, dafür waren und sind leider noch immer Polierschatten im Lack (entstehen bei unsachgemäßer Aufpolierung des Lacks). Zudem waren die Türgummis nur provisorisch an zwei Punkten angeklebt, sodass diese nach kurzer Zeit wohl wieder runtergehangen wären. Angesprochen auf die Polierschatten entgegnete mir der Verkäufer, "dass das nicht das erste Mal ist, dass es nach dem Polieren zu Polierschatten gekommen ist". Daher frage ich mich, wie es überhaupt passieren kann, dass ein Fahrzeug nach einer Leistung in einer FACHwerkstätte trotzdem nicht der Zufriedenheit des Kunden entspricht. FAZIT: Auto: Läuft einwandfrei. Reparatur: Deutliche Polierschatten statt Kratzer. Persönlicher Zeitaufwand: Unverhältnismäßig groß für einen Mangel, der bei Abholung bestanden und von der Werkstatt vor Abholung hätte behoben werden müssen. Tipp: Wagen bei Übernahme SEHR genau kontrollieren und bei bestehenden Mängeln, deren Ausbesserung vorher vertraglich vereinbart wurde, Fahrzeug NICHT übernehmen und auf Ausbesserung bestehen.

Als erstes möchte ich schreiben,dass es leider kein erfolgreicher Abschluss wurde, wobei das Autohaus Czeczelits keine Schuld trägt, der gewünschte Motor wird leider nicht mehr produziert. Ich wurde sehr freundlich und kompetent beraten,bei einem sehr entspannten Klima der Belegschaft, insbesondere möchte ich mich beim Herrn Jedliczka bedanken, der mich sehr gut beraten hat und auch einige, wenn für mich auch nicht passende, Alternativen angeboten hat. Mfg Sonnleitner.

Awesome service ??