STUWO Studentenheim Strozzigasse - Strozzigasse 6-8

Ich wohne seit Oktober 2021 in diesem Studentenwohnheim und ich muss sagen, dass sich mein Bild zunehmend verschlechtert, und dies aus folgenden Gründen: Angefangen mit dem Preis, der je nach Zimmeroption (eigenes/geteiltes Zimmer/Bad, eigene Küche usw.) variiert, sind für ein eigenes, relatives großes Zimmer, mit geteiltem Bad 430 € an sich okay, wenn all die Zusatzleistungen, die einem auf der Stuwo-Website eigentlich versprochen werden, vorhanden wären. Betonung auf "wenn" und "wären". Es wird auf der Webseite angepriesen, dass man Zugang zu einem Fitnessraum, Musikraum und Partyraum erhält, wobei der Fitness und Musikraum fast das ganze letzte halbe Jahr über geschlossen waren und dies ohne, dass wir eine Rückerstattung für diese nicht-erhaltene Leistung bekommen haben. Wir zahlten weiter den vollen Preis. Außerdem ist dieser "Party-Raum" eher ein "Abstell-Raum", da er seit meinem Einzug nie geöffnet war, mit der Begründung von "unangenehmen Vorkommnissen". Erstens sind Kollektivstrafen in Österreich gesetzlich verboten und ganz davon abgesehen: Was habt ihr euch gedacht in ein STUDENTENwohnheim? Dass jeder um 18:00 nach dem Sandmann schlafen geht? Für mich zeigt das, dass die Heimverwaltung keinen Bezug und Verständnis zu Studenten hat. Zudem gibt es noch eine Sauna, die die ganze letzte Zeit auch nie offen war. Wir zahlen/zahlten weiter den vollen Preis. Allein diese Sachen sind empörend und stellen einen Strafbestand dar, da wir hier für nicht erhaltene Leistungen ohne triftigen Grund bezahlen, aber es geht noch weiter: Im Vertrag und auf der Seite wird eine wöchentliche Reinigung versprochen, wobei dies eine Lüge ist. Die tatsächliche Reinigung geschieht alle zwei Wochen und in der anderen Woche wird lediglich der Müll entsorgt. Im Winter sind sie sich sogar zu gut zum Heizen, da in den ersten Wintermonaten die Heizung nicht eingeschaltet werden kann und man im November in seinem Zimmer wirklich friert. Obendrein funktioniert das Internet nicht so wie versprochen. Es gibt dauerhaft komplette Ausfälle der Internet-Infrastruktur, was, wenn wir bedenken, dass wir uns in einer Pandemie mit Online-Lehre befinden, einfach empörend und unglaublich achtlos den Studenten gegenüber ist. Auch dies zeigt wieder, dass die Heimverwaltung keinerlei Verbindung zu ihren Bewohnern aufweist, aber kommen wir zum nächsten Punkt. Dieser ist die allgemeine Verkommenheit und Renovierung-Bedürftigkeit des Gebäudes. In den Küchen schimmelt es, Putz fällt von den Wänden herunter und Wasserlecks bringen die Küchenmöbel zum Verfaulen. Meine Lüftung im Badezimmer schimmelt so stark, dass man sie nicht benutzen kann und die Heizung schaltet sich hier und da ein, wann sie Lust hat und nicht, wenn man es selber tut. Die Fahrstühle sind beschmiert sowie die Wände im Stiegenhaus und man kann teilweise Kotzspuren an den Wänden erkennen. Die linke Fahrstuhlanzeige funktioniert nicht sowie manche Küchenutensilien und die Schlösser an den Lebensmittelfächern sind auch nicht mehr das, was sie mal waren. Darüber hinaus weist das Gebäude Mängel auf, die über diese Abnutzung hinausgehen: Die Lebensmittel/Kühlfächer sind viel zu klein und mitunter schwer erreichbar, ich fühle mich jedes Mal wie die Hexe aus Hänsel und Gretel, wenn ich an mein Fach möchte, da es so schlecht platziert ist. Die Küche ist außerdem sehr dunkel und schlecht eingerichtet. Das nächste "Problem" sind die Zimmertüren: diese schließen nicht richtig ab, was bedeutet, dass man jeden Morgen von den Reinigungskräften geweckt wird (die natürlich nichts dafür können). Zusätzlich kann man Bad und Zimmertür nicht gleichzeitig offen lassen, da man sich sonst selbst aussperrt. Das Bett ist sehr hart und wirklich klein, dafür ist der Schreibtisch relativ groß. Neben diesen ganzen Mängeln und gebrochenen Versprechen stellt einen weiteren Beschwerdegrund die Heimverwaltung dar. Diese ist sich seit eh und je zu fein, auf unsere E-Mails und Anfragen zu reagieren. Sie haben nicht mal auf meine Fragen bezüglich des Einzugs reagiert. Aufgrund dieser Umstände empfehle ich niemandem einzuziehen.

