Reiter Betten & Vorhänge GmbH

Sehr großes und modernes Geschäft, man findet eigentlich immer was zum mitnehmen. Wurden sehr freundlich und kompetent von einer Mitarbeiterin beim Matratzenkauf beraten.

Gute Produkte, aber leider sehr schlechter Service. Als Kunde muss ich mich um Abholung, Austausch und Anlieferung kümmern. Mitarbeiter sind ohne Chef entscheidungsunfähig. Man wird nur mit langen Warte- und Lieferzeiten vertröstet. Kulanz wird vergebens gesucht. Ich hoffe die Bewertung gibt der Geschäftsführung einen denkanstoß.

Freundliche Mitarbeiter sind drin, deshalb 2 Sterne. Habe mal 2 Vorgänge nähen lassen wo eines von der Länge her zu kurz war und das andere von der breite. Dann war einmal eine Lebendige Überraschung in einem teuren Polster drin: Motten. Und auch bei einer Bettwäsche war mal ein Riss drin beim Kauf. Entweder haben wir immer Pech in dieser Filiale oder es ist wirklich kein gutes Geschäft... Vielleicht haben andere mehr Glück :/

Wir sind vor kurzem den langen Weg von Salzburg angetreten, um hier nach Bettdecken zu schauen. Das Geschäft war abends recht leer, könnte aber an der derzeitigen Situation liegen. Fanden es allerdings sehr angenehm. Die Bettdecken haben eine wahnsinnig gute Qualität und auch die angeschaute Bettwäsche fühlte sich hochwertig an. Kuscheldecken sind so weich und flauschig, da können die billigen aus dem Supermarkt nicht mithalten. Eigentlich wollte ich erst noch schauen und dann ggf. online bestellen, am Ende sind wir dann jedoch vollbepackt aus dem Geschäft gegangen. Wir wurden während unseres Aufenthalts von Mitarbeitern begrüßt, aber ansonsten nicht angesprochen. Ich persönlich finde das besser: Ich kann mich in Ruhe umschauen und falls ich Hilfe brauche mache ich mich eben bemerkbar. Für jemanden, der gerne beim Einkauf umworben wird, wäre das aber sicherlich ein Punktabzug. Ich kann mir aber auch vorstellen, dass die Mitarbeiter eine gewisse Menschenkenntnis haben und andere Kunden, die Hilfe wünschen, auch dementsprechend wahrgenommen werden. An der Kasse hatten wir dann eine nette Unterhaltung mit den anwesenden Mitarbeiterinnen. Insgesamt also ein wirklich tolles Erlebnis. Ich wünschte, wir hätten eine Filiale bei uns in der Nähe. Nur bei den Spannbettlaken habe ich etwas Kritik zu üben: Die Größe 160x200 ist etwas schwerer zu finden und auf den Laken steht auch nicht, bis zu welcher Steghöhe sie sich eignen. Da wir aber eine recht hohe Matratze haben, ist das eine elementare Information. Fand auch, dass die Jerseylaken, im Gegensatz zu der Qualität anderer Produkte, etwas grob wirkten. Habe sie dann lieber stehen lassen, obwohl ich auch dringend neue brauche. Seidenkissenbezüge habe ich auf Anhieb keine gefunden und ich weiß nicht, ob Reiter so etwas führt. Wäre aber schön. Vor ein paar Tagen hatte ich außerdem telefonischen Kontakt mit dem Kundenservice, um eine Warenverfügbarkeit zu checken. Das war 20 Minuten vor Geschäftsschluss und die Dame am Telefon konnte mir nicht versprechen, dass der Rückruf der Filiale noch am gleichen Tag käme. Und nicht mal 10 Minuten später klingelt mein Handy. Das war ziemlich positiv. Haben jetzt noch ein wenig Bettwäsche online bestellt. Waren aber sicherlich nicht das letzte mal in der Filiale.

Sehr gute Auswahl, Beratung durch Frau Thaller immer top!

Gute Auswahl. Leider ist das Personal völlig desinteressiert, und speziell im hinteren Geschäftsbereich wartet man vergeblich auf Beratung.

Es ist eine großartige Ware, aber ein sehr schlechter Service. ZB: folgte mir die Verkäuferin die ganze Zeit und sagte: "aufpassen auf Sden Preis, aufpassen auf den Preis". Ich hatte das Gefühl, dass der Verkäufer mich mit der Einstellung ansah, dass ich kein Geld hatte. Ich weiß nicht, auf welcher Grundlage sie schloss das, und dann bot sie mir alles billige Waren an, von waren welche ich habe gesucht, am Ende war sie von meinem teuren Kauf überrascht. Ich ermutige Verkäufer, ihr Geschäft mehr zu lieben und den Kunden als Kunden zu respektieren. Ansonsten sind die Waren insgesamt von guter Qualität. LG Alex.

Unprofessionelles Verhältnis des Kassierers zum Kunden !!!. Als ich fragte, ob dieser Artikel im Angebot ist und ob ich einen Rabatt bekommen könnte, schrie sie mich an, warum ich ihr ( du ) gesagt habe, und wenn ich älter bin, heißt das nicht, dass ich sie mit ( du ) kontaktieren kann. Ich bin 50 Jahre alt und sie ist ungefähr 20. ich arbeite seit 30 jahren mit leuten im Dienst und hatte noch nie so ein problem, denn wenn ich im Dienst bin muss ich ( Sie ) sagen und kunde kann mich so ansprechen wie sie Möchte. Ich verließ das Gebäude sehr verärgert und enttäuscht. Ich komme nie wieder zu " Reiter "