Rosenapotheke Kitzbühel

Freundliches Personal

Der hauseigenen hustensaft ist ein echter Geheimtipp :)

Manche Apothekerinnen bilden sich ganz schön viel ein! Schauen einen von oben herab an! ?...

Super liebes und kompetentes Personal. Schnelle Bedienung

Sehr freundliche und kompetente Beratung. Tolle nationale Produkte auf natürlicher Basis. Gern immer wieder!

Sehr freundliche Damen ???

Sehr freundlich und alles hell und sauber

Unzuverlässig bei Bestellung internationaler Medikamente, keine Nachverfolgung von Bestellungen, keine Verständigung des Patienten und kein Interesse daran etwas zu verbessern. 2 mal habe ich nun richtig schlechte Erfahrungen in der Rosen Apotheke gemacht und leider kümmert es dort niemanden einen funktionierenden Prozess zu etablieren. Alle 3 Monate schickt mein Hausarzt das chefarztgenehmigte Rezept direkt an die Apotheke, einmal haben sie es aber nicht bestellt „weil die Lieferung so lange dauert (2-3 Wochen) und sie ja nicht wussten, ob ich so lange warten will“!? Draufgekommen bin ich nach 3 Wochen, als ich nachgefragt habe, denn auf die Idee bei mir oder meinem Arzt nachzufragen sind sie nicht gekommen. Seither rufe ich jedes Mal an, wenn mein Hausarzt das Rezept schickt, damit es nicht wieder liegen bleibt. Heute rufe ich wieder an, weil ich schon seit 4 Wochen warte und mir das Mittel in den nächsten Tagen ausgehen wird und erfahre, dass sie es noch nicht haben und beim Großhändler nachfragen werden. 2 Stunden später höre ich, dass es auf unbestimmte Zeit nicht lieferbar ist. Und als ich hingehe um das Rezept abzuholen (um es via Freunde in der Schweiz jetzt dringend irgendwie selber zu besorgen) lügen sie mir auch noch ins Gesicht: „es wäre beim Großhändler immer wieder nachgefragt worden, aber sie hätten keine Antwort bekommen.“ Und auf die Frage warum sie mir dann innerhalb eines Monats nie Bescheid gesagt hätten, bekomme ich ein halbherziges „es täte ihr leid“. Ich habe den Eindruck dass dort niemand versteht, dass es sich hier um ein wichtiges Medikament und nicht eine Antifaltencreme handelt und es auch keinen interessiert wie viele Beschwerden, Kosten und Umstände (für die Alternativbeschaffung) sie mit ihrer Schlamperei verursachen.