Lack of help from administration office. They dont have wifi. Very old compared to others stuwo.. Fitnessroom is good enough and Clean ladies are very nice!

Room deposit only partially refunded. No response to emails asking for explanation. I am disappointed by the lack of transparency and response exhibited by STUWO with regards to my deposit refund. I received my deposit yesterday and was surprised to see that it was missing 41 euros (excluding the cleaning fee). Seeing that the landlady and I both confirmed that there wasn't any damage done to my room and kitchen locker at the time of my departure, I don't see why 41 euros was further deducted from my deposit. I expected better business conduct from STUWO, as it is recommended by the University of Vienna, but I suppose that the school should be informed about the organization's opaqueness.

I have received an offer from the "strozzigasse". It was unclear but require a quick answer; therefore, I contact them by email to having more details. I never received any responses. A few days later, I call them; the woman didn't answer to my questions but promised me to respond to my precedent email within 10 minutes. She never contacts me again. I find this disrespectful !

The street and the location is really nice, beautiful neigborhood. The rooms are fine, you can sence the ageing of it but that wasn't my biggest problem. Also the staff that works there is pretty nice cleaning ladies and janitor... they are all nice people. But the problem i had was with the administration in the bureau. Lady that was working there was every single time really rude and irritated when I had some questions. And every person that i know from the dorm had the same problem with her. That is the fact that I can accept, since I wasn't thare that often. But the thing that i can't accept is what happened to me last Month. It was my last Month in the dorm and i wasn't in my dorm for a week or so. I've payed for a full month, I've always payed upfront and in time. In the time of my absence, they made a mistake and gave keys of my room (with all of my personal items, laptop, documents, camera ect. inside) to a perfect stranger. He was sleeping in my Room for 4-5 days. They didn't even bother to tell me that... I had to hear it from my floormates. This is a mistake that can't just pass unnoticed!!! They didn't even bother to tell me sorry or anything. I had to contact the Heimleiter, and wait for the call back the whole day, where he told me he will see what he can do. Almost a Month from that incident no e-mail no call... SO IF YOU WOULD LIKE FOR YOUR DORM TO USE YOUR ROOM AS AIRBNB WHILE YOU ARE ON A VACATION, AND NOT TELL YOU ABOUT IT AND NOT EVEN GIVE YOU A COMPENSATION FOR IT JUST GO AHEAD... not to mention at the end that they have policy of giving Kaution for the dorm almost 60 day after you move out, that is really unpractial if you want to move somewhere else, but i guess that is a different topic...

I have two concerns regarding this dorm. One, the landlady sends out important announcements regarding dorm events, news, etc. in only German, despite being fully aware that there are international students here. Two, the fire alarm system rings sporadically throughout the day and even during the night at times. Other than the lack of hospitality by the landlady and the malfunctioning fire alarm system, the dorm is quite nice; the neighborhood around is lovely.

Room deposit only partially refunded. No response to emails asking for explanation. I am disappointed with the lack of transparency and response exhibited by STUWO with regards to my deposit refund. I received my deposit yesterday and was surprised to see that it was missing 41 euros (excluding the cleaning fee). Seeing that the landlady and I both confirmed that there wasn't any damage done to my room and kitchen locker at the time of my departure, I don't see why 41 euros was further deducted from my deposit. I expected better business conduct from STUWO, as it is recommended by the University of Vienna, but I suppose that the school should be informed about the organization's opaqueness.

Positive: Overall, good location and friendly people. New kitchen with induction stove, shared with 2 other rooms, enough storage space. Clean fridge/freezer. Negative: From the 700€ room deposit, only 600€ got payed back due to the "cleaning fee", altough the room was left behind in perfect condition. This fee was never mentioned. Rent is already pretty high compared to other dorms, there is really no need to take another 100€. Also, many rooms need renovation from what i have seen. A wall in my room had *green mold*, which simply got wiped off with a towel, i don't think they will properly remove it anytime soon.