Summer Pool

Super Firma Schnell und unkompliziert geliefert und der Monteur der Oberhammer!!!! Immer wieder gerne ???????

Keine guten Erfahrungen, bezieht sich aber nicht nur auf das Material sondern viel mehr auf die Firma selber, ganz besonders auf die Inhaber.

Finger weg! Am 8.Juli 2020 habe wir bei Summer-Pool einen Pool-Roboter bestellt. Am 30.Juli 2020 wurde das Gerät aus Polen nachweislich nicht mehr originalverpackt geliefert! Der Roboter funktionierte nicht, weshalb Frau Keil zum Beweis ein Video verlangte, gleiches ihr umgehend zugesandt wurde. Frau Keil versprach uns am gleichen Tag bzw. spätestens am Tag darauf einen Lösungsvorschlag mitzuteilen. Bis zum 26. Aug. (!) erfolgte aber keine Reaktion von der Firma Summer-Pool, weshalb wir den funktionslosten Roboter zwischenzeitlich retournierten. Nunmehr behauptet die Fa. Summer, dass der Roboter funktioniere und deshalb nur ein Teil vom Kaufpreis retourniert wird. Bis heute am 5. Sept. erfolgte keine Kaufpreisrückerstattung, trotz klar definiertem Konsumenten- und Fernabgabegesetz. Ja, wie eingangs erwähnt: Finger weg! Selbst ein Stern ist in diesem Fall zu viel.

Bemerkung zur Antwort (nach 4 Mon.) von SUMMER-POOL: Bevor ich die Bestellung und Überweisung tätigte, habe ich mich bezüglich der VERFÜGBARKEIT erkundigt. Zu diesem Zeitpunkt (08.07.2020) hieß es: Ein Stück ist noch auf Lager und kann auf Rechnung gesandt werden! Meine Bestellung an Frau Keil erfolgte nach dem Telefonat umgehend. Wäre dem nicht so gewesen, so hätte ich den Roboter anderswo bestellt. Macht doch ein Poolroboter während der Badesaison mehr Sinn als danach. Warum ein (angeblich) neuer Roboter vor Auslieferung auf VOLLSTÄNDIGKEIT UND FUNKTION ÜBERPRÜFT werden muss, kann wahrscheinlich nur Summer Pool beantworten. Die NICHTFUNKTION des erst am 30.07.2020 erhaltenen Roboters wurde umgehend gemeldet. Frau Keil wünschte ein diesbezügliches Video, gleiches ihr umgehend zugesandt wurde. Frau Keil sicherte zu, dass sie sich umgehend darum kümmern werde und mir bis spätestens den nächsten Tag Bescheid geben wolle. Die versprochene Antwort blieb aus, weder schriftlich, noch per Telefon erfolgte eine Nachricht. Da auch das Mobiltelefon nicht abgehoben wurde, habe ich den Roboter gereiningt, wieder verpackt und an Summer-Pool retourniert. Dass man uns informiert hätte, dass der Roboter vom Großhändler abgeholt würde, ist schlicht und einfach GELOGEN! Gemäß dem FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz für B2C) beträgt das Rücktritts-/Rückgaberecht 14 Kalendertage bei VOLLEM ERSATZ des Warenwerts. Zumal Summer-Pool es nicht der Mühe wert fand zu reagieren, erfolgte die Rücktrittserklärung zusätzlich zur Rücksendung schriftlich. Am 26.08.2020, also i.e. EIN MONAT SPÄTER, erhielten wir erstmals Nachricht von Summer-Pool. Darin wurde behauptet, dass der Roboter in Ordnung sei und deshalb € 99,- von der Kaufpreisrückerstattung in Abzug gebracht wird. Dazu ein AUSZUG AUS DEM GESETZ: Darf für den Gebrauch der Ware eine Wertminderung abgezogen werden (§ 15 Abs 4 FAGG)? Der Verbraucher hat nur dann eine Entschädigung für Wertminderung zu zahlen, wenn dies auf einen zur Prüfung der Ware auf ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist. Bloße Entnahme aus der Verpackung, erste Inbetriebnahme zur Feststellung der Gebrauchsfähigkeit udgl bewirken also keine Ersatzpflicht des Verbrauchers. Nur darüberhinausgehende Wertminderung ist zu ersetzen. Eine Frage, die Herr und Frau Keil von Summer-Pool offensichtlich ablehnen: Wie ist die Funktionstüchtigkeit eines (neuen oder gebrauchten) Poolroboters festzustellen? Resümee: Ein nicht original verpacktes und vermutlich bereits gebrauchtes Produkt als neu zu verkaufen, die dokumentierte Nichtfunktion in Abrede zu stellen und bei Rücksendung die gesetzliche Bestimmung zu ignorieren, bewirkte für Summer-Pool einen Gewinn von € 99,-! Vermutlich hat Summer-Pool das Überschreiten der Rücktrittsfrist erhofft, weshalb wochenlag keine Reaktion erfolgte. Fazit: Entscheiden Sie selbst mit wieviel herablassender Ignoranz sie beim Einkauf im Internet konfrontiert werden wollen.

