Uhren Miksche GesmbH & Juwelier Ehlers - Landstraßer Hauptstraße 113

Schmuck, Uhren und Perlen findet man in den Fachgeschäften in einer großen Auswahl. Die Beratung ist sehr ausführlich und darauf ausgelegt, für jeden Kunden das passende zu finden. Im Gegensatz zum üblichen Modeschmuck sind hier alle Stücke von bester Qualität und erstklassig verarbeitet. Alter Schmuck und Liebhaberstücke werden sorgfältig wieder aufgearbeitet.

Gute Reparatur, aber sündteuer. 20 euro für 2 Uhr Batterien (eine habe ich selbst gewechselt - ja, das haben Sie gut verstanden: 10 euro nur für eine Batterie, die nmw. 2.5 euro kostet, und die ich selbst gewechselt habe). Das Chronometer wurde sehr gut repariert.

Ich war schon einige Male in der Filiale Landstraße für kleine Reparaturen (neuer Verschluss für Kette, Batterietausch Armbanduhr) und war bisher immer zufrieden. Letztens wurde ich allerdings schwer enttäuscht: Uhren Miksche sandte meine Armbanduhr bei Fossil ein, da das Verbindungsstück zwischen Band und Gehäuse kaputt war. Man erkundigte sich davor sogar noch telefonisch bei Fossil. Mir wurde der Preis für die Reparatur genannt, ich habe eine Anzahlung von ca. 30% sofort leisten müssen. Bald darauf wurde mir mitgeteilt, dass die Uhr abholbereit ist. Im Geschäft stellte sich dann heraus, dass meine Uhr noch immer kaputt war. Der Mitarbeiter teilte mir mit, dass Fossil die Reparatur nur durchführt, indem das gesamte Gehäuse ausgetauscht wird, nicht nur das Verbindungsstück. Dementsprechend steigt der Preis der Reparatur. Da der Preis der Reparatur nun gleichwertig mit dem Preis einer neuen Uhr war, wollte ich die Reparatur nicht mehr. Auf meine Nachfrage, ob ich meine Anzahlung zurück bekomme, wenn ich die Reparatur nicht durchführen lasse, verneinte der Mitarbeiter. Ich informierte mich beim Kosumentenservice, wo ich die Auskunft bekam, dass Uhren Miksche mir unter diesen Umständen die Anzahlung zurückerstatten muss. Wieder im Geschäft informierte ich den Mitarbeiter, der nun sagte, keine Entscheidung darüber machen zu können. Es wurde die Chefin geholt. Diese bestand ebenso darauf, dass die Anzahlung nicht zurückerstattet wird. Bei meinem Verweis auf die Auskunft des Konsumentenservices verlangte die Chefin von mir, eine Email als Beweis vorzulegen. Sich selbst zu erkundigen, hat sie abgelehnt. Nach langem Hin&Her wollte sich die Chefin nochmals mit Fossil in Verbindung setzen. Schlussendlich habe ich die Reparatur um den zu Beginn vereinbarten Preis erhalten. Zwar verstehe ich, dass Uhren Miksche grundsätzlich für den höheren Reparaturpreis nichts dafür kann und eine Falschauskunft und/oder Missverständnis mit Fossil vorliegt. Warum Miksche dann aber versucht, die Portokosten und den Arbeitsaufwand für das Einschicken der Uhr auf mich als Kundin abzuwälzen, finde ich unverständlich und hat auch nichts mit Kundenservice zu tun. Auch die Tatsache, dass sich keiner im Geschäft über die rechtliche Situation im Bezug auf die Anzahlung auseinander setzen will, ich den Beweis für meinen Anspruch auf die Anzahlung erbringen soll und ich mich erst beschweren muss bevor jemand aus dem Geschäft mir eine Lösung anbietet, ist höchst ärgerlich. Das war eindeutig das letzte Mal, dass ich die Leistung von Uhren Miksche in Anspruch genommen habe.

Ich habe hier schon ein paar Uhren gekauft (Seiko und Casio). Eine war defekt und der Austausch funktionierte erfreulich gut.

Tolle Beratung, unglaublich nett & kompetent. Werde meinen Schmuck zur Reparatur nur noch hier abgeben!

Äußerst kompetenter,reizenden Uhrmacher,exzellent persönlicher Service

Super

Absolutely wonderful experience! They helped me with a ring. Excellent customer service and extremely efficient/timely. I will definitely go back in the future.