ltur

oferte interesante, atat la plaja , cat si la munte, zone de SPA si de inot , un singur lucrator, mai asteptau 3 persoane, care au renuntat pe rand...ca si mine...

Wir wurden super toll betreut, der Urlaub war einfach traumhaft und die Buchung gestaltete sich sehr einfach durch das tolle Personal vor Ort!Wir werden keinen Urlaub mehr ohne l‘tur vösendorf buchen!Vielen herzlichen Dank

Sehr bemüht. Buche seit sehr vielen Jahren nur dort

Die Zeit für die umfassende Beratung und auch die Geduld der Beraterin spiegeln sich hier wieder. Egal welche Wünsche man hat, fast alle können berücksichtigt werden, um auf das passende Angebot zu stoßen. Auch nach der Buchung wird noch umfassende Beratung geboten, wenn man noch Fragen oder Anliegen hat. Hier steht die persönliche Beratung und der/die Kundin noch im Vordergrund. Hier fühlt man sich wohl und bucht immer wieder gerne eine Reise.

Bezugnehmend auf die Coronasituation und der folgenden Stonierung unserer Reise war die zuständige Sachbearbeiterin sehr genervt, kurzgehalten und bei weiterem nachfragen sehr unhöflich. Als ich nach einer Bestätigung der Stornierung fragte wurde mir dreist gesagt das für sowas im Home Office keine Zeit wäre.Ich bekam diese zwar (nach disktuieren) dennoch ist es keine angemessene Kundenbetreuung. Nicht die richtige Art und Weise. Bezüglich des Gutscheines dauerte dies Ewigkeiten, bis wir diesen erhielten. Es gab auch keine Möglichkeit zu buchen, obwohl klar war das wir den Gutschein erhalten und die Höhe des Gutscheines im System war. Somit mussten wir auf den Urlaub verzichten. Die Sachbearbeiterin bot zwar an mit dem Chef zu reden und Bescheid zu geben, dennoch kam keinerlei Meldung an uns. Wir werden zwecks Gutschein nocheinmal buchen aber sonst nie wieder.

Weiterempfehlung ; NEIN Wir hatten noch nie so enorm viele Probleme bei einer einzigen Buchung. Man entscheidet sich für ein Reisebüro wie dieses, zahlt knappe 2.400€ für eine Reise, um abzuschalten und hat NUR Probleme! Sowas inkompetentes und unfreundliches habe ich noch nie erlebt. Zahlt mit Kreditkarte und bekommt eine Zahlungserinnerung die noch dazu komplett falsche Beträge aufweist. Mit dem Anliegen wird man runtergemacht mit den Worten „lesen Sie einfach was in den Unterlagen steht“ - „Nehmen Sie die Zahlungserinnerung nicht ernst, das wird schon so passen“ - bis man dann zu guter Letzt angeschrien und einem prompt aufgelegt wird. Es ist doch wohl verständlich und nachvollziehbar das man sich Gedanken über seinen anstehenden Flug macht, wenn man plötzlich eine Zahlungserinnerung bekommt obwohl man mit Kreditkarte bezahlt hat und dies so vereinbart wurde! Man wird überhaupt nicht ernst genommen, gesagt wird einem am Telefon man habe keine Zeit für einen, weil Kunden vor Ort sind? Von anderen Kollegen wird man am Telefon angeschrien und gefragt ob man nicht lese könne? So sieht kompetente Beratung bzw. ein ordentlicher Kundenservice definitiv NICHT aus. Nie wieder!

Ich war am Freitag den 27.08 in der Filiale l‘tur SCS VÖSENDORF und bin sehr verärgert!! Ich wollte eine Reise nach Barcelona buchen wovon mir der Herr Shali Fabio abriet weil man dort auch als geimpfter einen PCR-Test bei der Einreise sowie bei der Rückreise machen MUSS!! UND das es sein kann das man alle 2 Tage dort nochmal einen machen muss. Somit hab ich meine lang ehrsehnte Barcelona Reise nicht gebucht. Mir wurde dann ein Urlaub auf einer Insel „verkauft“ was anfangs nicht der Plan war da wir einen Städtetrip machen wollten. Witziger Weise liegt die Insel auch in Spanien aber dort braucht man als geimpfter KEINEN PCR-Test machen, sehr komisch dachte ich mir aber der Herr wird ja wissen was er tut immerhin ist es sein Job das er sich in der jetzigen Situation mit Corona auskennt wo man was, wie machen muss. Haben dann gedacht egal wir machen einen kurzen Urlaub auf der Insel zum entspannen und haben das auch gebucht. Dann erfahre ich heute durch Zufall von zwei Personen das sie ohne Probleme mit einem Impfzertifikat nach Barcelona einreisen konnten und auch bei der Rückreise keinen PCR-Test als geimpfte Person brauchen. Ich bin so sauer, wie Inkompetent hier mit Leuten umgegangen wird. Der Herr Shali hat sich anscheinend nicht genug erkundigt um den Kunden richtige Informationen zu geben, oder er wollte einfach einen anderen Urlaub „verkaufen“. Wir hatten uns so auf Barcelona gefreut und dann sowas. Nie wieder buche ich eine Reise in diesem Reisebüro. Mir wurde der Städtetrip regelrecht ausgeredet und wie man sieht belogen.

Top!