Schagerl Handelsgesmbh Türenlager - Hugo von Hofmannsthal-Straße 6
4/5
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based on 8 reviews
Contact Schagerl Handelsgesmbh Türenlager
Address : | Hugo von Hofmannsthal-Straße 6, 3100 St. Pölten, Austria |
Phone : | 📞 +78899 |
Postal code : | 3100 |
Website : | http://www.tuerenlager.at/ |
Categories : | |
City : | St. Pölten |
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Florian Zoechbauer on Google
★ ★ ★ ★ ★ Top Verkäuferin sehr gute und kompetente Beratung Auswahl an Böden sehr schön top Ware Abholung und Service sehr gut komme sehr sehr gerne wieder
Preis Leistung passt alles weiter so ?
Top seller very good and competent advice selection of floors very nice top goods collection and service very good I would love to come back
Price-performance fits everything keep it up ?
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Dietmar Lasinger on Google
★ ★ ★ ★ ★ Absolut schlechter Umgang mit Kunden. Der von der Firma empfohlene Tischler und die fachmännische Montage eine Zumutung. Man sollte nicht genau hinsehen bzw. sollte man ja nicht zur Wasserwaage greifen denn dabei stellt man nur fest wie schief man eine Tür wirklich einbauen kann. 5 Türen wurde nur auf dringenden Kundenwunsch wieder demontiert und neu eingebaut! Ich kann seit mittlerweile 7 Monaten mehrere Türen nicht mehr richtig schließen. Offensichtliche Mängel werden ignoriert. Der Monteur verweist auf die Türenfirma. Diese wiederum auf die Montage!?!
Bis dato wurde kein Mangel behoben u mir seitens der Firma Schagerl kein brauchbarer Lösungsvorschlag angeboten. Unzähle Anrufe u Mails führen zu keiner zufriedenstellenden Antwort. Monatelang wird man auf einen Termin mit einem Techniker aus Italien verwiesen. Dieser begutachtete die Türen und verwies neuerlich auf einen Termin. Natürlich war dieser nicht mehr gesehen.
Interessante Strategie welche diese Firma verfolgt, in der Hoffnung der Kunde werde schon keine weiteren Schritte einleiten. Hauptsache die volle Verkaufssumme wurde bezahlt, egal ob die Türen funktionieren oder nicht.
Aufgrund der Bewertung erfolgte überraschenderweise am gleichen Tag ein schneller Rückruf durch die Geschäftsleitung. Leider wurde das Gespräch von dieser Seite einfach sofort beendet.
Sowas muss man sich als Kunde sicher nicht gefallen lassen, zumal man den vollen Preis für seine Türen bezahlt hat, dann aber mangelhafte Türen montiert bekommt die man nicht öffnen und schließen kann.
Jede Fima sollte normalerweise auf Kundenzufriedenheit und eine zielorientierte Problemlösung setzen zumal ja für einen Profi in Sachen Türen solche Mängel innerhalb kurzer Zeit lösbar wären.
Herzlichen Dank an alle Beteiligten, denn da wird man als Kunde wirklich im Stich gelassen!!
Sehr geehrte Fa Schagerl!
Zu ihrer Antwort, die übrigens fast ein Jahr in Anspruch genommen hat, möchte ich ergänzend mitteilen, dass ihre Aussage nur zum Teil stimmt, denn fast alle Montagefehler wurden mittlerweile NUR durch Beiziehung eine Rechtsanwaltes vom Tischler behoben.
Das größte Problem, nämlich der Schließmechanismus der Doppelflügeltür betrifft sehr wohl ihre Firma bzw das Werk in Italien selbst.
Und nach wie vor weigern sie sich mit allen Ausreden zu diesen Mangel zu stehen und die Reparatur bzw den Austausch des Elements in Auftrag zu geben.
Also wenn sie hier schon eine so ausführliche Antwort preisgeben dann teilen sie bitte alle ihren Kunden mit, dass sie bis dato aus mir unbekannten Gründen, einfach nicht in der Lage sind Fehler ihrerseits einzugestehen und diese zu beheben. Leider geht´s bei ihrem Unternehmen nur mit Beiziehung eine Rechtsanwaltes bzw Sachverständigen! Gerne können sie mich natürlich telefonisch kontaktieren falls sie irgendwann doch noch eine kundenzufriedenstellende Lösung anbieten können, was ich jedoch sehr bezweifle.
