LANET GmbH - Schuhfabrikgasse 17

Nette firma

Panasonic Telefonanlagen sind eine gute Wahl. Bei der Lanet gibt es eine gute Beratung.

Wir haben Ende August 2019 von LANET eine Panasonic-Telefonanlage bekommen. Die Vorgaben waren ganz einfach und eindeutig: - Anschluss von bis zu 8 Nebenstellen - Durchwahlmöglichkeit mit Anzeige der Rufnummer - Verbinden, Makeln, Rückholen, Weiterleiten - Wahl einer Telefonnummer aus einem Telefonbuch bzw. einer Webseite von einem PC aus, über ein CSV-kompatibles Telefonbuch - Interngespräche - Keine zusätzliche "0" etc. als Einleitung eines Telefon(Amts-)gespräches - VOIP und ISDN fähig - Verwendung von von analogen (Schnurlos-) Telefonen mit CLIP Funktion (zB Gigaset A415) - Anschluss für FAX - Wartemusik frei einspielbar als WAV oder MP3 Der Chef von Lanet versprach uns, dass die von ihm angebotene Telefonanlage all diese Anforderungen erfüllt, was sie teilweise auch tut. Leider wurde die Konfiguration der Anlage nicht unseren Wünschen entsprechend durchgeführt, derzeit können wir nichtmal von einem zum anderen Apparat verbinden (Februar 2020 !!!). Auch die Wahl einer Telefonnummer vom PC aus ist ziemlich umständlich, da das mitgelieferte Wählprogramm keine Leerzeichen oder / oder - akzeptiert. Bei dem Wählprogramm sind einige Felder vordefiniert, frei konfigurierbar ist da anscheinend nichts. Ich habe mehrmals bei Lanet darum gebeten, dass nochmals ein Servicetechniker vorbeikommt, angeboten wurde mir lediglich ein Support mittels Teamviewer. Ein weiterer Mangel der Telefonanlage ist die Ausführung an sich, sie hat eigentlich nur 2 Ausgänge, welche mittels einem "Verteiler" auf 4 Ausgänge aufgeteilt wird - sieht eher nach einer Bastel-Lösung aus. Nicht zu vergessen, dass der Prozessor der Anlage mit einem nicht gerade leisen Ventilator gekühlt wird, welcher Tag und Nacht surrt. Die Telefonanlage wäre vielleicht brauchbar, der Support der Fa. Lanet definitiv nicht ! Daher werde ich die Telefonanlage abbauen und durch ein anderes Produkt ersetzen - Lanet will mir da aber keine Kosten erstatten - lediglich eine Gutschrift, mit der ich genau nichts anfange - für die Materialkosten. Von mir gibt es für Lanet 0 Punkte