TUI

3.8/5 ★ based on 8 reviews

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Address :

Shopping City Seiersberg 6/1/19a, 8055 Seiersberg, Austria

Phone : 📞 +8888
Website : http://www.tui.at/reisebuero/steiermark/seiersberg/tui-das-reisebuero-seiersberg
Categories :
City : Seiersberg

Shopping City Seiersberg 6/1/19a, 8055 Seiersberg, Austria
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Gert P. on Google

★ ★ ★ ★ ★

Guter Standort und schön gestaltet.
Good location and nicely designed.
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Doris Timmischl on Google

★ ★ ★ ★ ★

Unkomplizierter Buchungsvorgang und immer zur Stelle, wenn man UnterstĂŒtzung braucht!
Uncomplicated booking process and always there when you need support!
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Stefan V. on Google

★ ★ ★ ★ ★

Die Vorgehensweise von TUI ist jeglicher Kundenfreundlichkeit abtrĂ€glich und es spricht nicht fĂŒr das Unternehmen in einer derartigen Krisensituation in keinster Weise konstruktive Lösungen mit den Kunden zu suchen! Wir haben fĂŒr unsere Hochzeitsreise im Tui ReisebĂŒro gebucht, wie uns nun klar wurde (da wir aufgrund des Ausfalls unserer Hochzeit durch Covid19 die Tui Umbuchungsaktion nutzen wollten) wurden wir nur zu einem anderen Veranstalter weiter vermittelt und haben unseren Vertrag nicht mit Tui sondern mit byebye! Somit keine Möglichkeit das irgendwie zu verschieben oder kostenlos zu stornieren. Da fragt man sich wirklich fĂŒr was man ĂŒberhaupt noch in ein ReisebĂŒro gehen soll?! wenn man dann erst keine Hilfe erwarten kann, kann man selbst auch buchen! Die Ausrede „wir haben alles versucht“ und dann trotz Stornierungskosten in Höhe von 479€ zusĂ€tzlich noch 40€ BearbeitungsgebĂŒhr (dies liegt sehr wohl in der Hand von TUI) in Rechnung zu stellen, passt fĂŒr mich nicht zusammen! Weiters wurde schriftlich darauf hingewiesen das die Differenz der Anzahlung und den Stornierungskosten bis zum 31.07.2020 zurĂŒckerstatten sind, was bis zum heutigen Tag (05.08.2020) nicht passiert ist! Es liegt kein Grund vor mein Geld zurĂŒckzuhalten, TUI tut es trotzdem und dadurch wird offenkundig das man es hier mit keinem seriösen Unternehmen zu tun hat.
TUI's approach is detrimental to any customer friendliness and it does not speak for the company in any way not to seek constructive solutions with customers in such a crisis situation! We booked for our honeymoon at the Tui travel agency, as we now realized (since we wanted to use the Tui rebooking campaign due to the cancellation of our wedding by Covid19) we were only referred to another operator and our contract was not with Tui but with byebye ! So no possibility to postpone it somehow or to cancel it free of charge. You really ask yourself what you should go to a travel agency for ?! if you can't expect any help, you can book yourself! The excuse “we tried everything” and then, despite cancellation costs of € 479, to charge an additional € 40 processing fee (this is very much in the hands of TUI) does not fit together for me! Furthermore, it was pointed out in writing that the difference between the deposit and the cancellation costs must be reimbursed by July 31, 2020, which has not happened until today (August 5, 2020)! There is no reason to withhold my money, TUI does it anyway and this makes it clear that you are not dealing with any serious company here.
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Chris Ettl on Google

