Switch Energievertiebsgesellschaft mbH - Wienerbergstraße 11

Name: Switch Energievertiebsgesellschaft mbH - Wienerbergstraße 11
Address: Wienerbergstraße 11, 1100 Wien, Austria, Wien, 1100, Austria

2.7/5 ★ based on 8 reviews

Contact Switch Energievertiebsgesellschaft mbH

Address :	Wienerbergstraße 11, 1100 Wien, Austria
Phone :	📞 +8888
Postal code :	1100
Website :	http://www.switch.at/
Categories :	Energy supplier ,
City :	Wien

Best Energy supplier in austria

M	Michael Fischer on Google ★ ★ ★ ★ ★ War auf der Suche nach einem neuen Stromanbieter für meine Liegenschaft in Wien ab September 2021. Rief bei dem äußerst netten Kundenservice an & hatte Herrn Gasser ( hoffe hab dies richtig geschrieben) am Apparat. Selten so gut und kompetent aufgehoben und beraten gefühlt. Würde es mehr als 5 Sterne geben, würde ich diese vergeben. Da wird Kundenservice ganz GROß geschrieben. Chapeau Firma Switch Was looking for a new electricity provider for my property in Vienna from September 2021. Called the extremely nice customer service & had Mr Gasser (hope I spelled this correctly) on the phone. Seldom felt so well and competently looked after and advised. If it were more than 5 stars, I would give it. Customer service is very important. Chapeau company Switch
M	Markus Hasenhütl on Google ★ ★ ★ ★ ★ Guthabenauszahlung nach 12 Monaten noch immer nicht erhalten, Telefonisch nicht erreichbar, vereinbarte Rückrufe erfolgen nicht. Credit payment still not received after 12 months, cannot be reached by phone, agreed callbacks will not be made.
C	Claudia Radutiu on Google ★ ★ ★ ★ ★ Den Mitarbeitern im Kundenservice sind die Hände gebunden und können lt. eigenen Aussagen keine Entscheidungen treffen. In unserem Fall war es so dass wir 10 € mtl. Strombeitrag hatten. Bei der Änderung unserer Bank wurde übersehen die neue Bankverbindung bekannt zu geben. Folge dessen Mahnung mit 9,5€ !!! Mahnspesen. Fast 100% Aufschlag. Ok - wurde einfach unsererseits beglichen. Im Folgemonat kam gleich gar keine Zahlungsaufforderung sondern gleich die Mahnung mit diesmal 10 € Mahngebühr. Ergebnis vom Anruf beim Kundenservice 0800/888667: die Mitarbeiterin hat mir erklärt, dass sie da nichts tun kann für mich. KÜNDIGUNG meines Vertrages folgte prompt per nächstmöglichen Termin. Es gibt genug Stromanbieter und sowas muss man sich nicht gefallen lassen! Mfg, Claudia The hands of the employees in customer service are tied and, according to their own statements, cannot make any decisions. In our case it was so that we 10 € per month. Had electricity contribution. When changing our bank, it was overlooked to announce the new bank details. Follow his reminder with € 9.5 !!! Reminder fees. Almost 100% surcharge. Ok - was simply paid on our part. In the following month there was no request for payment but the reminder with this time € 10 reminder fee. Result of the call to customer service 0800/888667: the employee explained to me that there is nothing she can do for me. TERMINATION of my contract followed promptly at the earliest possible date. There are enough electricity providers and you don't have to put up with that! Mfg, Claudia
K	Kravvall on Google ★ ★ ★ ★ ★ Neuer Vertrag mit Fixpreis für 1 Jahr, nach 4 Wochen (!) ein Brief "wegen Erhöhung der Marktpreise" muss mein Tarif auf Flex umgestellt werden und der Preis erhöht werden. Danke für nichts, da wechsel ich doch lieber gleich wieder. In keinster Weise zu empfehlen. New contract with a fixed price for 1 year, after 4 weeks (!) A letter "because of an increase in market prices", my tariff must be changed to Flex and the price increased. Thanks for nothing, I'd rather change again right away. Not recommended in any way.
h	heribert recher on Google ★ ★ ★ ★ ★ Nach gerade einmal geschätzt 3 Wochen Zahlungsverzug durch Versehen kommt eine erstmalige Mahnung mit €5 Mahngebühr ! So etwas habe ich bei keinem bisherigen Anbieter erlebt. After just an estimated 3 weeks of default in payment by mistake, a first reminder comes with a €5 reminder fee! I have never experienced anything like this with any previous provider.
D	Daniel Rating on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ich habe die Erfahrung gemacht, dass der Support und deren Reaktionszeiten eine absolute Zumutung sind. Es wird seit über einem Monat nicht mal auf einfachsten Anfragen reagiert. Eine absolute Bankrotterklärung für eine Firma die nicht mal simple Rechnungsanfragen beantworten kann. Würde keinem diesen Stromlieferanten empfehlen! I have found that the support and their response times are an absolute impertinence. There hasn't been a response to even the simplest of requests for over a month. An absolute declaration of bankruptcy for a company that cannot even answer simple invoice inquiries. Wouldn't recommend this supplier to anyone!
T	Thomas Führmayer on Google ★ ★ ★ ★ ★ Achtung, unbedingt aufpassen! Ich bin mir nicht sicher, ob es einfach unfassbare Unfähigkeit oder gar schon betrügerisches Handeln. Willkürliche Rechnungsbeträge werden verschickt und auf Nachfragen beim Kundenservice (weder per Mail, noch telefonisch) wird reagiert. Am Ende bleibt der Konsument im Unklaren und weiß sich nicht mehr zu helfen. Ein Appell, an alle die überlegen einen Vertrag mit Switch abzuschließen: Bitte lasst es bleiben! Das war ein riesiger Fehler von mir und ich bereue es total. Auch wenn man sich ein paar Cent spart finanziell, verliert man so viel Zeit und Nerven im Zuge der Geschäftsbeziehung. Attention, be careful! I'm not sure if it's just outrageous incompetence or even fraudulent behavior. Arbitrary invoice amounts are sent and customer service inquiries (neither by e-mail nor by telephone) are responded to. In the end, the consumer remains in the dark and no longer knows what to do. An appeal to all those who are considering signing a contract with Switch: Please don't do it! That was a huge mistake on my part and I totally regret it. Even if you save a few cents financially, you lose so much time and nerves in the course of the business relationship.
Z	ZimNS on Google ★ ★ ★ ★ ★ The absolute worst, avoid at all costs, choose Wien Energie or even start your own windmill it will be better than this provider. I am moving into a new apartment and the former renter contacted the provider to switch the contract to my name, to which the phone operator said it is no problem it can even be done online without hassle. To our surprise we got a different answer when the moving day came. Long story short I am without electricity 2 days now, freezing in my apartment without heating, all food in the fridge spoiled, have to shower in darkness, and all of this because it is so hard for the provider to send the contract to Wiener Netze (who told me that as soon as they receive the contract from Switch they can activate my electricity immediately). I would really like an explanation on why it takes 2+ days to send one document ELECTRONICALLY! But I assume I will never get an answer as the customer service is useless, only giving you generic answers like "It will be done soon", "We are doing our best", and so on, without any real time or promise when this will be done. TL;DR: AVOID AVOID AVOID