Loogo Umzug Salzburg

Wenn es 0 Sterne gäbe, würde ich die verteilen. Dieses Umzugsunternehmen hat einen Schaden von knapp 2.000€ bei uns angerichtet. Es wurden falsche Dübel & Schrauben verwendet, sodass nach einigen Monaten die Schränke, die in der alten Wohnung 5 Jahre an den Wänden hingen, von den Wänden gefallen sind. Passiert, wenn man Dübel verwendet, die 4 Nummern kleiner sind als die originalen und - jetzt kommt’s - Schrauben, die nochmal 2 Nummern kleiner sind als die Dübel, die man in die Wand steckt. Aussage von Loogo Umzüge, nachdem man erst einen Gutachter schicken wollte und es sich dann doch anders überlegt hat: es wäre nicht ihre Schuld. Die Folgen bei uns daheim: Kaputte Schränke, komplett zerstörter Inhalt (u.a. Weingläser von Rosenthal), zertrümmerte Musikboxen, Schäden im Parkett. Da wir zum Zeitpunkt des Umzugs leider noch keine Rechtsschutzversicherung hatten, werden wir nicht klagen. Ich möchte aber jedem empfehlen, sich ein anderes Unternehmen zu suchen. Wir waren auf der Suche nach Qualität und Verlässlichkeit und waren bereit, mehr zu zahlen als bei anderen Unternehmen. Den Aussagen im Vorfeld bei der freundlichen Akquise haben wir vertraut. Die Leistung und insbesondere die Kommunikation danach war unterirdisch! Fallen Sie bitte nicht darauf herein! Ergänzung am 19.06.2020: Der untenstehende Kommentar von Loogo Umzüge auf meinen Beitrag ist unwahr, daher sehe ich mich gezwungen, dies noch einmal richtigzustellen: Direkt nach dem Umzug haben wir sofort einige Mängel reklamiert, die am Tag des Umzugs entstanden sind: Lampe zerstört, Schubladenschließfunktion (Stopper) nicht eingebaut, Schäden an Möbeln und Wänden, die wir ausbessern mussten, usw. Dafür haben wir nach etlichen Wochen Verhandlungen eine Rückzahlung von Loogo Umzüge erhalten, der wir natürlich zugestimmt haben. Das Thema war für uns damit durch und wir haben anschließend keinerlei negative Bewertung veröffentlicht, da wir zu einer Einigung gekommen waren. Die Kommoden, bei denen zu kleine Dübel und noch kleinere Schrauben für die Anbringung verwendet wurden (es gibt Beweisfotos), sind „leider“ erst später von den Wänden gefallen. Daraufhin hat Loogo Umzüge uns zunächst die Ansicht durch einen eigenen Gutachter zugesagt und sich dann aber anders entschieden und behauptet, sie wären dafür nicht verantwortlich. Fehler können passieren, das ist menschlich, aber diese Art von „Fehlermanagement“ oder „Kundenservice“ im Anschluss ist einfach nur traurig. Ich bin definitiv keine Person, die Unternehmen oder Dienstleister in Online-Rezensionen diffamiert, aber dieses Verhalten von Loogo Umzüge, die Weigerung der Kommunikation und das absolute Desinteresse, den verursachten Schaden wieder gutzumachen, hat mich dazu bewogen, meine Erfahrungen hier zu teilen und andere vor ähnlichen Erlebnissen zu bewahren.