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Nieee wieder wurde darauf hingewiesen in der corona zeit zu stornieren tat ich dann auch da mir ein reisegutschein angeboten wurde den ich bestĂ€tigt habe im wert vin 1000€ der giltet nur bis anfang juni 2021 also genau 1 Jahr dann ist das Geld weg ausser ich buche eine reise im Wert von 4000€ bis dahin ich mein wer hat denn das geld noch nach dieser kriese?? mir wurde gesagt das die Flugunternehmen auch bezahlt werden mĂŒssen und ich nicht der einzige sei ich mein hallo?? so wird hier mit den kunden umgegangen mir wurde gesagt ich hĂ€tte halt pockern mĂŒssn bis zum schluss ich mein hallo?? das ist eine Frechheit ich finde das ist Betrug auf Professionelle weise meine 1000€ sind weg da ich keine reise mehr fliegen werde um das geld und schon garnicht mehr bei tui niee wieder! habe mit verschiedenen AnwĂ€lten gesprochen und sie sagten ich habe 0 chance an mein geld zu kommen also leute ĂŒberlegt euch 2mal hier zu buchen die Mitarbeiter kĂŒmmern such in keinster weise darum das geld wieder zu bekommen man bekommt nur gesagt man soll abwarten super!!!! Abzocke!!!
Never again was it advised to cancel in the corona time, I did then because I was offered a travel voucher that I have confirmed worth € 1000, which is only valid until the beginning of June 2021, i.e. exactly 1 year then the money is gone unless I book one travel worth 4000 € until then I mean who has the money after this crisis? I was told that the airlines have to be paid and that I am not the only one. This is how the customers are treated here I was told I had to stop pocking until the end, I say hello ?? that's a cheek, I think that's fraud in a professional way, my 1000 € are gone because I won't fly any more travel for the money and certainly not at tui niee again! I talked to different lawyers and they said I have 0 chance to get my money so people think about booking here twice the staff don't care in any way to get the money back you are only told you should wait great !!!! Rip off!!!
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H.m M. on Google

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Nie wieder werde ich bei diesem ReisebĂŒro meine Reise Buchen.!!!! Kurze Schilderung : also die Mitarbeiterinnen vom diesem ReisebĂŒro sind sehr unfreundlich, nehmen ihre Arbeit nicht ernst, bei Buchung der Reise fragte ich zum Beispiel: wie die Telefonnummer oder e- Mail von der Airlines ist darauf hin bekomme ich die Antwort : ich solle doch selbst rausfinden!!!! Oder wie wie viel GepĂ€ck darf ich mit nehmen (Killo) sagte sie zu mir : das ist nicht ihre Aufgabe. Meine nĂ€chste Frage war das: ich möchte mein Essen am Board nur vegitarisch!! Sagte sie zu mir: das ist nicht meine Aufgabe. Ich solle doch selbst bei der Airlines anrufen und das Essen Ă€ndern.!! Und nach 2 Wochen spĂ€ter wurde der Flug abgesagt wegen Corona. Es kam kein einziger Anruf von der Mitarbeiterin das der Flug abgesagt wurde. Sondern eine Email. Darauf hin rief ich im ReisebĂŒro an eine andere Mitarbeiterin hob das Telefon ab ich sagte ich möchte mit der Mitarbeiterin sprechen bei dem ich meine Reise gebucht habr!! und das mein Flug kurz vor der Reise abgesagt wurde (2 Tage vorher.) Sie sagte : sie ist im WC sie werde sie in 30 Minuten zurĂŒck rufen.ok. Ich habe eine Stunde gewartet. Es kam kein RĂŒckruf. Dann habe ich nochmals angerufen. Die richtige Mitarbeiterin hob ab. Ich sagte meine Reise wurde abgesagt und so weiter.... sie wollte nichts hören