xLINK powered by Multikom Austria Telekom GmbH

Es gibt nichts schlechteres als diese Firma

Eine Firma die in allen Bereichen ziemlich schwankt. 2020.02.07 Ich habe meine erste Bewertung nun nachgebessert weil man eine positive Veränderung bei xLink bemerkt.

Solange man keine Probleme hat nicht schlecht. Der Kundensupport ist jedoch unterirdisch. Seit über drei Wochen hab ich Probleme mit konstantem Packet Loss. Nach einer Woche hin und her dass mein internes Netzwerk schuld sei was es definitiv nicht ist (wurde ausführlich getestet, Arbeite selbst als IT-Techniker) wurde mir eine neue Antenne zum Testen ob da das Problem liegt für Montag darauf zugesichert. Die Dame meldet sich wenn die Antenne bereit ist. Bis am Montag eine Woche nach dem vereinbarten Termin hat sich niemand bei mir gemeldet. Als ich dann nachgefragt hab wurde sich entschuldigt und mir die Antenne für Donnerstag Abend, spätestens Freitag zugesichert. Heute ist nun Freitag und ich bekam einen Anruf von XLink dass es nicht die Antenne sein kann sondern an meinem internen Netzwerk liegt (was es definitiv nicht ist; alle Geräte und Kabel wurden getauscht) und der Empfang sehr schwankt und keine Antenne vorbereitet wurde weil es nichts helfen würde. Warum hat es dann jahrelang ohne Probleme funktioniert?? Und warum schwankt dann plötzlich der Empfang nachdem der Empfang jahrelang konstant gut war. Nach einem längeren Gespräch wurde mir die Antenne nun erneut für kommenden Montag zugesichert, zweifle jedoch stark daran dass ich die Antenne da bekommen werde so wie das bisher ablief. Zitat der Dame am Telefon: "Wenn sie WIRKLICH wollen dass wir uns das antun müssen wir eh". Eine große Frechheit so mit seinen Kunden umzugehen. Ein Techniker wird ja erst gar nicht zu Privat Kunden geschickt bei komplexen Problemen. Ich werde mich nach einem anderen/besseren Anbieter in meiner Region erkundigen und umsteigen wenn es etwas besseres gibt...