Autohaus Kastner - Neuwagen und Werkstatt | Honda | Subaru | SsangYong | Chevrolet

Heute habe ich das grüne Licht von d. Bank bekommen und wollte unbedingt eine Honda CR-V kaufen. Im Erinnerung blieb mir Autohaus Kastner. Der sollte einige Hondas haben. Komme vorbei mit meinem ganz alten Fahrzeug der schon über 20 Jahre alt ist. Hatte Jeans, Sportschuhe und Hoodie an. Also, gaaaanz durchschnittlich uns Normal angezogen :) Steig raus und warte bis der Verkäufer mit Telefonat fertig wird. Er spricht uns spricht und spricht... :) Und als ich schon über Zehn Minuten lang gewartet habe, wollte ich mich anlehnen auf ein Fahrzeug. Gleich bekomme ich mit Zeigefinger das ich das nicht tun soll. Ich fragte ihn, wie bitte, er sagt unterbricht kurz sein Telefonat und sagt zu mir: "Nicht auf das Fahrzeug anlehnen" :)))) Habe nur gelächelt und wieder ins mein Fahrzeug eingestiegen und fuhr los. Corona war nicht stark und lange genug anscheinend für einige Menschen und Autoverkäufer :) Sie leisten sich in d. schwierige Zeit solche billige Fehler... in der Corona Zeit... Tja... Liebe Kastner Firma, ein Honda wird nicht con euch mehr sein. Werde dort kaufen wo mich jeder respektieren wird egla wie ich angezogen bin und welche ich Auto fahre :) Weiter so... Bravo :)

Rundum enttäuscht! Teure Reparaturen, teure Ersatzteile, (im Schnitt/Vergleich zu Mittbewerbern 30% bis 50% teurer !!) mangelhafte Logistik im Ersatzteilbereich auf Kosten und zu Ungunsten des Kunden! Unfähig den Kunden zu informieren, dass das bestellte Ersatzteil nicht termingerecht angeliefert wurde und lässt den Kunden lieber eine gute Stunde hin- und her fahren um ihn dann vor Ort in Kenntnis zu setzen. Wiederholt Reparaturen jeweils kurz nach grossem Service. Also, weder eine fachlich entsprechende Prüfung des Fahrzeuges und weitsichtige Fachkompetenz, wie auch kundenfreundliche und kundenorientierte Denkweise zählen in diesem Autohaus SICHER NICHT zu den Stärken! Obwohl wir mittlerweile seit Jahrzehnten unsere Familien-Fahrzeuge im Autohaus Kastner gekauft haben und unterhalten liessen - jetzt reicht es entgültig. Hier fühlt man sich als Kunde nur eines - nämlich betrogen und für dumm verkauft !!

Wir haben schon 2 neue Hondas gekauft und interessierten uns nun für den Dritten. Vor einigen Wochen rief ich an um nach einer Probefahrt zu fragen. Die erste Frage des Verkäufers war: „Wann wollen Sie kaufen?“. Das finde ich schon mal überhaupt nicht kundenfreundlich. Als er mir dann auch noch zu verstehen gab, dass es keine Termine gibt, ich auf gut Glück vorbeikommen müsste und er außerdem gerade mit einer internen Schulung beschäftigt sei, haute ich den Hut drauf. Da es aber nicht viele Honda-Händler im Raum Graz gibt, gab ich Kastner noch eine Chance und rief wieder an. Diesmal war der Chef dran und der hätte zwar einen Termin ausgemacht, aber auch seine erste Frage war: „Wann wollen Sie kaufen?“. Eine wirklich interessante Strategie. Finde ich sehr aggressiv und ist für mich nicht akzeptabel. Bei einer solchen Investition sollte man sich um die Kundenwünsche bemühen, hier habe ich das Gefühl, es wird sofort Druck aufgebaut und damit eine schlechte Stimmung erzeugt. Leider ist eine Probefahrt auch Samstags nicht möglich, da Honda Kastner da zu hat, also müssten wir uns beide Urlaub nehmen. Also wenn der einzige Honda-Händler in der zweitgrößten Stadt schon am Samstag zu hat, dann könnte man sich auch andere Lösungen überlegen, z.B. das Auto von 1700 bis 0900 am nächsten Tag zur Verfügung zu stellen. Aber gut, müssen sie selbst wissen. Also selbst wenn wir das Auto kaufen, und wir sind zumindest vor der Probefahrt ziemlich begeistert davon, wird es der dritte Honda sein, den wir nicht in Graz kaufen. Echt ein Trauerspiel, was Honda da in den letzten 20 Jahren in Graz mit wechselnden Händlern bietet (vier verschiedene, wenn ich mich nicht irre, oder waren es fünf?). Wären wir nicht so zufrieden mit dem Produkt, hätten wir längst die Marke gewechselt.

War schon öfters dort und immer sehr zufrieden. Ich habe mir heute mein neues Gebrauchtauto geholt. Eigentlich haben sie Betriebsurlaub, aber Herr Kastner kam persönlich! So einen Kundendienst gibt es nirgends!

Sehr verlässlicher Service und persönliche Kundenbetreuung

Von Kauf bis Service alles super!

alles super. Ich war sehr zufrieden.

Great car service handling Subaru, Honda and Chevrolet vehicles with full service and original components at good prices