und sagte ich soll selbst bei der Airlines anrufen das sei nicht ihre Aufgabe. Und legte auf. Und nun stand ich da ohne Flug Ticket und mein Geld. Nach fĂŒnf Minuten spĂ€ter rief ich noch an wegen der Airlines Kontakt Nummer. Sie hob nicht ab. Ich rief nochmals nach 10 min. An diesmal hob eine andere Mitarbeiterin das Telefon ab ich sagte mein Name Und ich möchte mit der Frau x reden ihre Kollegin sagte Frau x ist nicht mehr da. Dann ich rief mit einem anderen Telefonnummer an: siehe da Frau x hob das Telefon ab. Ich fragte dies und jenes... sie hatte kein VerstĂ€ndnis kein RĂŒcksicht kein information wann ich das Geld wieder zurĂŒck bekomme usw. Und legte das Telefon ab. Befor ich es tat. Also solche Inkompetenz so unfreundlich gegenĂŒber der Kunden habe ich in mein Leben noch nie erlebt. Ich stand ohne Flug Ticket ohne mein Geld da !!!!!!. Und wusste nicht was ich machen soll. Nie wieder werde ich dahin gehen. Und ich werde meinen Freunden das gleiche empfehlen. Sehr geehrte TUI Reise . Solche Mitarbeiterinnen sollten sofort gekĂŒndigt werden. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! . Ich werde nie wieder Bei ihnen meine Reise Buchen. !!
I will never again book my trip with this travel agency. !!!! Brief description: the employees of this travel agency are very unfriendly, do not take their work seriously, when booking the trip, for example, I asked: what the telephone number or e-mail from the airlines is, then I get the answer: I should myself find out !!!! Or how much luggage can I take with me (Killo) she said to me: that is not her job. My next question was this: I only want my food on the board to be vegitarian !! She said to me: this is not my job. I should call the airlines myself and change the food. !! And after 2 weeks later the flight was canceled due to Corona. There was not a single call from the employee that the flight was canceled. But an email. Then I called another employee at the travel agency, picked up the phone, I said I would like to speak to the employee with whom I booked my trip! and that my flight was canceled shortly before the trip (2 days in advance.) She said: she is in the toilet, she will call you back in 30 minutes. ok. I waited an hour. There was no recall. Then I called again. The right employee answered. I said my trip was canceled and so on ... she didn't want to hear anything and said I should call the airlines myself, that wasn't her job. And hung up. And now I was standing there without a flight ticket and my money. Five minutes later I called about the airlines contact number. She didn't answer. I called again after 10 minutes. This time another employee picked up the phone. I said my name and I want to talk to Ms. x. Her colleague said Ms. x is no longer there. Then I called with another phone number: Lo and behold, Ms. x picked up the phone. I asked this and that ... she had no understanding, no consideration, no information when I would get the money back, etc. And put down the phone. Before I did. So in my life I have never experienced such incompetence so unfriendly towards customers. I stood there without a flight ticket without my money !!!!!!. And didn't know what to do. I will never go there again. And I will recommend the same to my friends. Dear TUI trip. Such employees should be terminated immediately. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! . I will never book my trip with you again. !!
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Jack Crack on Google

