Auto Gerster Vertriebs GmbH - Opel, Ford

Sehr unangenehmer Kontakt der Dame an der Auftragsannahme. Sie arbeitet speditiv aber mit einer sehr unangenehmen Umgangsart dem Kunden gegenüber. Mehr Empathie seinem Gegenüber wäre hier angebracht und würde zu einem besseren Kundenkontakt und somit zu einer nachhaltigen Kundenstammentwicklung führen. Dies war ein negativ Beispiel wie kein Kunde gewonnen wird, sondern sich der Kunde vermutlich an ein anderes Unternehmen wenden wird. Ein sich betreten fühlender Kunde.

Leider muss ich meine gute Rezension stornieren. Reiner Chaotenverein. 700 € für einen großen Service grenzt an Betrug. Letzter Opel für mich!!! Es werden einfach Sachen getauscht, ohne vorher Bescheid zu geben.

Servicestelle für mein Auto. Bin zufrieden, Personal sehr nett, und hilfsbereit, auf die Arbeiten am Auto hebe ich keine Info weil ich nicht in der Werkstatt bin. Aber es wird alles, so hat es den Eindruck gut gemacht weil mein Auto sang und klanglos von Service zu Service fährt. Und nicht den Autoverkäufer zu vergessen der echt sehr nett ist und einem einen Ehrlichen Eindruck vermittelt und das ist schön.

Update, 11.10.2020 -> 2 Sterne Wie sich herausgestellt hat war mein Berater bereits in der Kündigung. Dies erklärt einiges, was nicht so gut gelaufen ist. Nach der ganzen Geschichte habe ich das Auto storniert und werde mich anderweitig umschauen. Der neue Berater war sehr gewillt und freundlich. Leider habe ich mich aber schon zu viel geärgert und wir konnten uns nicht mehr einig werden, selbst nach einigen Diskussionen mit dem neuen Berater. Original 10.09.2020 -> 1 Stern Am 25.10.2019 habe ich einen Opel Corsa-e bestellt mit einem Lieferdatum im März 2020. Wie bekannt ist, kam dann Corona und der Liefertermin hat sich das erste Mal um 2.5 Monate verschoben in den Juni (dafür habe ich vollstes Verständnis). Als ich zum angeblichen Lieferdatum nichts gehört habe, wurde mir dann auf mehrfaches Nachfragen gesagt, dass ich ihn nächste Woche im Juni bekomme. Als die Woche dann wieder verstrichen war, ohne dass ich etwas vom Autohaus gehört hatte, fragte ich abermals nach, wann denn das Auto endlich da ist. Daraufhin meinten sie, dass es jetzt doch nicht im Juni kommt und es wurde mir ein Lieferdatum spätestens am 21.08.2020 zugesichert. Das ist heute am 10.09.2020 nun schon wieder 3 Wochen überfällig und ich habe weder was gehört, noch eine Info bekommen, wann denn der Liefertermin sein sollte. Was mich extrem ärgert ist, dass Termine nicht eingehalten werden und selbst wenn ich nachfrage mindestens 2 Mal anrufen muss, bis man sich einer Antwort auch nur bemüht. Ebenso ist die Beratung nicht wirklich kompetent. Ich verstehe, dass das Elektroauto neu ist. Dennoch sollte man zu Fragen über technische Aspekte Bescheid wissen, wenn diese beim Verbrenner und Elektroauto identisch sind. Auch schieben sich die zwei Kundenbetreuer gegenseitig die Verantwortung zu und von keinem erhält man eine Antwort, selbst nicht nach mehrmaligem Nachfragen. Hier habe ich wirklich das Gefühl, alleine gelassen zu werden und dass im Grossen und Ganzen die Meinung vorherrscht, dass man ja froh sein kann, hier ein Auto kaufen zu dürfen.

Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Der Frontscheibenwechsel wurde für mich als "nicht Automechaniker" gut und ordentlich erledigt. Allerdings könnte das Umfeld (Industriegebiet, Nachtclub, ...) vertrauenswürdiger sein. Ein wenig Aussenbeleuchtung für Kunden die ihr Auto in der Früh bringen wenn es noch dunkel ist würde da Wunder wirken ... ;-)

Bei meiner derzeitigen Suche nach einem Neuwagen ist mir das Autohaus Gerster als besonders zuvorkommend aufgefallen. Herr Dür als Verkäufer war dabei besonders bemüht ein geeignetes Finanzierungsangebot für meinen Fahrzeugwunsch zu finden und half mir außerdem mit zahlreichen Tipps ein geeignetes Versicherungsangebot zu finden.

UPDATE. Die Firma hat sich bei mir, auf meinen Post hin gemeldet und war bemüht das Problem aufzuklären. Ich werde dort nicht mehr hin gehen und bin nach wie vor unglücklich über das was vorgefallen ist, erkenne die Bemühungen aber an und habe daher meine Schilderungen gelöscht.. ...

Das beste Autohaus das ich kenne. Ehrlich, transparent und perfekte Qualität. Die inkludierten Serviceleistungen wie ein gereinigtes Fahrzeug nach Werkstattbesuch gibt es nicht überall.