Und zum Schluss möchte ich ihnen noch mitteilen, dass mein Unmut noch nicht verflogen ist, denn sie sind einfach nicht in der Lage Problem zu lösen, und außerdem werde ich mit diesen Türen wohl nie zufrieden sein, außer ich ersetze sie durch qualitativ hochwertige Türen.
Absolutely bad dealings with customers. The carpenter recommended by the company and the professional assembly are unreasonable. You shouldn't look closely or you shouldn't use the spirit level because you only find out how crooked you can really install a door. 5 doors were only dismantled and reinstalled at the urgent customer request! I have not been able to close several doors properly for 7 months now. Obvious defects are ignored. The fitter refers to the door company. This in turn on the assembly!?!
To date, no deficiency has been remedied and Schagerl has not offered me a useful solution. Countless calls and emails do not lead to a satisfactory answer. For months you will be referred to an appointment with a technician from Italy. This examined the doors and again referred to an appointment. Of course this one was no longer seen.
Interesting strategy that this company is pursuing, in the hope that the customer will not take any further steps. The main thing is that the full sale price has been paid, regardless of whether the doors work or not.
Surprisingly, the evaluation prompted a quick recall by management on the same day. Unfortunately, the conversation from this side was simply ended immediately.
As a customer you don't have to put up with something like that, especially since you have paid the full price for your doors, but then you get defective doors installed that you cannot open and close.
Every company should normally rely on customer satisfaction and goal-oriented problem solving, especially since such defects could be resolved within a short time for a professional in matters of doors.
Many thanks to everyone involved, because you are really let down as a customer!
Dear Fa Schagerl!
Regarding your answer, which, by the way, took almost a year to complete, I would like to add that your statement is only partially correct, because almost all assembly errors have now ONLY been fixed by the carpenter by consulting a lawyer.
The biggest problem, namely the locking mechanism of the double wing door, certainly affects your company or the factory in Italy itself.
And they still refuse to stand by this defect with all excuses and to commission the repair or replacement of the element.
So if you are giving such a detailed answer here, please inform all your customers that for reasons unknown to me, you are simply not able to admit errors on your part and to correct them. Unfortunately, your company only works with the involvement of a lawyer or an expert! You are of course welcome to contact me by phone if you can still offer a customer-satisfactory solution at some point, which I very much doubt.
Finally, I would like to let you know that my displeasure has not yet disappeared, because you are simply unable to solve problems, and besides, I will probably never be satisfied with these doors unless I replace them with high-quality doors.
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Mario Haberl on Google
★ ★ ★ ★ ★ Absoluter Müll. Von wegen mechanische Beanspruchung. Was soll man dann mit einem Boden?? An die Wand nageln und anschauen?? Hab noch nie Geld so beim Fenster rausgeworfen als bei euch. Nie wieder. Jeder billiglaminat hält mehr aus
Absolute rubbish. Because of mechanical stress. What should you do with a floor then? Nail it to the wall and look at it?? I've never thrown money out the window like you did. Never again. Every cheap laminate can withstand more
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M Gaspar on Google
★ ★ ★ ★ ★ Wir haben von hier das Parkett gekauft. Herr Kinzl ist sehr nett und hat uns ein gutes Angebot gemacht. Hier findet man viele verschiedene Modelle von Parkett und ist auch günstiger als anderswo. Gibt es auch für Fliesen, Türgriffe und für Türe sehr viele Modelle auszuwählen und das Team ist sehr nett und profesionell. Gibt es sogar ein Spielplatz für Kinder mit viele Spielzeuge. Kann man auch beim Angebote leicht verhandeln den Preis. Ein sehr großes Platz für Schauraum. Wir haben die Geschäffte von und neben Wien gesehen und hier haben wir alles gefunden was wir wollten. Vielen herzlichen Dank.
We bought the parquet from here. Mr. Kinzl is very nice and made us a good offer. Here you can find many different models of parquet and it is also cheaper than anywhere else. There are also many models for tiles, door handles and doors to choose from and the team is very nice and professional. There is even a playground for children with lots of toys. You can also easily negotiate the price when making offers. A very large space for showroom. We saw the shops in and around Vienna and here we found everything we wanted. Many many thanks.
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Katharina Brunner on Google
★ ★ ★ ★ ★ Top top top
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Florian Brachmayer - Actikk on Google
★ ★ ★ ★ ★ Super
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Albert Pike on Google
★ ★ ★ ★ ★ danke an Drop the bass
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Dominik Gansch on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ok
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