Somfy

Name: Somfy
Address: Johann-Herbst-Straße 23, 5061 Elsbethen, Austria, Elsbethen, Austria

2.1/5 ★ based on 8 reviews

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Address :	Johann-Herbst-Straße 23, 5061 Elsbethen, Austria
Phone :	📞 +8
Website :	http://www.somfy.at/
Categories :	Manufacturer ,
City :	Elsbethen

Johann-Herbst-Straße 23, 5061 Elsbethen, Austria

Best Manufacturer in austria

G	Gery Hofer on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ein unglaublich ignorantes Unternehmen wenn man ein Problem hat. Ich habe jetzt über 3 Wochen versucht einen Support für meine Somfy One Plus zu bekommen. Man kommt zum Unternehmen in keinem Fall durch, nicht per Anruf, Mail, Socialmedia PN‘s. Letztklassig. Man stelle sich vor man hat sich denen im ganzen Haus ausgeliefert. An incredibly ignorant company if you have a problem. I've been trying to get support for my Somfy One Plus for over 3 weeks now. You can not get through to the company, not by phone, mail, social media PN's. Letztklassig. Imagine being delivered to those throughout the house.
T	Thomas Donleitner on Google ★ ★ ★ ★ ★ Muss hier leider mein Statement geben da sich leider niemand bei der Firma Somfy auf Anfragen bzw. Reklamationen hin meldet. Habe vor 8 Jahren 16 Rollladen mit Somfy Motoren gekauft und nach 1,5 Jahren war der erste Motor defekt. Mittlerweile habe ich schon 10 von den Motoren getauscht, auf mehrmalige Anfragen, Mails,.... bekam ich seitens Somfy keine Rückmeldung - traurig für solch ein Unternehmen! Unfortunately, I have to give my statement here because unfortunately nobody at Somfy reports inquiries or complaints. 8 years ago I bought 16 roller shutters with Somfy motors and after 1.5 years the first motor was defective. In the meantime I have already exchanged 10 of the motors, after repeated inquiries, emails, .... I received no response from Somfy - sad for such a company!
C	Carina Wenger on Google ★ ★ ★ ★ ★ Finger weg von dieser Firma und ihren Produkten! Ich kann mich den Vorrednern nur anschließen. Ich bin stinksauer und werde bestimmt nie wieder ein Produkt dieser Firma empfehlen oder selbst erwerben. Das wohl unfreundlichste Kundenservice und die absolut unfähigsten Mitarbeiter die mir je untergekommen sind. Auch die Produkte sind wenig durchdacht. So wird in einer Fernbedienung etwa ein wechselbarer Akku verwendet. Ist der Akku (Kostenpunkt vermutlich 10€) dann nach nicht mal einem Jahr kaputt ist es nicht möglich diesen nachzubestellen. Ich soll mir eine neue Fernbedienung um über 250 Euro kaufen... natürlich... und wenn dann wieder der Akku kaputt ist wird dann wieder die gesamte Fernbedienung getauscht ?‍♀️ Ein hoch auf Müllberge und Wegwerfgestellschaft ?‍♀️?‍♀️?‍♀️?‍♀️ Stay away from this company and its products! I can only join the previous speakers. I'm pissed off and will definitely never recommend or buy a product from this company again. Probably the most unfriendly customer service and the absolutely most incompetent employees I have ever encountered. The products are also poorly thought out. For example, a removable battery is used in a remote control. If the battery (cost point probably 10 €) is broken after less than a year, it is not possible to reorder it. I should buy a new remote control for over 250 euros ... of course ... and if the battery is broken again then the entire remote control will be exchanged again ?‍♀️ Cheers to garbage piles and disposable frames ?‍♀️?‍♀️?‍ ♀️?‍♀️
B	Benni B. on Google ★ ★ ★ ★ ★ Mies, mies, mies! Kaum ist die Garantie von der Nina io abgelaufen, schon ist der Akku defekt. OK, das kann passieren. Nur, es gibt laut Privatkundenservice keine Ersatzteile zu dem Gerät. Was soll das bitte? Jetzt muss ich mir ein neues Gerät anschaffen?! Der eine bewertete Stern ist absolut überflüssig. Bad, bad, bad! As soon as the Nina io warranty has expired, the battery is already defective. OK, that can happen. Only, according to the private customer service, there are no spare parts for the device. What is that supposed to mean? Now do I have to buy a new device ?! The one rated star is absolutely superfluous.
