Pfaff, Husqvarna, Singer sewing machines BRUCKNER - Laxenburger Str. 32

heute leider seeehr schlechte Erfahrung mit dem Chef dieses Geschäftes gemacht. Ich wollte, dass man den Fadenspanner bei einer Singernähmaschine wieder montiert, sehr simple Sache, man wollte 100 !!! Euro für die Montage kassieren!! Nebstbei hat man über Totorials bei Youtube gelästert, ... bei Youtube findet man aber sehr gute Nähanleitungen und Anleitungen wie man Maschinen serviciert!! und wenn das nicht reicht, geht man halt zum Experten... aber sicher nicht zum Wucherpreis! Ich bin in 2ten Bezirk gefahren, dort hat man den Fadenspanner innerh. von 15 min montiert, wunderbare Naht, um Euro 25,-.... dazu tut mir die arme, junge Dame, die vor mir dran war, sehr leid. Sie war eindeutig eine Newcomerin, wusste nicht einmal, ob man mit einer "normalen" Nähmaschine Jersey nähen kann. Sie sollte eine Nähmaschine um 600,.- Euro kaufen, verheerend. sehr fahrlässig, denn einem Anfänger sollte man eine simple, überschaubare somit preisgünstigere Maschine empfehlen! als Führerscheinneuling beginnt man doch auch nicht mit einem Ferrari? ... komischer Laden... habe aber Verständnis für den Inhaber, er hat in diesem Leben viel gearbeitet und eben keine Kraft mehr für diesen Job, Fazit: einfach die Rente genießen und die Jungen machen lassen.

Nicht zu empfehlen! Wurde hier von oben herab behandelt, der Werkmeister machte einen genervten Eindruck und vertritt eine Einstellung aus dem letzten Jahrhundert. Dabei möchte ich ihm keinesfalls fachliche Kompetenz absprechen, mit dieser durfte ich nämlich keine Erfahrung machen. Es scheiterte schon am Kundenkontakt. Ich, Student der Technik mit begrenztem Budget, habe meine Nähmaschine selbst überholt und suchte fachliche Hilfe zur letzten Einstellung. Was ich stattdessen bekam, war eine pauschale Verurteilung, warum ich an dieser (meiner!) maschine selbst etwas angreife („soetwas benötigt nämlich 6 Jahre Lehrzeit!“), dass ich bisher grundsätzlich alles falsch gemacht habe, und dass diese nur mehr durch eine komplette Überholung durch ihn, den Fachmann, zu retten sei. Diese sollte mindestens 200€ kosten. Das alles wohlgemert, ohne dass der „gute Herr“ auch nur einen näheren blick auf die Maschine gewagt hätte! Ich war in diesem Moment so perplex über die Unverfrorenheit, mit welcher der Inhaber mich „owagschaselt“ hat, dass ich einfach nur umdrehen und gehen konnte. Bin dann zu einer anderen Reparaturwerkstätte (nähe Vogelweidplatz) gegangen, wo mir kompetent innerhalb von 10 minuten geholfen wurde. Nicht mal Trinkgeld wollten sie dort für die freundliche Beratung nehmen, denn „das gehört zum Serviceangebot der Firma“, selbst wenn ich nichts konsumiere. Hab ihnen trotzdem etwas dort gelassen. Meine Maschine läuft jetzt wieder einwandfrei. Wer sich nicht traut, seine Nähmaschine selbst anzugreifen, zu viel Geld in der Tasche hat und auf herablassende Kundenbevormundung steht, darf es hier gern versuchen. Für alle anderen zahlt es sich wahrlich nicht aus, eine Nähmaschine hier her zu schleppen.

Nach dem Service der Nähmaschine hat sie noch schlechter genäht wie vorher. Service Preis: 300Euro. Verhalten der Kundin gegenüber arrogant und anmaßend. Ich habe Näherfahrung von über 40 Jahren, brauche mich nicht hinstellen lassen wie eine nichts Wissende Anfängerin. Er ist einfach ein arroganter ABZOCKER !! Nicht weiter zu empfehlen.

