So SPA at Sofitel Vienna Stephansdom - Praterstrasse 1 im 5.Stock des SO/ Vienna Hotels

Super schönes SPA! Sehr nette Mitarbeiter und die Massage die wir bekommen haben war klasse! Wir haben sogar Obst Platte und Prosecco bekommen. Es war sehr schön bei euch . Vielen Dank. Würde es auf jeden Fall weiter empfehlen!

Ende November 2019 habe ich einen Gutschein im Wert von 150 Euro für Spa-Behandlungen eingelöst. Begleitet wurde ich von zwei Freundinnen mit denen ich dort ausgiebig frühstücken wollte. Das Frühstück kostet rund 40 Euro pro Person. Auf Nachfrage welche Champagner es dazu gibt, war die Antwort "ein weißer". Aha... Da merkt man sofort die Kompetenz. Über die ewige Wartezeit und das erst nach dem zweiten bzw. dritten Anlauf dann auch wirklich alles Angepriesene vor uns stand, möchte ich gar nicht mehr eingehen. Auf einen bestellten Kaffee wartet meine Freundin bis heute... Die Spa-Anwendung an sich (Massage und Pediküre) war gut. Seltsam finde ich es, dass für die ohnehin überteuerte Anwendung der Fußpflege das Lackieren der Fußnägel mit 15 Euro berechnet wurde. Den Lack habe ich übrigens nicht dazu bekommen... Zwischen den Behandlungen wurde ich gefragt, ob ich etwas trinken möchte. Ich wählte einen Tee. Am Ende des Besuches wurde mir der Tee in Rechnung gestellt. So etwas habe ich noch nicht erlebt! Wenn ich 150 Euro für zwei Behandlungen ausgebe, soll ich auch noch für den Tee (Euro 5,-) bezahlen!?! Selbst bei einer Drogeriekette oder bei jedem Friseur wird das Getränk als kostenlose Serviceleistung verstanden. Erwähnen möchte ich auch, dass die Umkleidekabine ein einzige Fehlkonstruktion ist. Wenn ich im Winter meinen Mantel aufhängen möchte, erwarte ich bodentiefe Kästchen, nicht solche wie im Schwimmbad. Handtücher schnappt man sich am besten gleich zu Beginn, da diese in den achten Stunden kein einziges Mal nachgefüllt wurden (oder sie waren gleich wieder vergriffen). Auch der Aufenthaltsbereich neben dem Whirlpool ist überarbeitungsbedürftig, da es erstens viel zu kalt ist und keine Privatsphäre bietet. Mein Fazit: Das ist kein Day-Spa eines 5-Sterne-Hotels. Weder meine Freundinnen noch ich werden dort je wieder Gast sein, empfehlen können wir es definitiv nicht.

Amazing customer service

A very Good Hotel, really recomend it. With excellent rooms and a very good breakfast at the 18 top floor. We had a super weekend here.

Really fantastic massage and a calm and interesting environment. I would love to go back.

I’m afraid they are not up to the needs of a five star hotel. Despite my Shellac reservation, they did not have any Shellac remover and so could not do a Shellac manicure. They claimed this was because they botched my reservation, made several days in advance, which I discussed with them by phone earlier that day. When I complained that this left me with no recourse to go somewhere else due to the time and day, they asked if I wanted a facial instead. I got hotel management involved so they finally tried to find me an alternate location. After eating up an hour of my day, they sent me to a distant nail salon that did not have Shellac polish, did not know how to remove Shellac, and had visible hygiene issues. This spa wasted two hours of my time and left me annoyed. While I was enduring my protracted disappointment, another pair of guests walked out early while complaining and refusing to pay, claiming they were ignored and left waiting for an unreasonable amount of time. I left two stars rather than one because the staff were sweet: they are just in dire need of better management.

Staff is great, very polite and professional, but the spa is just bad. There are 2 small and bad turkish saunas, 2 nice jacuzzis, and one finish sauna which isn't even in the same place. Resting area is too warm, couches extremely uncomfortable by shape, just warm water to drink. The view is really nice, also the modern style is nice. It is obvious that the spa wasn't designed by someone who knows what a good spa is.

very nice possibility for a little break from everyday life! Fitness room with different equipment, sauna, hammam and jacuzzi! Nice relaxing area with great view. Super friendly staff!