Roller-Box

So stelle ich mir ein Service vor. So soll es sein. Günstig. Kompetent. Freundlich. Rasch. Sehr empfehlenswert.

Sehr schwer zu finden mit dem Navi wenn man sich in WN nicht so auskennt... Ich wurde sehr nett und kompetent beraten, Reperatur steht noch aus, aber Termin schon vorhanden ?

4 Sterne damit Georg noch Luft nach oben hat.Sehr kompetent und hilfsbereit.Für mich immer der erste Ansprechpartner, egal ob Ersatzteilbestellung,Reparatur oder Fragen.

Sehr kompetente freundliche Beratung am Telefon, das von mir benötigte Ersatzteil kann ich morgen schon holen und der Preis passt! Gunstiger als beim Forstinger und vorallem netter!

Roller steht seit anfang jänner weil er nicht angesprungen ist, neue zündspule neue kolbenringe geht nix anderer vergaser geht auch nix danb irgendeine dichtung und seitdem keine neuigkeiten, nachricht oder sonst was, ans telefon geht auch keiner über die kosten hat auch noch niemand was sagen können also für mich momentan ein flop

Top Service,1a Beratung,immer nett und zuvorkommend!Die Werkstatt meines Vertrauens!!!

Also, noch besseren Service kann ich mit nicht wünschen... Mein Lambdasondennotfall wurde innerhalb eines Tages perfekt gelöst. Uneingeschränkte Empfehlung meinerseits! ?

26.05.21 Weiteres Update inkl. Fotos unterhalb: neue Originalschwinge besorgt (war gar nicht so schwierig..?), von einem fachkundigen Mechaniker einbauen lassen (inkl. Bremsen und so), heute Pickerl über ÖAMTC (!) erhalten. 10.05.21 Update zwecks Dokumentation, Kommentar zur Antwort von Niemetz auf meine REzension (s. unterhalb): Es gab nie ein Angebot einer Wartezeit zwischen 16 und 18 Uhr an besagtem Mittwoch, das ist eine glatte Lüge. Ein Stern weil man zumindest einen Stern vergeben muss, um eine Rezension zu erstellen...diese Werkstätte ist unter aller Kritik! Derbi wurde am 11.01.2021 zwecks Pickerl in diese Werkstatt gestellt. Am 13.01.2021 erhielten wir einen Anruf von Roller-Box mit der Info, dass einiges zu reparieren sei, Kosten 520,- EUR (s.Angebot). Okay meinerseits und Beauftragung Roller-Box die genannten Reparaturen vorzunehmen. Nach weiteren drei Tagen erhielten wir von Roller-Box wieder einen Anruf, die Schwinge hätte hinten links einen Riss, dies sei bei der Erstbegutachtung nicht sichtbar gewesen, zusätzliche Kosten: € 357, in Summe also €875,-. Nun begann das eigentliche Fiasko erst: Die Schwinge sei lt. Roller-Box nicht lieferbar und nirgendwo erhältlich. Etliche Anrufe meinerseits und Nachfragen innerhalb der letzten Monate folgten, Schwinge sei nach wie vor nicht erhältlich. Am 23.04.2021 erfolgte ein Anruf seitens Roller-Box, sie hätten nun eine Schwinge aufgetrieben, allerdings eine übertragene, ob sie diese bestellen können, sie würde Anfang der darauffolgenden Woche geliefert und sofort nach Erhalt eingebaut. Ich gab mein OK für den Kauf des Ersatzteils. Ende der darauffolgenden Woche (Freitag, 30.04.2021) erkundigte ich mich bei Roller Box, ob die Derbi "schon" fertig sei. War sie leider nicht, denn der Mechaniker sei noch nicht dazugekommen, die Schwinge einzubauen. Bis Mitte der darauffolgenden Woche könne ich mit der Fertigstellung der Derbi rechnen. Mittwoch, 05.05.2021, rief ich wieder an und fragte nach. Niemetz erklärte mir, dass es noch nicht möglich war, die Schwinge einzubauen, evtl. könne dies bis Freitag 07.05.2021 bewerkstelligt werden. Ich fragte, ob denn das Fahrzeug, nachdem es seit Mitte Jänner in der Werkstatt stehe, nicht oberste Priorität hätte, Niemetz meinte nur: "Denkens doch bitte einmal nach, glauben Sie wirklich, ich lasse alles liegen und stehen, nur um die Schwinge einzubauen? Ich habe auch andere Dinge zu tun!" (O-Ton) Daraufhin habe ich beschlossen das Fahrzeug und die Schwinge abzuholen und selbst einzubauen. Habe Niemetz per whatsapp darüber informiert mit der Bitte, die Rechnung und das Fahrzeug vorzubereiten. Freitag, 7.5., haben wir die Derbi geholt, 520 Euro bezahlt, keine Schwinge erhalten (denn, wie es der Zufall so will, benötigt Niemetz das Teil für ein anderes Fahrzeug - O-Ton Niemetz)...jedoch ein Negativgutachten, erstellt am 06.05.2021 nachdem klar war, dass die Derbi von uns abgeholt wird. Aus Dokumentationszwecken (s. auch Fotos): bei Abholung der Derbi war der hintere Reifen nicht fix montiert (locker), Bremse nicht montiert --> hängt an einem losen Kabel hinten rechts runter, nach Begutachtung eines fachkundigen Mechanikers dürfte die Schwinge von Innen gebrochen sein, dies muss jedoch von einem Sachverständigen begutachtet werden, wie alles andere auch.