Herr Bruckner weiß, wie eine Nähmaschine zu servicieren bzw zu reparieren ist Ich hoffe, dass er noch eine Weile unsere Nähmaschinen betreut. Ich bewundere sein Engagement, und dass er sich noch nicht in den Ruhestand begibt. (Leider gibt es kaum noch jemanden, der das macht und kann.) Das gutes Service einen Preis hat, ist wohl selbstverständlich. Eine gute Nähmaschine verrichtet dafür jahrelang gute Dienste. Ich bin nicht ungeschickt, aber die sensible Mechanik würde ich nicht mit YouTube anfassen. Mein Auto ist auch jährlich beim Service, und das hat auch seinen Preis. Da ist auch die Arbeitszeit mehr wert als viele Bestandteile. Eine kleine Nähmaschine braucht halt auch ihre Zeit, wenn sie repariert oder geputzt werden muss. Vielleicht sollten wir das goldene Handwerk alle viel mehr schätzen, solange es das noch in dieser Qualität gibt.

Kann leider einigen Bewertungen hier zustimmen - war auch für uns vom ersten Betreten an ein No-Go. Maschine wurde nicht einmal eines Blickes gewürdigt (vl. weil günstiges, älteres Modell?), uns wurde nur mitgeteilt dass es schon im Voraus 50€ kosten würde, diese überhaupt nur anzuschauen. Mir ist bewusst, dass Arbeitszeit kostet, und das wäre auch kein Problem gewesen - aber bei 50€ erwartet man sich dann zumindest ein professionelles Gegenüber, und nicht arrogantes Verhalten à la "Wie stellen Sie sich das vor?". Mir eine absolut unverständliche Einstellung gegenüber Neukunden, aber gut - es gibt genug andere Optionen, mit besseren Bewertungen.

Zu allererst, über die fachliche Seite kann ich hier nicht sprechen, da es nicht einmal im geringsten soweit kam. Nach einer simplen Anfrage ob ein Teil für eine Nähmaschine vielleicht zufällig lagernd oder bestellbar ist (da ist es egal ob die Maschine 1,10 oder 50 Jahre alt ist) kam nur eine schnippische antwort: "glauben sie wir hätten soetwas lagernd?" Die zweite Mail war nicht viel besser. Leider gehört zu einer guten Firma auch der gute Kundenkontakt, das sollte sich der Herr oder die Dame die mit mir geschrieben hat Mal vor Augen führen. Geht bitte zu einer Firma die wenigstens das A&O einer Geschäftsleitung beherrst.

Guten Morgen Hiermit möchte ich mich bei Herrn Bruckner bedanken für seine Freundlichkeit, Beratung, egal ob beim Kauf meiner neuen Nähmaschine oder auch bei der Reparatur der alten Nähmsschine. Erklärung war für mich verständlich (bin nämlich keine gute Näherin) und sehr professionell. Reparatur war schnell erledigt ein Anruf von Herrn Bruckner umd ich konnte meine Nähmaschine abholen. Sollte ich bezüglich der neuen Maschine Fragen haben kann ich jederzeit anrufen oder persönlich zu ihm kommen, allso er steht auch nach dem Kauf mit seiner Hilfe den Kunden zu Verfügung. Ich bin begeistert und bin sehr zufrieden. Top Beratung, top Erklärung und sehr sehr freundlich. Ich wünsche Herrn Bruckner alles Gute und viel Gesundheit. Solange dieses Geschäft besteht werde ich immer wieder kommen, wenn ich etwas brauche. Vielen Dank nochmals.

Habe meine uralte, geerbte Nähmaschine zur Reparatur vorbeigebracht. Da im Geschäft nicht geklärt wurde, was der Maschine fehlt, gab es auch keinen Kostenvoranschlag (wäre auch nicht möglich bzw. professionell gewesen). Innert 10 Tagen repariert & gewartet, jetzt läuft die Maschine wie am Schnürchen. Freu mich, dass ich endlich nähen kann :D 170€ für Ersatzteile & Reparatur bezahlt, das find ich voll im Rahmen. Es ist jetzt kein Platz für ein Kaffeepläuschchen, aber hab auch noch Handhabungstipps bekommen & der Auftrag wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit erfüllt!