Möbel Fellner

Sehr schönes und stimmiges Möbelhaus

Kronberger Daniel bester Küchenverkäufer

Danke Hr. Fellner für unsere absolute Traumküche!!! Die gesamte Küche ist perfekt durchdacht, jeder Zentimeter ausgenutzt, einfach wunderschön !!! Die Küchenmonteure arbeiten fleissig, ruhig und sehr genau. Fazit: Besser geht's nicht!!! Franz und Irene Greil

Küche inkl. Aufstellung war damals vor zehn Jahren Top und wir haben uns auch persönlich damals beim Chef selbst bedankt. Nach zwei Jahren stellten wir die erste Anfrage bezüglich des Ersatzteiles von einer Lampe. Nach einer Woche habe ich eine Antwort auf meine Nachfrage bekommen. Man müsste komplett die ganzen Unterbaulampen tauschen. Ich habe dann selbst den Hersteller der Lampen angeschrieben und vier Tage lang keine Antwort erhalten. Jedoch war am 5. Tag ein Packet im Postfach mit dem entsprechenden Ersatzteil und noch dazu geschenkt. Das ist Kundenservice! Meine Dämpfer v. Barhocker wurden auch damals angefragt aber leider haben wir da auch nichts bekommen und jetzt wurde eine neue Küchenplatte angefragt (Versicherungsfall) und da war auch gleich ein Mitarbeiter vor Ort bei uns und teilte uns mit, dass es die Arbeitsplatte nicht mehr gibt. Somit müssen wir auf eine andere Arbeitsplatte ausweichen was kein Problem sein sollte und es vorab ja nur um ein Angebot geht. Uns wurde auch mitgeteilt, dass es im Moment sehr stressig ist wegen der Neueröffnung und es ein wenig dauern kann. Sollte kein Problem sein für uns ... heute ist der 02.07.2020 (Neueröffnung war 11/2019 wenn ich mich richtig erinnere) und wir haben wieder nichts gehört. Ich kann nur sagen es ist gut, dass es auch Firmen gibt die sich auch um kleinere Aufträge annehmen. Mfg Wienerroither

Sehr unfreundlich! Bei Reklamationen nicht ordnungsgemäße Abwicklung!

Anfangs war ich sehr zufrieden mit der Esstischgruppe. Jetzt, ein Jahr später kann ich nur noch sagen, die Verkäuferin war nett und kompetent - mit der Esstischgruppe muss ich mich jeden Tag ärgern wenn ich sie sehe. Leider hat der Tisch Risse bekommen. Nach telefonischer Anfrage habe ich Fotos gesendet und die Mitarbeiterin meinte, ich bekomme eine Rückmeldung. Als ich nach 3 Wochen noch immer noch nichts gehört habe, kontaktierte ich sie nochmal. Dann endlich die für mich unbefriedigende Rückmeldung:""Massivholz wird immer arbeiten, das ist eine Tatsache. Siehe beide Schreiben in der Anlage, bitte lesen Sie beide Anlagen gut. Durch falsche Luftfeuchtigkeit und Temperatur Unterschiede können dann Risse entstehen. Es ist daher keine berechtigte Reklamation." Und das war es dann, nach meiner Antwort habe ich nie wieder was gehört. Dachte mir, ich kaufe in einem "Fachgeschäft" damit ich eine gute Qualität bekomme. 3500€ für ein Austellungsstück ist meiner Meinung nach keine Billigware. Eine Preisreduktion, Austausch oder Reparatur wäre das Mindeste gewesen.

Top Beratung, sehr schöner Schauraum und ansprechendes Angebot. Wir sind sehr zufrieden.

Nachdem wir uns eine Wohnung gekauft haben, die mit einer ca. 1,5 Jahre alten Küche von Möbel Fellner ausgestattet ist, wollten wir die ein oder andere Änderung an dieser Küche vornehmen (u.a. einen offenen Schrank schließen, einen anderen drehen, sowie zusätzliche Einsätze für Besteckladen). Wir haben Möbel Fellner kontaktiert (Mitte/Ende September 2021) und einen Termin ausgemacht. Eine Mitarbeiterin kam bei uns vorbei und alles wurde besprochen. Die neuen Einsätze für die Besteckladen wurden bestellt, allerdings in der falschen Größe. Kann passieren, wurden umgetauscht, alles ok. Da aber nach 2,5 Monaten noch immer kein Angebot hinsichtlich der "baulichen" Änderungen übermittelt wurde habe ich nachgefragt. Die Mitarbeiterin wollte erneut vorbeikommen - es war, als hätte der erste Termin nie stattgefunden. Zweiter Termin (Mitte Dezember) wurde gemacht, erneut alles besprochen. Es wurde versprochen, dass wir das Angebot noch in der selben Woche bekommen. Angebot kam nicht (Grund: Vertreter nicht mehr erreichbar), wir wurden auf die Woche danach vertröstet. Mittlerweile haben wir MITTE FEBRUAR und das Angebot fehlt immer noch. Ich hatte den Eindruck, als wäre unser Anliegen eine Last für Möbel Fellner. Es hieß zwar immer, dass das natürlich machbar sei, man werde sich kümmern, eine Lösung finden, es gibt immer einen Weg und die weiteren üblichen Floskeln. Es kam uns jedoch vor, als wäre es der Mitarbeiterin lieber, wir würden mit unseren Änderungswünschen woanders hingehen. Ich vermute mit einem Anliegen wie dem unseren lässt sich wohl weniger verdienen... Fazit: Hinsichtlich Planung und Montage der Küche kann ich nichts sagen, da dies noch vom Vorbesitzer unserer Wohnung gemacht wurde. Was Änderungen bzw. Serviceleistungen angeht: eindeutig NICHT zu empfehlen!!! Wir haben die Sache nun an unseren Tischler übergeben, auf den ist Verlass. Ergänzung: Sehr geehrter Herr DI Fellner! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Antwort genommen haben. Zum zweiten Termin Mitte Dezember kam ihre Mitarbeiterin OHNE Angebot, über den Umbau bzw. das Schließen des Schrankes wurde NIE ein schriftliches Angebot unterbreitet. Bei diesem Termin wurde besprochen, dass eventuell der Tischler die Fronten anfertigen kann (da diese ja vom Hersteller nicht mehr angeboten werden), allerdings verblieben wir so, dass über die geschätzte Arbeitsleistung bzw. die Arbeitsstunden ein Angebot geschickt wird. Ihre Mitarbeiterin hat dazu dann noch eine Whatsapp Nachricht geschickt - so etwas fasse ich jedoch NICHT als ordentliches Angebot auf. Davon abgesehen wurde per Whatsapp auch noch vereinbart, dass die Blenden, welche ebenfalls angepasst werden müssen, auch noch in das (immer noch ausstehende) Angebot aufgenommen werden müssen. Ich kann Ihnen gerne einen Screenshot dazu schicken. Beste Grüße.