Wolf Sonnenschutz Technik - Laxenburger Str. 103

Bestes Service, prompte Erledigung, günstiger Preis bei Anfertigung einer Jalousie.

Am 01.11.2018 Bestellt, prompt am 03.11.2018 erhalten.So macht shoppen Spaß. Danke

Trotz mehrmaliger Anfragen und der Zusage, am Folgetag ein Angebot zu erhalten, habe ich von der Firma bis heute nichts gehört. Diese Vorgehensweise ist umprofessionell.

Schnell, freundlich und preisgünstig. Ich bin mit der Reparatur unserer Fliegengittertür sehr zufrieden. Danke!

Sehr zuvorkommend, hilfreich und unkompliziert. Super Sortiment.

Eine Empfehlung wert Rasche und unkomplizierte Abwicklung Preis Leistung sind top

Grundsätzlich ist das Angebot bei Erstmontage von Außen-Rollläden der Fa. Wolf Sonnenschutz Technik preiswert im Vergleich zu anderen Anbietern und die Mitarbeiter sind kompetent und freundlich. Als mehrjährige Stammkunden haben wir die Fa. Wolf Sonnenschutz Technik mindestens 3 mal beauftragt ihre Außen-Rollläden an verschiedenen Wohnungen zu montieren und haben die Firma sehr häufig weiter empfohlen, wodurch mindestens noch 2-3 weitere Aufträge bei Freunden und Bekannten stattfanden. Unsere Außen-Rollläden + Insektenschutz wurden im November 2018 montiert. Anbei ist eine Rezension über den Kundenservice und die Preispolitik der Firma. Sommer 2021: Der Vorfall ereignete sich am 18.7.2021. Die Nacht davor hat es leider heftige Unwetter gegeben und die Schnur, mit welcher die Rollläden hinauf- oder heruntergelassen werden, ist leider gerissen. Dies geschah am Sonntag den 18.7.2021. Ich ging am 19.7.2021 (Montag) in der Früh gegen halb 9, direkt in den Ausstellungsraum, da dieser nur Montags und Donnerstags geöffnet hat. Ich schilderte den Vorfall und mir wurde ein Termin am Donnerstag dem 22.7.2021 gegeben. Als ich fragte ob es nicht früher ginge, weil so eine Reparatur prinzipiell nicht lange dauern würde und die Wohnung sehr klein ist und nur aus 2 Zimmern bestehe und die Hälfte der Wohnung dh. permanent sehr dunkel ist bzw. wir daher in dieser Zeit nicht ordentlich lüften könnten. Hierauf wurde lediglich entgegnet - "Es ist zur Zeit Hochsaison, ich kann keine Mitarbeiter herzaubern." Also gut dachte ich mir erneut, wir werden diese 3 Tage schon überleben...auch in einer dunklen schlecht durchlüfteten Wohnung, aufgrund der Rollläden. Am 22.7 kam wie vereinbart ein Techniker und reparierte die Rollläden. Dieser war sehr kompetent und arbeitete schnell. Was uns allerdings schockte war die Rechnung - Die Montage wurde mit 78€ verrechnet (für das kurze Wechseln der Schnur) + 60€ Anfahrtskosten (unsere Wohnung ist ca. 7 Minuten per Auto über die Laxenburgerstraße vom Unternehmen entfernt)....Sprich insgesamt 138€. Lt. Angestellten werden innerhalb des 10. Bezirks 60€ und außerhalb 100€ verrechnet...von daher sei das ja eh noch gut. Ich rief doch noch am selben Nachmittag an, um nachzufragen, ob man nicht vielleicht noch einen Treuerabatt bekommen könnte oder zumindest die Anfahrtskosten weglassen könnte, weil diese mit 60€ für so eine kurze Strecke enorm hoch sind (wie gesagt ca. 7 Minuten per Auto). Daraufhin wurde mir folgendes entgegnet - "Naja, die Zeiten sind vorbei, wo man den Techniker zu Fuß oder mit den Öffis losschickt, dh. wir müssen das verrechnen." Als ich hartnäckig blieb und sagte, dass der Preis von 138€ für den Tausch der Schnur und die Anfahrtskosten einfach viel zu hoch bemessen sei, wurde mir gesagt - " Naja wissens eh, es versuchen ja immer alle irgendwie wo einen Rabatt zu holen." Der Herr holte sich den Auftrag zur Hand und antwortete dann nur sehr widerwillig - "Jo jo na guat, wissens eh dann machma afoch 120€, dann is aber scho wieder guat ge?" Dieser Ton reichte mir dann endgültig und ich beendete das Gespräch. Wir saßen 3 ganze Tage im Dunkeln und dafür wurde uns so eine Rechnung geschrieben. Diesen Preis hätte ich wirklich noch akzeptiert, wenn am 19.7. (Montag) jemand zu uns gekommen wäre, um die Rollläden zu reparieren. Aber 3 Tage nicht ordentlich lüften zu können und in Dunkelheit leben und für die Reparatur 138€ zu verlangen ist einfach untragbar. Der Umgang mit Kunden und die Preise für Reparaturen, lässt leider stark zu wünschen übrig. Ich habe die 138€ überwiesen, denn auf die läppischen 18 Euro kommt´s auch nicht mehr an. Ich nehme die Reparaturen von nun an doch lieber selbst in die Hand und beauftrage dieses Unternehmen für Reparaturen und neue Aufträge bestimmt nicht mehr.

Bei uns wurden solarbetriebene Jalousien von Velux montiert. Der Service war gut, wir haben innerhalb 10 Tage (in Hochsaison!) einen Termin bekommen, die Monteure waren super freundlich, höflich, kompetent und hilfsbereit, und haben schnell und sauber gearbeitet. Wir sind absolut zufrieden mit Service und Qualität und würden die Firma Wolf ohne zu zögern weiter empfehlen.