Wolf Klima- und Heiztechnik GmbH

Edit: Danke an die nette Dame der Fa. Wolf die mich gerade sehr sympathisch angerufen hat. Der Techniker war sehr nett, und kam wie vereinbart. Was mich absolut schockiert ist, für eine Anfahrt von 5,7km eine Fahrtkosten Pauschale mit 100 Euro zu berechnen. Eine absolute Frechheit sowas! Die Arbeitszeit mit 200 Euro ist ziemlich happig (für 1,75 std), aber gut, das wird überall verlangt. Aber so eine Fahrtkosten Pauschale zu berechnen ist Wucher! bin mehr als verärgert. Wäre vielleicht angebracht keine Pauschale zu verlangen, sondern nach Kilometern (gestaffelte Preise)

Bestens! Kaum Wartezeit, freundlich, kompetent, ich konnte alles erfragen - sowohl am Telefon als auch bei der Reparatur. Der Installateur (andere Firma) war 2x da und der Schaden auch. Beim 3. Mal hatte er mich hängen lassen = mehr als 1 Woche ohne Heizung - und das Anfang April... Die Telefonnummer WOLF ist eingespeichert. Das nächste Mal ruf ich direkt dort an. Der Fehler wurde gefunden, behoben und ich habe keinen neuen Heizkessel kaufen müssen. Dankeschön! 5 Sterne!

Kein fachmännische Reparatur. Techniker erklärte Therme kaputt. Weiterer Fachmann entdeckte: Luft in den Heizkörpern im ersten Stock ?. Danach wieder OK.

Habe einen Jahres-Wartungsvertrag Servic immer gemacht Heizung läuft ,nur dieses mal nach Wartung in 8 Wochen 2 x ausgefallen warum auch immer,bei Rückfrage sehr ungehalten und ich brauche Fehlercode sonst dauert es sehr lange bis wir den Fehler finden.Auf die Frage wer die Kosten übernimmt für Nachschauen (Konsument)wahrscheinlich---Absolute Frechheit .

В эту фирму лучше не ехать а стать и подождать на заправке ,работники не очень относятся к водителям. Офисный работники .

Nach Berichten von Bekannten in der Umgebung über guten Techniker für unser Gebiet, habe ich in der Zentrale angerufen, ich wurde als Neukunde angelegt und ein Termin für eine Thermenwartung wurde vereinbart. Als kein Techniker zum Termin kam, rief ich wieder in der Zentrale an. Es hat sich herausgestellt, dass ich zwar als Kunde angelegt wurde, Name falsch geschrieben, Adresse nicht korrekt, und kein Termin gespeichert wurde. Nach einer etwas schnippischen Auskunft das in der Hauptsaison sowieso keine Wartungen und schon gar nicht an einem Freitag gemacht werden, sehe ich mich gezwungen eine andere Firma zu beauftragen, oder vielleicht auch die Therme durch ein neues Brennwertgerät zu ersetzen, aber sicher nicht von Firma Wolf....Schade, der Servicetechniker würde nur 5km von mir entfernt wohnen.

Wir haben die Firma Wolf angerufen weil in der Wohnung die Heizung ausgefallen war. Der Techniker kam vorbei und tauschte die Platine. Eine Prüfung der Heizungsanlage blieb aus. Sie stand zwar auf dem Endbericht wurde aber offensichtlich nicht gründlich durchgeführt da die Heizkörper nicht geheizt und die Wohnung kalt blieb. Erst das kurzfristige Einschreiten eines weiteren Technikers (nicht von der Firma Wolf) hat die Heizung zum laufen gebracht. Meine Beschwerde an den Kundendienst hat ergeben, dass mir eine Bedienungsanleitung geschickt und meine Erklärung der Beschwerde als nicht nachvollziehbar dargestellt wurde. Später kam dann der Hinweis, dass ich demnächst eine Rechnung erhalte und ich zukünftig gerne Vorauskassa zahlen dürfte. Reaktionszeit bzw. Auftragsannahme: zufriedenstellend (Die Damen und Herren haben schnell reagiert und der Termin stand kurzfristig und wurde auch im Zeitfenster eingehalten) Erbrachte Leistung: nicht zufriedenstellend (Platine wurde zwar getauscht die Heizung funktionierte leider dennoch nicht) Kundenservice: mangelhaft (Meine Beschwerde wurde hier offensichtlich mit der Bedienungsanleitung geprüft und dementsprechend auch geantwortet – eine Rücksprache mit einem Fachmann dürfte es der Rückantwort zufolge nicht gegeben haben) Preis Leistung: mangelhaft (Die Heizung funktionierte dennoch nicht und weshalb bei einem Platinentausch bei welchem laut Bedienungsanleitung lediglich vier Schrauben und vier Clips gelöst werden müssen eine Verbrauchs- und Hilfsstoffe Pauschale von € 30,60 verrechnet wird kann ich mir nicht erklären und finde es auch rechtlich sehr bedenklich) Zusammengefasst: Der Serviceauftrag wurde nicht zufriedenstellend abgeschlossen und der Kundenservice agiert hier sehr unprofessionell. Es werden pauschalen verrechnet die nicht gerechtfertigt sind. Für mich sicher ein Unternehmen welches ich zukünftig meiden werde.

Ersatzteil sind für mich als Firma nicht verfügbar als der Kunde angerufen hat sofort Lieferbar. Schikanen, Material Blockiert. Schadet uns wo es nur geht. Da wir mehrere Hundert Gasthermen eingebaut haben und öfter Ersatzteile benötigen wird uns geschadet wo es nur geht. Wir bauen Wolf Geräte nie mehr ein und wen ein Gerät zu ersetzen ist GANZ SICHER NIE MIT EINEN WOLF PRODUKT: