Schaper GmbH - Bandagist & Orthopädietechnik

Sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent. Herzlichen Dank an Herrn Eder

Sehr freundliche und kompetente Beratung! Mit dem gekauften Produkt auch äußerst zufrieden

Ich bin hier mittlerweile seit Jahren Kundin. Die MitarbeiterInnen sind verlässlich und fachkundig. ✔️?

Gesundheitsprodukte sind eine Vertrauenssache. Schon nachdem ersten Telefonat mit einer Mitarbeiterin der Firma Schaper fühlte ich mich sehr gut aufgehoben. Dieses Gefühl bestätigte sich nach meinem persönlichen Besuch ins Wels. Vielen Dank!

Unfreundliches, unhöfliches und inkompetentes Personal. Filiale Innsbruck.

Update zur Antwort: Sie hatten ihre Chancen zur Korrektur und Verbesserung! Ich habe mich bei den Vorfällen fast jedes Mal an ihre Mitarbeiter bzw. Filialleiter(?) gewandt. Die Antworten waren personenunabhängig immer wieder Ausreden auf die Krankenkasse bis hin zu pampigen Antworten wie „Unsere Mitarbeiter dürfen wohl auch mal auf Urlaub gehen.“. Bei keinem Problem waren meine Gesprächspartner angemessen lösungsorientiert! Die vorgeschlagenen "Problemlösungen" sahen immer so aus, dass man von mir empfahl „einfach noch ein Bisschen zu warten“ – wobei „ein Bisschen“ bei einigen ihrer Mitarbeiter „zwei Wochen“ bedeutete. ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Das Personal ist prinzipiell freundlich und höflich, jedoch nur so lange, wie alles passt. Kommt es zu Reklamationen, verschwindet bei einigen Personen das Lächeln recht schnell und die Wort-/Tonwahl wird sogar pampig! (Als ob der Kunde schuld wäre…?) •Ich habe hier mehrfach eingekauft und ausnahmslos bei JEDEM Einkauf gab es diverse Probleme, sodass ich JEDES Mal mehrfach zum Geschäft fahren durfte! •Maßgefertigte Produkte passten nicht ein einziges Mal bei der ersten Bestellung. •Messungen durch unterschiedliche Personen ergaben innerhalb von Minuten DEUTLICH unterschiedliche Ergebnisse. (Kein Wunder, wenn dann die Maßanfertigungen nicht passen.) •Eine Bestellung wurde in meinem Fall 3 Wochen lang nicht ausgelöst, „weil die Zuständige Person auf Urlaub war“! •Zwei Bestellungen wurden nicht ausgelöst, da angeblich die Genehmigung der Krankenkasse zwei Wochen gedauert hätte. Nachforschungen bei der KK ergaben, dass die Anträge 1) erst mehr als eine Woche nach meinen Einkäufen eingereicht wurden und 2) seitens KK innerhalb von 2 Tagen frei gegeben wurden. Hier wird die eigene Verfehlung auf andere abgeschoben, anstatt sich dem Problem zu stellen und den Ablauf zu verbessern! •Termine werden nicht eingehalten, sodass man immer wieder umsonst zum Geschäft fährt. •Produkte, die laut telefonische Auskunft auf Lager sind und reserviert werden, sind dann 2 Stunden späte doch nicht auf Lager. (Und auch nie verfügbar gewesen…?) IMO erfassen die Verantwortlichen scheinbar nicht, dass sie Medizinprodukte bzw. Heilbehelfe verkaufen und sie damit bei nicht ausgelösten Bestellungen, falschen Abmessungen, etc. die Heilung ihrer Kunden verzögern/beeinflussen! Bringt man das Thema bei den Verantwortlichen zum Gespräch wird einem mit absolutem Unverständnis begegnet! Schaper erweckt bei mir den Eindruck, dass es wichtiger ist, dass der Verkaufsraum gut aussieht und nach außen hin gelächelt wird, als sich um die medizinischen Bedürfnisse der Kunden zu kümmern. Danke, aber ich kaufe mittlerweile lieber bei der Konkurrenz.

Rechnung übersehen und gleich Inkassobrief! Sry, dass nach einem Umzug und einem schweren Unfall mal eine Rechnung untergeht! Inkassokosten + Mahngebühren verdoppeln den Rechnungsbetrag! Die Qualität des Bauerverbandes war ja ok, auch wenn kratzig, aber gleich Inkasso?

Habe mit der Firma Schaper meine ein oder anderen Probleme gehabt ( Mahnungen sind gekommen trotz pünktlicher Zahlung ) , heute einen Rückruf bekommen von der Firma und es wurde sich bemüht , dieses Problem zu beheben. Das eingestehen, dass sie einen Fehler gemacht haben, zeigt eine gewisse Größe ??