Master Pools GmbH
4.2/5
★
based on 8 reviews
Contact Master Pools GmbH
Address : | Föhrenweg 1, Gewerbeparkstraße bei, 2282 Markgrafneusiedl, Austria |
Phone : | 📞 +77 |
Website : | https://www.masterpools.at/ |
Categories : | |
City : | Markgrafneusiedl |
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Martin KWM on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sehr freundlich immer zu empfehlen haben uns sehr viel geholfen
Very friendly always to be recommended helped us very much
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Mirzet Hatic on Google
★ ★ ★ ★ ★ Hab mich beraten lassen. Die Dame war sehr kompetent und sehr freundlich
I got advice. The lady was very competent and very friendly
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Nathalie Siegl on Google
★ ★ ★ ★ ★ Reklamationen werden von Masterpools solange nicht bearbeitet bis die Garantielaufzeit vorbei ist!
Beratung ist unter jeder Kritik! Sobald du den Pool und die Technik hast, will Masterpools nicht mehr belästigt werden!
Falsche, respektive Nichtberatung führten dazu, dass Geräte rostig wurden und man wird bei Rückfragen solange "am Schmäh" gehalten, bis die Garantie vorbei ist.
Nach 2,5 Jahren und mehreren Reklamationen und schliesslich Reparaturkosten (da ja bereits die Garantielaufzeit abgelaufen ist) konnte ich zum ersten mal die Gegenstromanlage verwenden!!
Nachtrag zur Antwort von Master Pools:
Der Schacht wurde wie von Master Pools empfohlen und vorgegeben errichtet und vor dem ersten Winter habe ich Master Pools kontaktiert und befolgte alle Vorgaben betreffend der sogenannten Einwinterung. In der darauffolgenden Saison musste ich geradezu betteln, dass Master Pools jemanden vorbeischickt, obwohl mir bei Verkauf des Pools versichert wurde, dass ich auch danach bestens betreut werde (gegen Bezahlung natürlich).
Das Master Pools meiner negativen Bewertung widerspricht, kann ich aus Sicht eines Unternehmers verstehen. Aber als privater Kunde und weil ich bei Online Recherchen selbst auch auf Bewertungen achte und unter anderem darauf basierend eine Kaufentscheidung getroffen habe, ist es mir wichtig, dass jeder zukünftige Kunde sich nicht nur auf (fragliche) positive Bewertungen verlässt, sondern sich bewusst wird, dass wenn man einen Pool bei Master Pools erwirbt, keine adäquate Beratung oder Service erwarten darf.
Und nur weil man Rechnungen bezahlt, obwohl man eine Reparatur nie beauftragt hat, heisst das nicht, dass das Unternehmen im Recht ist. Es bedeutet lediglich, dass man seinen Pool, insbesondere die Gegenstromanlage nach 2.5 Jahren endlich nutzen möchte und wird von mir als "um eine Erfahrung reicher" abgelegt. Beim nächsten Erwerb eines Pools wird mir das sicher nützlich sein! ;-)
Aber vielleicht lesen ja auch andere "Pool Frischlinge" diese Bewertung und ersparen sich die Ernüchterung nach einer Anschaffung.
Mein Rat: Vergewissern Sie sich, dass sie auch danach mit ihrem Pool und der Technik nicht alleingelassen werden. Ausser natürlich sie wollen sich nicht nur im Pool abkühlen, sondern suchen auch ein Hobby! ;-)
Complaints will not be processed by master pools until the guarantee period has expired!
Advice is under every criticism! As soon as you have the pool and the technology, master pools no longer want to be bothered!
Incorrect or non-advisory advice resulted in devices becoming rusty and inquiries are kept "in the wrong" until the guarantee is over.
After 2.5 years and several complaints and finally repair costs (since the guarantee period has already expired), I was able to use the counter-current system for the first time !!
Addendum to Master Pools response:
The shaft was built and recommended as recommended by Master Pools and before the first winter I contacted Master Pools and followed all the requirements regarding the so-called wintering. The following season I had to beg for Master Pools to send someone over, although when I sold the pool I was assured that I would be looked after afterwards (for a fee, of course).
