Senft Metallwerkstatt - Auerspergstraße 13

Super Beratung, sehr kundenorientiert - Man nimmt sich die Zeit für eine ausführliche Beratung und auch die Lieferung/Montage und Co funktioniert verlässlich, pünktlich und einwandfrei! Nur zum Weiterempfehlen!

Leider sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Wir haben einige Beschläge produzieren lassen, wobei wir ein Muster zur Firma Senft gebracht haben. Die Beschläge wurden allesamt falsch produziert, der Fehler bei uns gesucht. Wir haben reklamiert, die falschen Beschläge haben wir extra hingebracht, da sie dringend gebraucht wurden. Wir wurden nie zurückgerufen, wenn wir angerufen haben, wurden wir abgefertigt und unfreundlich behandelt. Ein Liefertermin wurde uns nicht mitgeteilt - keine Ahnung warum. Absolut inkompetente und unfähige Firma. Danke aber nie mehr wieder!

Katastrophales Geschäft. Ich kann die vorigen Rezensionen nur bestätigen: Rückrufe werden nicht eingehalten. Sie schulden mir noch Geld, weil ich ein fehlerhaftes Produkt erhalten habe. Aber sie melden sich nicht und weigern sich mir das Geld zurückzugeben oder einen Ersatz zu stellen. Cholerische und hysterische Telefonate mit einer zuständigen Frau sind da ein Teil der schrecklichen Kommunikation. Ich frage mich, wie ein Geschäft so lange bestehen kann und nicht schon lange zugesperrt hat, weil man es einfach nur frustriert verlässt. Katastrophe wie gesagt. Suchen Sie sich lieber einen anderen Schlosser.

Fachgeschäft. Personal ist äußerst kompetent. Behalten auch die Nerven, wenn 'corona'bedingt die Lieferkette nicht optimal funktioniert und zeigen Lösungen auf. War sehr zufrieden mit der Dienstleistung und auch mit dem/den Produkten. Kaufe immer wieder gerne dort.

Leider kann ich die Firma Senft nicht weiterempfehlen. Die Dame am Telefon ist von der ersten Sekunde meines Anrufes mit der Bitte um einen Termin, um ein defektes "Sicherheits"-Schloss zu begutachten, das im vergangenen Jahr von der Firma Senft montiert wurde, cholerisch, aggressiv und sehr unhöflich. Es wird in einem scharfen Ton erklärt, dass der Mitarbeiter, den sie schicken würde, sofort vor Ort kassiert – ohne zu wissen, ob ein Gewährleistungsfall vorliegt oder nicht. Das mir zugesicherte Auftrags-Mail, das ich laut der Dame unterschrieben retournieren müsse, ehe ich überhaupt zu einem Termin komme, ist nie angekommen, trotz mehrmaliger Nachfrage. Auch der Chef ist nach E-Mail und mehreren Anrufen nicht erreichbar - er kümmere sich um solche Anliegen nicht. Da uns die Firma Senft eine Reparatur scheinbar unmöglich macht, sind wir nun zu einer anderen Firma gewechselt, die freundlich und kompetent ist und bei der wir anstandslos einen Termin bekommen haben. Die Preise bei der Firma Senft sind hoch, die Qualität in unserem Fall gering und der Kundenservice, vor allem im Schadensfall, nicht vorhanden. Ganz im Gegenteil. Die Kommunikation ist eine Katastrophe.

Ich kann die Firma Senft leider nicht weiter empfehlen noch würden sie jemals einen neuen Auftrag von mir bekommen. Die vorgebrachten Anliegen sowie Wünsche wurden vor Ort aufgenommen, jedoch nicht verstanden oder vergessen, geschweige denn mitgedacht. Inkopmetenz, wie es heute in dieser Welt leider zu oft vorkommt. Es regelte sicher erst nach erneutem Aufwand meinerseits, mit einem Besuch in Ihrem Werk und einer weiteren Besprechung. Mangelhafte Pulverbeschichtung (laut Firma entspricht der ÖNORM - sieht für den Kunden jedoch als minderwertige Arbeit aus), lange Wartezeiten (7 Monate), keine Nachricht seitens der Firma über die Fortführung der Aufträge - ich mußte ständig nachfragen, es gab 2 Fehlmessungen. Freundliche und gewissenhafte Monteure. Somit fällt meine Bewertung für diese Firma leider nicht gut aus. Addendum: Sehr geehrtes Senft Team! Zur Richtigstellung, ich kann dies leider so nicht stehen lassen. Nach ein paar Monaten, nachdem ich in einer Mail wegen einem Update nachgefragt habe, kam der 1. Entwurf (die Art der Ansicht und auch mit 3D Darstellung war Top). Leider hat dieser aber mit den Dimensionen in keinster Weise entsprochen (wie vor Ort ausgemacht wurde). Daraufhin (am nächsten Tag zu Geschäftszeiten) habe ich mich telefonisch gemeldet, um einen Termin bei Ihnen im Werk auszumachen, um die Angelegenheit richtig zu stellen (keine Einladung sowie langes Nachdenken - ich hätte mir von Ihnen eine richtige Sachverhaltsdarstellung erwartet). Bei der Montage des 1. Auftrages wurde für den 2. Auftrag etwas nachgemessen, Wochen nachdem wir bei Ihnen waren. Daraus schließe ich, dass nach unserem Besuch noch lange Zeit nichts in die Produktion gegangen ist. Es ist korrekt, Sie haben sich am Ende entschuldigt, nachdem ich um ein Entgegenkommen angefragt habe.

Schlosser mit Handschlagqualität. Top zufrieden und gerne wieder ...

Wirklich enttäuschend ! Bin hingekommen , war geschlossen mit einer Telefonnummer vermerkt - habe angerufen ,aufgrund wenig Kundschaft kürzere Öffnungszeiten‘ habe darauf hin einen Termin ausgemacht , bin hingekommen , zwei Herren anwesend kaum ein hallo beim reingehen ! Ich habe erzählt was ich gerne hätte , der Kollege ohne viel Bemühungen Name etc. aufgeschrieben , keine Beratung keine Infos nix ! Auf meine Frage wie lange es dauert , weiß er nicht‘ sie melden sich ! Keiner hat sich gemeldet. Habe hingeschrieben, keine Rückmeldung! Bekam am nächsten Tag eine Mail dass meine Datei nicht lesbar sei ! Habe es umformatiert und gefragt ob es so passt bis heute ( 1 Woche ) keine Antwort ! Gestern angerufen , Dame hat mich nicht ausreden lassen und in die Warte Leitung zu gestellt, hat sich dann wieder gemeldet und gemeint sie melden sich ! Bis heute nix gehört , nochmal angerufen , Dame hat mich auf später vertröstet ,sie meldet sich verlässlich‘ nix gehört ! Nun habe ich eine andere Firma gefunden welche mir nach meiner Anfrage gestern Abend heute früh eine Antwort gab, ein Angebot sendete und heute wurde der Auftrag fixiert und in Bearbeitung gegeben mit super Kundenservice und Beratung ! Schade aber zu euch werde ich nicht mehr kommen und euch auch nicht empfehlen , sehr fragwürdiger Kundenservice.