Paul Bständig GesmbH - Ranftlgasse 9

Ich denke, dass Bständing ein cooler Laden ist und sie ein großes Sortiment an Produkten haben und dass die Beratung der Kunden großartig sein könnte. Allerdings ist der Online-Kauf von Produkten und seine Logistik eine Katastrophe. Kein Wunder, dass Amazon den ganzen Markt übernehmen wird. Ich habe vor 7 Tagen online EINE Krücke gekauft, weil ich mein Knie verletzt hatte und starke Schmerzen hatte und mein Arzt mir riet, mir eine zu besorgen. Weil ich dachte, wenn ich online bestelle und in einem Bständig-Laden abhole, würde ich die Krücke so schnell wie möglich bekommen. Ich könnte mich nicht mehr irren! Es dauerte EINE Woche, bis ich eine einfache Krücke bekam. In der Zwischenzeit war ich zu Hause, mit Schmerzen, und konnte mich nicht bewegen! Wenn ich also das nächste Mal etwas von Bständig brauche, werde ich einfach das gleiche Produkt bei Amazon bestellen. Online-Shopping mit Bständig ist ein NO-GO! In der Bestätigungs-E-Mail, die ich hingegen erhielt, hieß es "Ihre Bestellung liegt ab morgen, 02.12.2020 in Ihrer Wunschfiliale zur Abholung bereit. Die Rechnung zu Ihrer Bestellung wird Ihnen mit der Ware ausgehändigt." Ich habe die Rechnung für meinen Kauf nie in der Filiale oder per E-Mail erhalten. Der Mitarbeiter sagte mir, ich würde sie online bekommen. Aber sie kam nicht. Wie cool ist das?

Um die Dekubitusmatratze meiner verstorbenen Mutter abzuholen wird ein Zeitrahmen von satten 5 Stunden angegeben!!! Die Dame am Telefon ist nicht hilfreich und kurz angebunden. Ich musste mir einen ganzen Tag Urlaub nehmen, wenn ich so arbeiten würde, hätte ich keinen Job mehr. Bin sehr verärgert....

Da ist das 1 stern nicht a mal wert ....0 Freundlichkeit, es wird einem nur die Hälfte erzählt und man soll nach ihrem nasen durch ganzem wien spazieren mit schmerzen 3 stock ist das unfreundlichsten bereich ...

Wir haben nach einem kurzen Telefonat gleich einen Termin ausgemacht und schon 2 Tage später einen bekommen. Wir fühlten uns sofort gut aufgehoben für die Bedürfnisse unserer Tochter. Die Beratung war spitze von Hr. Pösl!! Ich empfehle jeden der einen Beratungstermin braucht zu ihm zu gehen. Er hat sich viel Zeit für Fragen und das Probieren der Heilbehelfe genommen. Also top!!!!

Ich hatte eine Verordnung für meinen Sohn, der im Rollstuhl sitzt, für eine palmare HG-Schiene nach Maß und erkundigte mich telefonisch in der Filiale im 17. Bezirk, ob ich für die Anpassung einen Termin brauche. Die Antwort war: Nein und dass wir einfach vorbeikommen sollen. Mit der alten kaputten Schiene waren wir zuvor beim Bständig in unserer Nähe und dort teilte man mir mit, dass so eine in 1170 gemacht wird. Als wir in der Filiale im 17. waren, kam ein junger Mann, der laut Dame bei der Anmeldung zuständig war und sagte sofort, dass ohne Termin nichts gehe. Auch als ich ihm mitteilte, dass ich extra deswegen angerufen hatte und wir vom anderen Ende von Wien kommen und ca. 1 h 30 mit Öffis hierher brauchen und dies mit Rollstuhl sowieso schwierig sei, betonte er, dass sei nicht seine Schuld und dass wir die Schiene frühestens in ein paar Wochen bekämen, wozu ich ihm sagte, dass sei kein Problem, da wir nun schon so lange versuchten eine neue Schiene anfertigen zu lassen - ohne Erfolg: weder bei der Ergotherapeutin, im Therapiezentrum, in der Reha etc. hatten wir Erfolg. Darauf wiederholte er, dass dies nicht seine Schuld sei, ihn das nicht interessiere und er ohnehin eine derartige Schiene nicht machen könne und wir schauen sollen, wo wir eine bekommen. Wir sind dann gegangen und stehen weiterhin vor dem Problem, dass eine derartige Schiene (die mein Sohn damals von der Anschlussreha ans Krankenhaus, die auch nicht mehr zuständig für ihn ist, bekam) offensichtlich einfach nicht mehr zu erhalten ist. Gleich korrekte Auskünfte vom Personal wären allerdings auch nett.

