SST Touristik

Tolle Preis-Leistung, und ein unschlagbarer Kundenservice! Trotz E-Mail-Verlust wurde mir der Gutschein wieder zugesandt.

Urlaubswünsche werden unbürokratisch und schnell erfüllt. Perfekte Organisation - DANKE!

hallo und guten tag , habe zwei gutscheine bei ebay gekauft, habe nach dem kauf das hotel angerufen und nachgefragt wie lange die gutscheine gültig sind der besitzer oder mitarbeiter sagte : kein problem die gutscheine sind weiterhin gültig. jetzt hat sich rausgestellt das dem nicht so ist,kulanzahlber hat man ca.50% abgeschlagen . das ist schon unverschämt zumal man sein geld vor dem erhalt der leistung tätigt und dan wird einem das eigen geld noch weggenommen, stellen sie sich vor sie geben jemand 1000 euro und nach einer zeit bekommen sie nur die hälfte wieder und das nur aus KULANZ (wenn sie glück haben).

Hier werden viele Gutscheine über WE ARE TRAVEL verkauft, - interessante Angebote und schöne Hotels. Ein nicht einzulösender Gutschein (bei allen Anfragen waren keine Kontingente frei) wurde nach Rücksprache mit der Geschäftsführung zurückgenommen und erstattet.

Gutschein wird von Hotel Alpenrose in Galtür nicht akzeptiert. Keine Unterstützung durch SST. Telefonisch sind Zimmer frei, nach Angabe des Gutschein wird darauf verwiesen-Buchung nur per e Mail. Buchungsanfrage versendet. Keine Antwort. Nochmal Versendet. E Mail Delivery Service schreibt, ich bin vom Empfänger als Spam geblockt. Gutschein daher nicht einlösbar.

Verkaufen Gutscheine, die nicht eingelöst werden können und kommen dann stinkfrech daher statt Lösungen zu suchen – super unprofessionell! Never Ever

Ich habe am 23.05.2019 einen Hotelgutschein bei Ebay für das Hotel Solsana in CH-Gstaad ersteigert, einlösbar vom 11.11.2018 bis 31.03.2020. Wir wollten eigentlich Ende März 2020 dorthin, es kam aber Corona dazwischen und ich dachte der Gutschein wird sicher verlängert. Weit gefehlt! Das Hotel ist nicht bereit dazu und auch Greenstorm will den Gutschein nicht zurückerstatten (we-are.travel fühlt sich nicht zuständig). Das ist meines Erachtens absolut kundenunfreundlich! Die Gutscheine sind ohnehin nur sehr schwer einzulösen, da Zimmer nur in absoluten "Saure-Gurken-Zeiten" vergeben werden, wie wir in einem anderen Fall erlebt haben.

Wir hatten in der Vergangenheit schon diverse Gutscheine bei SST gekauft. Leider hatte sich der Anbieter auch zu dieser Zeit, wenn es mal Rückfragen gab, immer darauf hinaus geredet, dass man ja nur "der Vermittler" wäre. Wohlgemerkt ein Vermittler, der nicht gerade schlecht daran verdient, was uns bereits diverse Hoteliers bestätigt haben. Wir haben auch im Februar / März noch einmal drei Gutscheine für drei verschiedene Häuser gekauft. Wie wir wissen, ist es aktuell nicht so einfach diese einzulösen und wenn dann auch nur mit diversen Einschränkungen, so dass wir das Ganze nicht mehr als Urlaub bezeichnen könnnen. Was macht SST; dort kommen wieder nur Ausflüchte, dass eine Erstattung nur binnen 14 Tagen nach Kauf möglich ist und ja drei Jahre für die Einlösung zur Verfügung stehen. Es herrscht hier noch nicht mal eine Kulanz, nach der die Kosten für einen Gutschein erstattet werden! Da muss ziemliche Panik herrschen, wenn auf diese Art und Weise Liquidität sichergestellt werden soll.... Ich kann nur wärmstens von einem Kauf abraten, was wir in Zukunft auch machen werden. Am Ende bleibt der Kunde alleine und wird sprichwörtlich im Regen stehen gelassen. Wer weiß welche Ausreden am Ende kommen, wenn sich ein Kunde auf den aktuellen Stornoschutz, etc. beruft, der allerdings Käufern vom Februar / März 2020 auch nicht wirklich hilft. Die Brache regelt das hoffentlich auf Dauer von selbst....