CTS Eventim Austria Gmbh (oeticket) - Mariahilfer Str. 41-43

Gefühl einer Ticketmanipulation… Nach 10 Arbeitstagen nach einer Buchung bei "oeticket" erhält man folgende Info: vielen Dank für Ihre Bestellung! Leider kam es zum Zeitpunkt Ihrer Buchung für Klaus Eckel - Ich werde das Gefühl nicht los mit der Ordernummer _______ zu einem Übertragungsfehler und die Buchung konnte nicht erfolgreich abgeschlossen werden. Der abgebuchte Betrag wurde bereits wieder refundiert. Wir möchten uns vielmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Meine Antwort: Ich werde das Gefühl nicht los, dass Sie die von mir am 02.07. bestellten Tickets anderwärtig vergeben haben und dadurch 10 Arbeitstage nach meiner Bestellung mit der Ausrede eines Übertragungsfehlers meine Buchung streichen. Sie können davon ausgehen, dass ich nie mehr über oeticket eine Buchung tätigen werde und ich im Rahmen meiner Möglichkeiten Ihre Vorgangsweise einer breiten Öffentlichkeit mitteilen werde. Ich denke damit ist alles gesagt. Man sollte unbedingt die Finger von dieser Firma lassen und wo anders buchen.

Eine Frechheit das die Kunden-Hotline bei telefonischem Kontakt 1,09€ die Minute verrechnet!! Nie wieder Karten bei dieser Agentur!!!! Und dann auch keine ordentlichen Auskünfte über Veranstaltungen die während der „Krise“ stattfinden hätten sollen. Bodenlose Frechheit! Kundenservice = 0 Aber leider können 0 Sterne nicht vergeben werden!

Kundencenter antwortet nicht auf Mails. Telefonhotline kostet unglaubliche 1,09€/ Minute.

Bsp. zirkus-karten: völlig überteuerte Karten im Vergleich zum Original-Anbieter! Vorher informieren! Nie mehr…. Abzocke

Furchtbare Firma, ich werde hier nie wieder bestellen! Nach dem Kartenverkauf existiert kein Kundensupport. Weder eine normale Telefonnummer ist verfügbar, nur eine Kostenpflichtige 0900er, und Emails werden anscheinend von keinem Mitarbeiter gelesen, auf Anfragen bekommt man nur Vorgefertigte Floskeln, die nichts mit der Fragestellung zu tun haben.

Es wird hier die kostenlose Supporttnummer 01 96096 bewusst verschwiegen, statt dessen nur die kostenpflichtige Nummer veröffentlicht. Wenn man von der Ticketversicherung gebrauch machen möchte, sollte man sich einerseits an die TAS Assekuranz Service GmbH Leistungsabteilung Postfach 80 06 20 81606 München wenden, andererseits laut Versicherungbedingungen an die Ergo-Reiseversicherung in Deutschland. Erstere sind auf Nachfrage bei Öticket nicht zuständig obwohl es in den FAQs steht, die Ergo ist weder telefonisch erreichbar (heute bereits mehrmals versucht) und per email wird man erst wieder auf das allgemeine Portal verwiesen.... Das ist genau das Gegenteil von Kundenfreundlichkeit. Ergänzende Info (Betreffend Ticketversicherung) Ich habe von der Ticketversicherung relativ rasch die Gutschrift erhalten. Nach dem sehr aufwändigem Start hätte ich damit nicht gerechnet. Lob an die ERGO-Versicherung. Meine negative Bewertung bei Eventim bleibt. V.a. in Bezug auf die Ticketversicherung, da auf der Homepagevon Öticket/Eventim falsche und widersprüchliche Infos zu dem Thema nachzulesen sind - und auch bei gezielter Nachfrage (zb nach Ansprechpartnern) nur auf die (falschen) Infos auf der Homepage verwiesen wird. Für alle die es brauchen: Spart Euch die Hotline, die Eventtim von ERGO-Versicherung veröffentlicht. Man erreicht dort niemanden. Gleich per email anfragen mit kurzem Sachverhalt -> Ihr bekommt dann einen Link zu einem eigenenen Onlineformular > das bestmöglich ausfüllen > wenn ERGO noch was braucht melden die sich innerhalb weniger Tage ohnedies. Bei mir hat es insgesamt 2 Wochen gedauert bis ich den Ticketpreis retour bekamt.

Eine Hotline für 1,09€?! Da waren damals die 0190 Nummern billiger. Jedoch hat man dort wenigstens jemanden erreicht. Eine simple Mail zu beantworten, ob Tickets noch gültig sind oder nicht, wird mit einem Verweis auf den Datenschutz abgeblockt. Ein einfaches "ja" oder "nein" verstößt nicht gegen die Gesetze Österreichs. Auf weitere Mails wird schlicht nicht geantwortet. Kundenservice sieht definitiv anders aus. Tickets werden in Zukunft bei anderen Anbietern gekauft. Es ist sehr schade für einen Fan, wenn man "seinen" Künstler live nicht sehen kann, weil sich dieses Unternehmen so verhält. Ein Umdenken und vor allem ein Umlenken sollte dringendst geschehen.

Terrible experience! Repersonalization of tickets? WTF. Everything I was required to do I did immediately, I waited for almost a month and recieved no tickets. When I wanted to contact evetim's customer support, there is none. Onyl lack email service with incredibly long responding period. No phone or online support. Not a 21ts century company.