Bin extra in 17 bezirk gefahren, damit ich rechtzeitig kompressions wäsche bzw bollero für armen nach op bestellen kann. Die Dame hat nur oberarmen abgemessen, hat ein Modell gebracht, ich hab sie angezogen, sie meinte steht wie angegossen. Ich hatte gefühl, es ist zu gross. Aber Erfahrung hat Sie. Schliesslich wird alles schwellen. Somit habe falsche Ware für 100 euro. Kein Druck, kein Haltung. Ich bin enttäuscht.ein anderes kann ich kaufen, jedoch nach 5 tagen, weil alles durch Feiertage zu ist. Nur wer Zahlt für verursachte schmerzen und "schaden". Das habe von bständig nicht erwartet. Und ich hab gefreut, dass dürfte gleich mitnehmen.

Etwas so unkompetenteres und unfreundliches wie hier ist mir schon lange nicht mehr untergekommen. Wegen kompressionsstrümpfen nach Maß in der Filiale 1030 angekommen werde ich über meine Verbände vermessen mit den Worten "ah, da brauch ma nix nach Maß, da gibt's auch fertiges". Da ich mich damit nicht auskenne schenke ich der Dame meinen glauben, ein Fehler wie sich herausstellen wird. Gezahlt gegangen. Beim Versuch diesen "eh passenden" Strumpf anzuziehen bin ich kläglich gescheiter. Auch mit Unterstützung durch geschulte Fachkräfte der medizinischen wundversorgung konnten wir diese nur unter größten Schwierigkeiten gerade so auf das Bein bekommen. Enderfolg? Passt NICHT wenn nach kurzer Zeit die Zehen zu Kribbeln beginnen kommt sichtlich zu wenig Blut durch. Mein versuch diese Strümpfe welche NICHT passen zurück zu geben scheiterte daran das sie ja schon getragen waren und ich sie nur hätte zurückgeben können wenn sie noch ungetragen wären. Wie man einen Strumpf probiert ohne ihn anzuziehen konnte mir von der Dame leider auch nicht erklärt werden. Im Gegenteil sie wurde auch noch unhöflich was mich dazu bewegte schnell das weite zu suchen ehe ich meine gute Kinderstube vergesse. Ein paar Wochen später eine neue Verordnung durch den behandelnden Arzt erhalten mit dem Hinweis das ich beim vermessen angeben soll dass ein zipp besser wäre und das anziehen erleichtern würde. Hierfür bin ich dann sicherheitshalber gleich in den 17. Bezirk gepilgert. Angekommen durfte ich 15 Minuten am Empfang warten bis ich in den dritten Stock verwiesen wurde. Bis hier her war noch alles nett und freundlich. Oben angekommen freundlich von einem Herren empfangen worden mit der Bitte kurz auf seine Kollegin wegen der Vermessung zu warten. Jetzt geht's los. Die Dame sehr unfreundlich begrüßte mich mit "kommen sie mit" Im Zimmer angekommen "ausziehen". Was ich dann auch tat. "Verband runter" hier musste ich ihr leider erklären das dies nicht ginge weil darunter offene Wunden sind welche ich nicht einfach so freilegen sollte. "So kann ich das nicht messen" Bis hierher konnte ich mich noch zurückhalten und freundlich bleiben. "Kommen sie das nächste mal ohne Verband das ich messen kann, und gehen Sie danach zum Arzt" Mein Hinweis das die Behandlung noch etwas andauern wird und ich täglich um 7 Uhr Termin zum Verband Wechsel habe und somit bereits um 6 Uhr vor Ort sein müsste wurde mit "was stellen Sie sich vor" gekontert. Auch mein Hinweis das mir gesagt wurde hier den zipp zu erwähnen wurde mir sehr kompetent erklärt. "Wenn kein zipp auf der Verordnung steht kann ich einen Einnähen, kostet Ihnen €80,- extra" Da ich es mittlerweile schon gewohnt bin bei diesem Unternehmen zu zahlen meinte ich das es dann eh schon wurscht sei und ich halt auch diese Kosten selbst tragen werde. Die nun folgende rede Flut der Dame werde ich nicht wieder geben. Ich habe mich dann angezogen und habe das Unternehmen verlassen. Es wurde nichts gemacht ausser mir meine Zeit gestohlen und ich beleidigt weil ich mich leider nicht auskenne beim beantragen von heilbehelfen, es sind auch meine ersten. Fazit: Die Firma Bständig hat mich bis jetzt nur Zeit, Geld und Nerven gekostet ohne das ich auch nur einen passenden heilbehelf dafür bekommen habe. Ich gratuliere dem Unternehmen dazu das sie so groß geworden sind. Das war aber definitiv NICHT mit solchen Mitarbeitern möglich wie ich die Ehre hatte kennen zu lernen.

Impolite and unfriendly lady(the tall one at least) at the main entrance. The tehnicians inside are nice and helpful.