NOVASOL Ferienhausvermittlung

Niemals wieder Novasol!!! Dieses Unternehmen hat in der Coronakrise (im Gegensatz zu anderen Ferienhausvermittlern) absolut null Entgegenkommen und Kulanz gezeigt. Hier geht es offenbar um reine Abzocke. Hatten ein Haus in Kroatien um € 5000,-- (!) für eine Woche gebucht und hätten nichts von dieser vorausbezahlten Summe wiedergesehen. Sind dann mit einem komischen Gefühl doch gefahren und haben ein Haus vorgefunden, in dem von den Fernsehern über die Klimaanlagen bis zur Alarmanlage etliche Dinge defekt waren. Ich war fast die ganze Woche über damit beschäftigt, den Hausbesitzern (die natürlich nicht vor Ort waren) über WhatsApp die immer wieder neuen Mängel zu übermitteln. Täglich kamen irgendwelche Handwerker, was dazu führte, dass auch immer jemand zu Hause bleiben musste. Und das, obwohl Novasol das Haus auf der Homepage als 5-Sterne-Haus anpreist! Und zu guter Letzt hat es wahnsinnig lang gedauert, bis ich die Kaution wieder zurückbekommen habe. Jetzt verstehe ich auch, weshalb auf der Homepage von Novasol keine Bewertung für die jeweiligen Unterkünfte möglich ist... Letzten Endes viel Ärger und null Erholungswert. Den einen Stern gibt es nur für die relativ freundlichen Mitarbeiter von Novasol in Innsbruck, die im Gegensatz zu ihren Kollegen in Deutschland ("Sie sind Anrufer Nr. 177 in der Warteschleife") in ihrer Not versucht haben, uns bestmöglich zu beraten, obwohl offenbar trotz der überbordenden Kundenanfragen allen Ernstes von der Firmenleitung ihre Arbeitszeit reduziert wurde (!!!!). Dies zu einem Zeitpunkt, in dem Novasol wohl die meisten Kundenanfragen der gesamten Unternehmensgeschichte erhalten hat. Hier muss man nur 1 und 1 zusammenzählen... Wir sind um eine negative Erfahrung "reicher" geworden. Mit uns niemals wieder!

Unglaublich !!! Hier auf keinen Fall buchen !!! Wir haben für unsere Familie mit Kindern und Verwandschaft ( insgesamt 13 Personen, alle Termine unter einen Hut zu bringen ist nicht einfach und die Urlaubstermine zu bündeln ) ein Ferienhaus am Gardassee vor ca. 1 Jahr frühzeitig gebucht. Die Anzahlung wurde sofort überwiesen. Darauf kam die rechtlich wirksame Auftragsbestätigung. Kurz vor unserem lang geplanten Urlaub kam nun die Absage, da das Unternehmen nun nach Coronalockererungen zum doppelten Preis an andere Interessenten vermieten kann. Wir haben die Angelegenheit unserem Anwalt auf Schadensersatz und Rückerstattung übergeben. Novasol zahlt nicht einmal unsere Anzahlung freiwillig zurück. Nun müssen wir klagen. Das Problem ist, das eine Agentur wie Novasol nur eine Online Agentur ist und nicht haftbar. Haftbar wäre nur der Besitzer der Vermietungsimmobile. Großartig, soviel zu deutschen Rechtssprechung. Da fühlt man sich einfach nur verarscht und der langgeplante Familienurlaub fällt aus. Danke, NOVASOL

Waren im August 2016 in Kroatien mit Novasol - hat alles bestens geklappt. Beschreibung der Wohnung hat voll zugetroffen - Bild zeigt den Ausblick vom Balkon - einfach toll! Jederzeit wieder!

Katastrophale Unterkunft, unsauber, defekt, Schimmel,... Objekt Beschreibung entsprach nicht der Realität. Falsche Fotos, keine Schaukel, kein Grill, Pool komplett dreckig... Die gesamten Kosten mussten vor Urlaubs antritt gezahlt werden....Rückerstattung nicht möglich.

Anfang Mai habe ich meinen Aufenthalt im Ferienhaus auf der Insel Albarella sehr genossen. Es fahren kaum Autos auf der Insel, man kann aber das eigene beim Ferienhaus direkt parken und der Hauseigentümer stellt kostenfrei Leihfahrräder zur Verfügung mit denen man die idyllische Küstenpromenade erkunden kann. Auch die Flora und Fauna der Insel haben uns fasziniert- wir hatten sogar großes Glück, dass während einer geführten Bootstour ein Schwarm Flamingos über uns flog. Wir waren rundherum zufrieden und möchten auch ein großes Lob an das österreichische sowie italienische Novasol Office aussprechen: Reibungsloser Buchungsservice und rascher Support vor Ort.

Nachdem die gebuchte Unterkunft vor Ort nicht verfügbar war und ich eine Rückabwicklung beantragt habe warte ich seit 3 Monaten auf die Rückzahlung des Geldes. Ich bekomme keine Auskunft und werde nicht mit der richtigen Abteilung verbunden (aus Datenschutzgründen nicht möglich).

Wir haben ein Ferienhaus in Kroatien gebucht, alles wurde von Novasol zur Zufriedenheit durchgeführt es erfolgte eine Umbuchung wegen Corona auch dies wurde superschnell und freundlich am Telefon erledigt. Das Ferienhaus war Super-Spitze sauber toller Pool und ein sehr freundlicher Besitzer wir werden sicher dort wieder Urlaub machen!!

Hallo Ihr Lieben, wir sind Vermieter und ich muss für NOVASOL aufräumen und ein Votum einlegen! Auch wenn nicht immer alles ganz reibungslos läuft. Der Veranstalter NOVASOL, ist einer der besten und seriösesten die es überhaupt gibt ! Über Jahrzehnte begleitet mich im Tourismus, dieses Unternehmen. Die Tourismus-Branche an sich ist durch Corona stark gebeutelt und in Österreich hat die Branche keine wirtschaftliche Unterstützung erhalten, bis auf Wenige, in Gastro-und Hotellerie. Die Politik hat viel versprochen und Nichts gehalten ! Wie schwer es ist, als Unternehmen weiterzumachen, ohne Einnahmen zu lukrieren, weiß man erst dann, wenn man es selbst erlebt hat! (ich habe das ) Als Vermieter, fällt uns auf, dass der buchende Gast sich nicht zeitig genug informiert, oberflächlich agiert und zum Großteil gar nicht weiß, was für Leistungen und welche Lage er gebucht hat !? Es ist nicht Aufgabe des Veranstalters diese Info-Agenden zu übernehmen und dann immer erreichbar sein zu müssen. Der Konsument steht selbst in Verantwortung, wenn man im Internet bucht und nicht richtig, oder ausreichend liest !? Wir, als Vermieter bleiben NOVASOL treu, solange wir es können.