Kratky Ihr Installateur

Wir kontaktierten die Firma Kratky, um sich bei uns im Geschäft die Lüftung anzusehen. Die Lüftung funktionierte zwar, war aber nicht stark genug. Wir bekamen einen Kostenvoranschlag um die 360€. Uns wurde garantiert, dass die Lüftung nach der Montage wieder einwandfrei funktioniert. Der Kostenvoranschlag wurde somit unserseits angenommen. Der Einbau ging recht schnell und schnell meldet sich der Installateur , weil er meine Unterschrift wollte, für den abgeschlossenen Auftrag. Als ich es davor noch ausprobieren wollte, habe ich leider keine Veränderung gesehen. Der Installateur meinte auch er hat es nur angeschlossen und nicht probiert.!! NICHT SERIÖS leider.Auf meinen Wunsch hat er es sich sofort nochmals angesehen. Nach ca. 10 Minuten hat er keine Lösung für uns finden können. Er meinte das muss sich ein Elektriker ansehen und er ist keiner. Beim Kostenvoranschlag wurde hier nichts erwähnt. Mir wurde versichert, dass danach alles funktioniert. Wir haben uns anschließend bei Firma Kratky gemeldet um den Fehler zu reklamieren und eine Lösung zu finden. Am Telefon sprachen wir mit Frau Schuhmann, die Dame wies jegliche Schuld vom Unternehmen. Die Dame war an keiner Kulanzlösung interessiert. Wir haben im Endeffekt 360€ für ein neues Gerät bezahlt, dass nicht funktioniert... Ich bin sehr enttäuscht von der Art und Weise, wie hier Probleme einfach nicht angegangen werden. Fehler passieren, aber man sollte als Unternehmen auch hier Lösungen anbieten. Wir werden unseren Rechtsschutz beauftragen, falls sich die Firma nicht innerhalb von 2 Wochen bei uns meldet. Angebot 3531!

Zweimal schriftlich und einmal telefonisch um einen Kostenvoranschlag für leicht kalkulierbare Leistungen gebeten die auch beauftragt worden wären, hätte es diesen gegeben. Leider erfolglos. Die fachliche Leistung kann ich natürlich nicht beurteilen aber zur Qualität der Auftragsabwicklung gehört das für mich auch dazu - insbesondere als potentieller Neukunde.

Ich habe schnell einen Termin für eine Gasthermenwartung bekommen. Der Techniker war pünktlich, freundlich und hat sauber gearbeitet. Werde die Firma nächstes Jahr wieder für eine Wartung beauftragen.

Einfach Super!???? Betreue Menschen Zuhause u ein Klient hatte ein großes( für Ihn) Problem mit dem WC. Angerufen Problem erklärt, am nächsten Tag in der Früh super pünktlich angekommen u Problem behoben. Vielen herzlichen Dank. Weiter so

Service und Überprüfung von 3 Gasöfen, echt super Firma - kann ich wirklich weiterempfehlen - Preis Leistung TOP - 50 % günstiger als Vergleichsangebot einer anderen Firma !!!

Terminvereinbarung war problemlos und relativ zeitnah möglich. Habe den Schlüssel zuvor abgeben können, der Handwerker hat am Termin selbstständig die Wohnung betreten und verlassen (den Schlüssel auch verlässlich anschließend zum vereinbarten Platz gebracht). Die Wartung wurde wie zuvor besprochen und korrekt durchgeführt. Es wurden keinerlei „suspekten“ Zusatzkosten o.Ä. verrechnet. Vollständiges Protokoll und Rechnung wurden ordnungsgemäß zugeschickt. Preis-/Leistung passt auch. Danke - Ich bin zufrieden ?? Die Firma wird nächstes Jahr wieder beauftragt.

Sehr freundlicher Mitarbeiter, Preis-Leistungs-Verhältnis sehr zufriedenstellend und ich habe zeitnahe einen Termin bekommen :)

Professional, friendly, quick