From an entrepreneur's point of view, I can understand that Master Pools contradicts my negative assessment. But as a private customer and because I also pay attention to reviews during online research and, among other things, made a purchase decision based on this, it is important to me that every future customer not only relies on (questionable) positive reviews, but becomes aware that if you buy a pool from Master Pools, you cannot expect adequate advice or service.
And just because you pay bills even though you never commissioned repairs doesn't mean the company is right. It only means that after 2.5 years you finally want to use your pool, especially the counter-current system, and I will file it as "one more experience". The next time I buy a pool that will be useful for me! ;-)
But maybe other "pool freshlings" read this review and save the disillusionment after a purchase.
My advice: Make sure that you are not left alone with your pool and technology afterwards. Except, of course, they don't just want to cool off in the pool, but are also looking for a hobby! ;-)
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Martin Leonhartsberger on Google
★ ★ ★ ★ ★ Alles top! Sehr kompetente und nette Mitarbeiter. Wunderschöne Arbeit geliefert. Kann ich nur weiterempfehlen.
Everything perfect! Very competent and nice employees. Beautiful job delivered. I can only recommend.
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Feedback Info on Google
★ ★ ★ ★ ★ War an einer Popp-Poolüberdachung interessiert, da die Fa. Master Pools als Händler auf der Herstellerseite gelistet war, habe ich dort zwecks Beratung angerufen. Die Dame am Telefon war nicht in der Lage Auskunft zu geben und hat mich dann wiederum zu einem anderen Händler verwiesen. Werde jetzt die Überdachung bei einem Händler in der Steiermark bestellen, da der Händler in Niederösterreich nicht Willens ist.
Was interested in a Popp pool roof, as Master Pools was listed as a dealer on the manufacturer's website, so I called them for advice. The lady on the phone was unable to provide any information and then referred me to another dealer. I will now order the canopy from a dealer in Styria, because the dealer in Lower Austria is unwilling.
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Martina Dumitru on Google
★ ★ ★ ★ ★ Beste Firma, sie machten es möglich obwohl sie vom Termin her erst im August Zeit gehabt hätten kamen sie am selben Tag und 2 Tage später ist alles gelaufen. Ich war in dieser Zeit nicht einmal anwesend sie tauschten mir das eine Rohr und drückten mir nichts was nicht kaputt war aufs Auge sehr kombiten kann ich nur empfehlen.
Best company, they made it possible even though the appointment would not have had time until August, they came on the same day and 2 days later everything went smoothly. I wasn't even there during this time. They exchanged one pipe for me and didn't press anything that wasn't broken on my eye. I can only recommend it.
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Nicole Seidl on Google
★ ★ ★ ★ ★ Alles perfekt von der Bestellung bis zur Auslieferung! Herr Kanzler war sehr nett und hilfsbereit, würden sofort wieder dort kaufen....100% Weiterempfehlung!!
Everything perfect from order to delivery! Mr. Chancellor was very nice and helpful, would buy there again in a heartbeat .... 100% recommendation !!
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Wolfgang Tatzgern on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sowohl Pool mit Massageanlage als auch Abdeckung bei Masterpools gekauft. Ich habe nur gute Erfahrungen gemacht. Freundliche und kompetente Beratung sowie exakte Ausführung durch guten Monteur. Die Kommunikation mit der Einbaufirma hat ebenfalls bestens funktioniert. Vom Angebot über die Montagearbeiten bis zur Rechnung hat alles ohne Probleme funktioniert. Sogar Corona brachte den versprochenen Terminablauf nicht zum Wanken! So wie uns das Unternehmen empfohlen wurde, kann ich es weiterempfehlen!
Bought both pool with massage system and cover from master pools. I've only had good experiences. Friendly and competent advice as well as exact execution by a good fitter. Communication with the installation company also worked perfectly. From the offer to the installation work to the invoice, everything worked without any problems. Even Corona didn't shake the promised schedule! As the company was recommended to us, I can recommend it!
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