Nie wieder! Anfang Juni hat unsere Wärmepumpe nicht funktioniert. Nachdem 3 Monate vergangen sind, habe ich als einzige Lösung von Fr. Keil erhalten, dass diese von einer Spedition abgeholt wird und die Kosten für einen Kostenvorschlag von uns übernommen werden müssen. Seit einem weiteren Monat, wo die Firma Summer-Pool unsere Zustimmung dafür erhalten hat, versuche ich per Mail oder Telefon, jemanden zu erreichen. Per Mail keine Antwort. Per Telefon nur die Meldung, dass die Mailbox voll ist. Heutige Rückmeldung von Fr. Keil: Jedoch haben wir Termine mit Kunden und da wird es schwierig gleichzeitig zu telefonieren. Ich frag mich jetzt, wie dann die Kundentermine zustande kommen. Also meine Empfehlung. Nur Sachen kaufen, die nicht kaputt gehen können.

Leider gibt es keine 0 Sterne als Bewertung... Zu unserer Geschichte mit dieser Firma: Nach Onlineanfrage für einen Pool erhielten wir am 18.9. ein Angebot von der Firma. Am 30.9. habe ich ein Mail mit unseren weiteren Fragen an die Firma geschrieben. Keinerlei Rückmeldung. Daraufin haben wir die Firma am 6. 10. telefonisch kontaktiert. Fr. K. war alles andere als freundlich - gerade dass man sich nicht entschuldigen musste, dass "man stört". Nichts desto trotz (jeder kann man einen schlechten Tag haben) haben wir für 19.10, 13:00 Uhr, gleich einen Beratungstermin bei der Firma vereinbart. Auch gab Fr. K. an, dass sie unser Mail nicht erhalten hat. Darum schickten wir ihr es gleich anschließend an das Telefonat noch mal. Wieder keinerlei Rückmeldung... Dann kam jedoch erst der "große Tag". Wir sind dann zum vereinbarten Termin extra aus OÖ zum Büro der Firma gefahren. Die Türe war jedoch verschlossen und das Handy der Firma war ausgeschalten. Mehrere Kontaktversuche inkl. Nachricht auf der Mailbox verliefen leider negativ. So haben wir wieder unseren Heimweg antreten müssen. Da gibt es leider nicht viel dazu zu sagen...

Preis Leistung ist super! Kontakt Aufnahme öfter etwas schwierig bzw. Dauert immer etwas. Aber ansonsten alles wie versprochen. Sind sehr zufrieden mit unserem PP Pool.

Danke nochmal! Einfach alles perfekt von der Bestellung bis zur Lieferung und Montage alles einwandfrei. Haben auch das Dach noch bestellt bei Summer Pool! Auf Nachrichten wird sofort geantwortet und auch die Sonderwünsche sind kein Problem! Jetzt können wir entspannt Baden! Sichert euch einen Pool von Summer Pool Ihr Spezialist im Pool Bau! Vielen Dank! ??