Aeskulap-Apotheke - Kardinal-Nagl-Platz 1

Die unfreundlichste Apothekerin, die ich je hatte. Die blonde Apothekerin, deren Name ich leider nicht herausfinden konnte, war äußerst unangenehm und unfreundlich. Dieses Verhalten ist mir beim Warten auch bei anderen Gästen aufgefallen. Da die Kartenzahlung nicht funktioniert hat, musste ich Bargeld abheben. Beim Zurückkommen wurde ich blöd angeredet, „ob ich denn doch noch das Geld auftreiben konnte“. Bei der Nachfrage warum deren magistralen Medikamente nur zur Hälfte gefüllt waren, kam als genervte Antwort: „Das ist unsere Hausspezialität. Das ist halt so.“ An Unprofessionalität nicht zu übertreffen. Finde es schade, dass so mit Kunden umgegangen wird.

Diese Apotheke hat unglaublich lange Wartezeiten (durchschnittlich 20 Minuten Aufenthaltszeit; selten über 1 Stunde Aufenthalt), bis auf wenige Ausnahmen sind die MitarbeiterInnen unfreundlich, genervt und überfordert und vor allem passieren dort kontinuierlich auffällig viele Fehler bei Bestellungen und Medikamentenabholungen (falsche Dosis, falsche Pkg-Größe,...). Abgesehen davon muss man, trotz der Größe der Apotheke und in Relation zu anderen Apotheken, sehr oft gängige Pharmaka vorbestellen und kann sie häufig erst kurz vor Apothekenschluss (auch wenn man schon in der Früh bestellt hat) abholen.

Ich habe etwas bestellt, beim ersten Mal wurde das falsche Produkt bestellt, beim zweiten Mal habe ich €2,50 Anzahlung zahlen müssen (für ein Produkt um ca. € 5,50), als ich beim dritten Mal dort war um meine Bestellung abzuholen wurde mir gesagt die Bestellung ist nicht auffindbar. Ich freue mich schon wenn das Apothekermonopol hoffentlich bald aufgelöst wird.

Hatte ein kompliziertes Anliegen und bin eigentlich ohne Erwartung da hingegangen, mir wurde sehr gut geholfen und es wurde große Kulanz gezeigt. Daher meine Empfehlung mit 5 Sternen.

Schöne, optisch sehr einladend gestaltete Apotheke mit großer Auswahl - allerdings sind die Preise im Vergleich zu anderen (nicht nur Online-) Apotheken so hoch, dass ich mittlerweile nur noch meine Rezepte dort einlöse. Die Mitarbeiter*innen sehr freundlich und zuvorkommend, vom Chef persönlich wurde ich dagegen einmal dermaßen unfreundlich behandelt, dass ich mir geschworen habe, diese Apotheke nur noch zu betreten, wenn es sich gar nicht vermeiden lässt.

Das unangenehmste Kundenerlebnis, das ich je in einer Apotheke hatte. Ich war online zu einem Corona PCR Test um 17:40 angemeldet. Durch die Warteschlange vor der Apotheke, war ich erst um 17:48 bei der Schiebetür vor dem Anmeldeschalter. Die blonde Apothekerin, war äußerst unangenehm und unfreundlich. Sie deutete mir wirsch durch die Türe, dass ich gehen solle und nicht mehr dran käme. Ich berief mich durch die Türe freundlich auf meine Anmeldung und zeigte auch den Anmeldezettel her. (Übrigens war es nicht der letzte buchbare Termin vor 18:00, es gab noch weitere Buchungsmöglichkeiten). Daraufhin schrie sie mich sogar an, dass ihr dieser Zettel egal sei. Ein weiterer wartenden Kunde schüttelte ob dieses Verhaltens nur mit dem Kopf und fand es auch unmöglich. Auf meine Frage, warum sie denn so unfreundlich wäre, kam die Begründung, dass ein Test jetzt eh nichts mehr bringen würde, weil die Laborfirma erst am nächsten Tag die Testkits abholen werde. Sie hätten nämlich das Abholverfahren geändert. Auf meinen freundlichen Hinwris, dass man diese Informationen im Internet bereits auf der Buchungsseite bekanntgeben könnte, reagierte sie nur mehr unwirsch und genervt. Ich habe den Test trotzdem noch gemacht. Die Kollegin bei der Testabnahme nachher war auch zum Glück nett. Dieses Verhalten ist aber einfach nur unmöglich und ich finde es sehr schade, dass so mit Kunden umgegangen wird! Man muss sich als Kunde wirklich nicht anschreien lassen- hier hört mein Verständnis auf, absolut nicht zu empfehlen.

Ordinary pharmacy, pretty big

They speak more than 8 languages, They were helpful and kind Thank you ??