A	Andi W. on Google ★ ★ ★ ★ ★ Leider muss ich die negativen Bewertungen über Somfy bestätigen. Ich hatte soeben ein Telefonat mit einer Supportmitarbeiterin, die mir ausschließlich unbrauchbare Informationen gegeben hat. Ich habe nach einer Lösung für eine Stuerung unseres Gartenbrunnens gesucht. Die Mitarbeiterin war zum einen nicht sonderlich bemüht und außerdem nur sehr begrenzt freundlich. Letztendlich hat sie dann das Gespräch beendet. Unglaublich, dass man einen Kunden so behandelt! Unfortunately, I have to confirm the negative reviews about Somfy. I just had a phone call with a support employee who only gave me unusable information. I was looking for a solution to control our garden fountain. On the one hand, the employee was not particularly keen and was also only friendly to a limited extent. In the end, she ended the conversation. It's unbelievable that you should treat a customer like that!
V	Viktoria Sachsenhofer on Google ★ ★ ★ ★ ★ Kann mich der Bewertung von meinem Vorgänger nur anschließen - meine Nina ist lässt sich nicht mehr laden, habe daher soeben bei Somfy angerufen um einen Ersatzakku zu bestellen, jedoch gibt es für die Nina keine Ersatzakkus und somit muss die Nina lt. Kundendienst entsorgt werden - wegen eines defekten Akkus! Hatte auch ein Tahoma Pad im Einsatz und auch hier hat sich der Akku aufgebläht. Was Somfy hier verbaut ist billigster Schrott und man wird so gezwungen immer wieder neu zu kaufen um seine Anlage zu steuern. Abgesehen davon hält Somfy offentsichtlich sehr wenig von Nachhaltigkeit, wenn die Geräte aufgrund eines defekten Akkus sofort entsorgt und neu angeschaft werden müssen. I can only agree with the rating of my predecessor - my Nina is no longer charging, so I just called Somfy to order a replacement battery, but there are no replacement batteries for the Nina and therefore the Nina has to be disposed of according to customer service - because of a defective battery! Also had a Tahoma Pad in use and the battery bloated here too. What Somfy builds in here is the cheapest scrap and you are forced to buy again and again in order to control your system. Apart from that, Somfy obviously thinks very little of sustainability if the devices have to be disposed of immediately and newly purchased due to a defective battery.
F	Felix on Google ★ ★ ★ ★ ★ Habe Service in Anspruch genommen, den die Jalousienfirma, die das Zeug verbaut hatte, nicht bieten konnte und war daher im Vergleich echt angenehm überrascht wie flott das ging. Bezieht sich auf Steuerungselemente und einen Sonnen-/Windwächter für Jalousien. Dazu muss ich aber sagen, dass ich direkt Somfy Deutschland bestellt habe und andere Bewertungen sich wohl natürlich auf andere Produkte beziehen. I made use of the service that the blinds company that had installed the stuff couldn't offer and was therefore really pleasantly surprised by how quickly it went. Refers to control elements and a sun / wind monitor for blinds. But I have to say that I ordered Somfy Germany directly and that other reviews are of course related to other products.
M	Martin Nitram on Google ★ ★ ★ ★ ★ Habe leider Somfy Motoren für meine Rolläden gekauft, das bereue ich jetzt, denn die Smart Home Anbindung zu Home Assistant ist Somfy-Seitig fürchterlich. Unterstützung für Kunden und auch Entwickler mies. Zuerst wurde an der Schnittstelle was geändert, sodass meine Connexxoon nach 1 Jahr Funktion plötzlich ausgesperrt wurde. Am Telefon nur unbrauchbare Informationen, und am Ende die Aussage, ich soll mir halt eine Tahoma kaufen, dann funktionierts wieder. Mit viel rumfrickeln über eine andere Schnittstelle zum laufen bekommen - seitdem aber ständig "quota violations" vom Somfy Server, die die Steuerung unmöglich machen und Null Reaktion auf meine Anfragen. Das Problem haben viele andere HA-User genauso, Somfy scheint es nicht zu kümmern. Ich kann nur empfehlen einen Hersteller zu wählen, der offene Systeme wirklich unterstützt, und nicht nur seine isolierte Gimmick-App. Es gibt welche, möchte hier den Namen aber nicht nennen. Ich habe meine Lektion jedenfalls gelernt. Unfortunately I bought Somfy motors for my roller shutters, I regret that now because the Smart Home connection to Home Assistant is terrible on the Somfy side. Support for customers and also developers lousy. First something was changed at the interface, so that my Connexxoon function was suddenly locked out after 1 year. Only useless information on the phone, and at the end the statement that I should just buy a Tahoma, then it will work again. With a lot of fiddling around, I got it running via another interface - but since then I've had constant "quota violations" from the Somfy server, which make control impossible and zero reactions to my requests. Many other HA users have the same problem, Somfy doesn't seem to care. I can only recommend choosing a manufacturer that really supports open systems and not just their isolated gimmick app. There are some, but I don't want to name them here. Anyway, I learned my lesson.