ML Gas

Leider sehr inkompetenter Service und schlechtes Know how über die jeweiligen Gasthermen. Und noch dazu sehr teuer und nicht nachvollziehbare Preise. Nicht zu empfehlen!

Ih möchte mich ausdrücklich für die erledigte Arbeit - und zwar aus mehrerlei Hinsicht. Schon beim vorangegangen Wartungstermin hat sich der Monteur als sehr kompetent und höflich erwiesen und uns auf einen Missstand in unserer Sicherheitsgruppe hingewiesen. Im Folgetermin hat er den Tausch schnell, SAUBER und trotz teilweise schwieriger Arbeitsbedingungen durchgeführt. Was aber sehr beeindrucken ist - er hat sich nachdem ich Ihm um € 100,— zu viel bezahlt habe, wieder bei mir gemeldet und mir die € 100,— wieder zurückgebracht. Bis zu seinem Anruf war mir der fehlende Betrag noch gar nicht aufgefallen. Und trotz meines Drängens hat er keinen „Finderlohn“ angenommen. Solche Menschen gehören - speziell in unserer egoistischen Welt - auf ein Podest gehoben. Herzlichen Glückwunsch zu solchen Mitarbeitern.

Eine bodenlose Frechheit und keineswegs zu empfehlen!!! Nachdem ich schon letztes Jahr eine Summe von 340 Euro für die Wartung unserer Therme mit “notwendigen” Reparaturen bezahlt habe, lies ich mir dieses Jahr, nach Anruf der Firma bezüglich eines erneuten Wartungstermins, einen Kostenvoranschlag zusenden! Dieser wurde mit weiteren Wartungen mit 392 Euro berechnet und per SMS an mich geschickt! Ich habe mich jedoch auf den Preis eingelassen, der Techniker, welcher sich nachträglich als Eigentümer der Firma herausstellte, hat auch wirklich gute Arbeit geleistet! Jedoch wurde mir eine Rechnung von 455,48 Euro vorgelegt! Wie der Kostenvoranschlag errechnet wurde, konnte mir seitens des Technikers nicht erklärt werden, er verwies mich ans Büro! Mutmaßung seinerseits war nur, dass die Sekretärin die Abgasmessung nicht einberechnet hätte! Nach erneutem Anruf und Bestätigung der Sekretärin diese Abgasmessung wäre inkludiert gewesen versprach sie mir sehr freundlich einen Rückruf, da sie sich erkundigen würde, wie die Differenz der Preise zustande kam. Diesen Rückruf habe ich jedoch von einer, von Beginn an, äußerst unfreundlichen und überheblichen Dame erhalten welche keineswegs auf meine Frage der aufgetretenen Differenz eingegangen ist- nach meiner Bitte, sie möge nicht so herablassend mit mir sprechen, erklärte mir die Dame sie sei wesentlich älter als ich und Buchhalterin des Unternehmens und der Techniker macht keine Fehler bei der Rechnung und hat aufgelegt!!!! Nach einer Beschwerde und Bitte der Stellungnahme meinerseits per Mail an die Geschäftsführung, hat wieder diese Dame unhöflich geantwortet, hierbei stellte sich heraus es handelt sich um die Gattin! Eine Antwort wie die unterschiedlichen Preise zustande kamen habe ich bis jetzt nicht erhalten, lediglich, nach erneuter Bitte, die Bestätigung der Löschung meiner Daten aus dem System! Kundenservice ist für diese Firma leider ein Fremdwort!

Die Wartungstermine werden immer 2 bis 3 Monate früher ausgemacht als notwendig. Die Techniker sind freundlich und pünktlich. Leider wurden bei meiner neuen Vailant-Therme die Anschlussdräht für das Außenthermostat falsch angeschlossen, so dass die Therme dauernd zwischen 32 und 25Grad Celsius "minus" angezeigt hat. Außerdem ist diese Firma trotz Wartungsvertrag ziemlich teuer.

Im Oktober war die Wartung der Therme und alles in bester Ordnung. Jetzt streikt das Gerät und natürlich ruft man den Installateur. Nicht nur, dass der Techniker total unfreundlich war, sondern verrechnet für 30 Minuten Arbeit 250€. Bin aus allen Wolken gefallen. Wucherpreise, Abzocke.... es gibt keine Aufträge mehr an diese unverschämte Bande.

Verstehe die schlechten Bewertungen gar nicht, nachdem ich morgens um einen Wartungstermin gebeten hatte, bekam ich diesen am selben Tag noch gegen die Mittagszeit. Sehr zuvorkommender Mitarbeiter, welcher sein bestes gegeben hat, das die Therme nicht getauscht werden muss. Preis Leistung finde ich vollkommen in Ordnung. Werde in Zukunft nur noch auf dieses Unternehmen zurückgreifen.

Eigentlich ein absoluter Witz. Gerufen für eine Thermenwartung. Dann hat er gesagt die Therme gehört ausgetauscht (vermutlich war das richtig) und ob er mir einen Kostenvoranschlag machen soll. Dann hat er keine Wartung vorgenommen. War 1 Stunde da und hat für den Kostenvoranschlag 280€ verlangt. Die Wartung hätte 180€ gekostet. Höflich war er auch nicht gerade. Außerdem war der Kostenvoranschlag für das selbe Gerät und die selbe Ausstattung um 1500€!! Mehr als bei 3 anderen Firmen. Reine Abzocke.

Wartungstermin ausgemacht, Techniker hat mich ca. eine Stunde vor seiner Ankunft angerufen, freundlich begrüßt, zum Gasgerät geführt, Kontrolle durchgeführt, Zündeinheit und weitere Bauteile gereinigt und auf Funktion getestet, Rechnung geschrieben und verabschiedet. Zusätzlich konnte mir der Techniker während der Reinigung auf Nachfrage die Funktionen der Bauteile erklären. Die Wartung hat etwa eine Stunde gedauert und ich konnte den Techniker mit einem Staubsauger, Kompressor und Gartenschlauch unterstützen. In einem Haus am Land hat man als Hausherr solche Geräte griffbereit und der Techniker kann sich besser auf die Arbeit konzentrieren. Er hat mich darüber in Kenntnis gesetzt, dass beim nächsten Mal wahrscheinlich Teile getauscht werden müssten, da sie schon recht abgenutzt sind und hat sie mir auch gezeigt. Dann wird es natürlich etwas teurer. Der Rechnungsbetrag (unter 300 Euro) war für diese Arbeit (Wartung) ok. Deshalb vergebe ich in meinem Fall 5 Sterne. :)