Otto Bock HealthCare Products GmbH - Brehmstraße 16

Sehr,sehr gute Erfahrung

Weltweit steht der Name Ottobock für qualitativ hochwertige und technologisch herausragende Produkte und Dienstleistungen. Das Ziel, Menschen Mobilität zurückzugeben und erhaltene Funktionen zu schützen, steht hinter der gesamten Produktwelt des Unternehmens. Die Überzeugung, dass die Lebensqualität von Menschen eng verbunden ist mit einem Maximum an individueller Freiheit und Selbstständigkeit, ist ein Leitgedanke, der die über 90-jährige Firmengeschichte maßgebend prägt.

Ich besitze seit 2013 ein Actigait,nachdem ich einen Fussheber bekommen hatte. Dieses System ist für mich einwandfrei gewesen bis 2015! Danach war dieser defekt. Wiederum ein Neues eingesetzt mit OP, Beinschiene,Training usw... Jetzt sind wir 2019 und ich fand diese Entwicklung einwandfrei bis die Firma in Dänemark eines Tages aufgehört hat diese weiter zu produzieren.Die Folge darin begann damit daß die Reparaturen von Wien aus,( so wie man mir es mitgeteilt hatte) dort vollzogen wurden! Seitdem ist das System wie man auf deutsch sagt, mangelhaft geworden! Für mich gibt es seit geraumer Zeit viele Probleme mit dem Kundendienstservice! Und ebenfalls die Reparaturen was den Fußtaster betrifft! Da mir von den Angestellten des Reazenters zu Herzen gelegt wurde, daß ich weiterhin mich viel bewegen sollte wegen meiner körperlichen Einschränkung ( keine Bewegungsfunktion des rechten Fußgelenks) durch meinen Schlaganfall (2011). Dies tue ich jetzt seit 6 Jahren mit einem Schrittmesser der mir angibt daß ich 20-25000 Schritte/Tag vollziehe! Durch diese Bewegungstherapie leidet natürlich der Fußtaster enorm, was dringend zu einer robusteren Verbesserung nötig wäre! Wie gesagt,der Fußtaster leidet drunter und somit bin ich dauernd dabei diesen auswechseln zu lassen! Ich habe zur Zeit immer einen in der Reserve. Seit 2 Monaten muss ich leider mitteilen daß das System "faul" geworden ist!! Denn zuletzt musste man den defekten in Reparatur abgeben und warten (2-3 Wochen) bis man wieder einen in Reserve hatte! Ab diesem Datum (11. April) bin ich verärgert da der abgegebene Fußtaster nicht mehr ankommt. Resultat,ich sitze von heute an Zuhause und bin GEZWUNGEN mich wieder mit einem normalen Fußheber herumzuschlagen!! Meine Familie leidet drunter und meine Moral ohne dieses überzeugende System nach 6 Jahren 1000% !! Man gaukelt mir seit zwei Wochen daß es an der Lieferfirma liegt daß der reparierte oder neue Fußtaster nicht mehr ankommt! Also insgesamt vom 11.April geht gar nichts mehr!! Ich vermeide seit etlicher Zeit mich noch weiter der Umgebung des Hauses zubewegen! Frustrierend hoch 10, nennt man das! Auch mit Telefonaten zum Reazenter in Luxemburg oder zum Verkäufer aus Holland ist nichts zu errreichen! Am Dienstag werden es jetzt 2 Monate um den Fußtaster zu erhalten! Verärgert,frustrierend gehe ich hiermit von 5 Sternen auf 2 Sterne zurück.Schönen Gruß nach Wien zu Ottobock aus Luxemburg.Hoffentlich müssen Patienten mit Prothesen nicht auch monatelang auf die Reparatur warten...

Beeinträchtigten Menschen, die durch Unfall, etc. Extremitäten verloren haben, wieder ein Stück Lebensqualität zurück zu geben ist die Philosophie dieses Unternehmens. Absolute High-Tech Produkte in diesem Bereich sind seit 100 Jahren das Markenzeichen von Otto Bock und haben bereits vielen betroffenen Menschen die Möglichkeit gegeben ihren Alltag wieder annähernd normal bewältigen zu können. Betroffene oder auch Angehörige, die Otto Bock noch nicht kennen, sollten hier unbedingt vorstellig werden um sich über die Vielzahl an Möglichkeiten, auch angesichts der Bewältigung der "bürokratischen Hürden" durch Sozialversicherungsträger, zu informieren. Ein tolles Unternehmen mit ebenso tollen Mitarbeitern die mit Leidenschaft bei der Sache sind!

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