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Super nettes, hilfsbereites, geduldiges und gebildetes Personal ist vor Ort. Die Auswahl ist riesig und wenn man sich nicht entscheiden kann geben die Angestellten sehr hilfreiche Tipps und Informationen. Die Preise sind sehr gerecht und billiger als bei vielen anderen Anbietern. Wenn man sich nach einem Treffen immer noch nicht sicher ist wohin man will kann man sich auch um wenig Geld einen Katalog des Zielortes ausleihen. Ich bin super zufrieden und meine Freunde auch. Wir kommen sicher nochmal.
Super nice, helpful, patient and educated staff is on site. The selection is huge and if you can not decide the staff give very helpful tips and information. The prices are very fair and cheaper than many other providers. If after a meeting you are still not sure where you want to go, you can borrow a catalog of the destination for little money. I am super satisfied and my friends too. We will come back for sure.
C
C. M. on Google

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Wir wollten am 11.01.2022 fĂŒr Sommer in diesem ReisebĂŒro unseren Urlaub buchen. Wir hatten uns vorweg ĂŒber die Website der TUI informiert und haben bereits unser Reiseziel gefunden. Mit den von uns selbst ausgedruckten, mitgebrachten Unterlagen ĂŒber das gewĂŒnschte Hotel + Flugzeit ging es dann in das ReisebĂŒro in der SCS Seiersberg. Wir wollten den Urlaub nicht gleich selbst ĂŒber die Website buchen, da es sich um eine etwas kostspieligere Reise handelt und es aufgrund von Corona (event. Storno-Optionen, etc.) noch Fragen gab, welche wir gerne persönlich klĂ€ren wollten. Im ReisebĂŒro befanden sich um ca. 16:45 Uhr 2 Angestellte. Die Dame hatte gerade Kunden, also gingen wir zu ihrem Kollegen. Schon die BegrĂŒĂŸung fiel seinerseits sehr dĂŒrftig aus. Er vermittelte aufgrund seiner Körperhaltung (er lehnte ziemlich unberĂŒhrt in seinem BĂŒrosessel, hatte stĂ€ndig die Hand mit einem Kugelschreiber vor seinem Mund als er notdĂŒrftig antwortete) und seiner emotionslosen Ausdrucksweise schon den Eindruck nicht wirklich bei der Sache zu sein bzw. keine Lust zu haben um sich unserem Anliegen anzunehmen. Binnen ca. 7 Minuten teilte er uns bei Fragen bezĂŒglich Stornierung-Optionen betreffend Corona und Reiseschutz 3 Mal mit, dass er nur Lehrling hier ist. Er meinte er kann dazu nichts sagen, wir sollen in 20 Minuten wieder kommen und dann zu seiner Kollegin gehen. Lehrausbildung hin oder her, das ist ersten keine Ausrede und BegrĂŒndung fĂŒr dieses nicht kompetente und sehr unfreundliche Verhalten dieses Angestellten, und zweitens sollte man auch bereits in seiner Lehrzeit das wichtige Thema bezĂŒglich Stornierung in Zeiten wie Corona bereits in und auswendig können und seinen Kunden beantworten können! In diesem Fall machte sich der Angestellte nicht mal die MĂŒhe ĂŒberhaupt zu versuchen in seinem vor ihm liegenden Computer Programm nachzusehen, lesen sollte er schon können. Dieses Verhalten ist unentschuldbar und fĂŒr ein Unternehmen auf Dauer nicht tragbar! Wenn der Herr sich noch in Ausbildung befindet, ist es auch unverstĂ€ndlich warum er seinen Arbeitsplatz ganz hinten rechts hat, wĂ€hrend seine Kollegin ganz vorne links am ersten Tisch saß! Hier wĂ€re es ratsam sich vielleicht in die NĂ€he seiner bereits (hoffentlich) ausgebildeten Kollegin zu begeben, um so besser an deren KundengesprĂ€chen teilnehmen zu können, um sich so wichtige Informationen als Lehrling fĂŒr eine gute Ausbildung aneignen zu können! Uns sieht man definitiv nicht mehr in dieser Filiale!
We wanted to book our holiday at this travel agency on 01/11/2022 for summer. We had informed ourselves in advance via the TUI website and have already found our travel destination. We then went to the travel agency in the SCS Seiersberg with the documents we had printed out and brought with us about the desired hotel and flight time. We didn't want to book the holiday ourselves via the website right away, since it was a somewhat more expensive trip and there were still questions due to Corona (possible cancellation options, etc.) that we would like to clarify personally. At around 4:45 p.m. there were 2 employees in the travel agency. The lady just had clients so we went to see her colleague. Even the greeting itself was very poor. Due to his posture (he leaned quite unperturbed in his office chair, constantly had his hand with a pen in front of his mouth when he answered makeshift) and his emotionless way of expressing himself, he gave the impression that he was not really involved or did not feel like it to take care of our request. Within about 7 minutes, when we had questions about cancellation options regarding Corona and travel protection, he told us 3 times that he was only an apprentice here. He said he can't say anything about that, we should come back in 20 minutes and then go to his colleague. Apprenticeship training or not, that is not an excuse or justification for this incompetent and very unfriendly behavior by this employee, and secondly, you should already know the important topic of cancellation in times like Corona by heart during your apprenticeship and answer your customers be able! In this case, the clerk didn't even bother to try to look it up in the computer program in front of him, he should already be able to read. This behavior is inexcusable and not sustainable for a company! If the gentleman is still in training, it is also incomprehensible why he has his workplace at the back right, while his colleague sat at the front left at the first table! Here it would be advisable to go near his already (hopefully) trained colleague in order to be able to take part in their customer discussions better, in order to be able to acquire important information as an apprentice for a good apprenticeship! You definitely won't see us in this branch anymore!
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Marko Zagreb on Google

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Very good staff

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