KM Telekom

Absolut enttäuscht. Nachdem nach über 3 Jahren bei meinem Handy das Display brach, ließ ich mich hier über einen Tausch des Displays beraten. Der Tausch kostet 160€, und da das Modell gebraucht immer noch um ~300€ gehandelt wird, hat mir der Inhaber den Tausch empfohlen, und ich ließ es hier tauschen. Das Display sollte 130€ kosten, für die Arbeit wurden mir 30€ verrechnet. Da bei einer Reparatur beim Hersteller (müsste allerdings eingeschickt werden9 für das Material ~100 (exkl. Versand) verrechnet werden, ging ich selbstverständlich davon aus, dass hier ein original Display eingebaut wurde. Nachdem ich das Handy wieder abholte, die Überraschung. Statt eines originalen AMOLED Display mit Gorilla Glas 5 (wie original verbaut) wurde mir hier ein billig LCD Display von extrem schlechter Qualität eingebaut, welches typischerweise um ~45€ kostet. Nicht nur, dass die Always-On Funktion des Displays bei einem LCD-Display gar nicht funktionieren kann, auch die gesamte Gestensteuerung funktioniert nicht, ein schnelles Tippen führt zu falschen Tastenanschlägen, und die Farbdarstellung sowie der Kontrast sind im Vergleich zum original katastrophal. Nach der ersten Konfrontation, behauptete der Inhaber noch kurz, dass das Display „original“ sei, aufgrund der Beweislage, redete er sich aber schnell auf „er habe kein anderes Display gefunden“ hinaus. Er bot mir immerhin an, dass er ein original Display suchen würde, und mir das dann einbauen wolle, und sich telefonisch meldet. Gemeldet hat er sich nie. Insgesamt 3 weitere male meldete ich mich, jedes mal wurde ich entweder vertröstet, oder von einer Mitarbeiterin mit faulen Ausreden abgespeist, dass der Chef nicht da sei, aber er sich bei mir meldet sobald er zurück sei. Nach über 4 Wochen reichte es mir. Ich fuhr wieder in den Laden, und konfrontierte den Inhaber erneut. Er behauptet weiterhin, er könne kein original Display finden. Dementsprechend forderte ich das Geld für die mangelhafte „Reparatur“ zurück. Er weigerte sich strikt, mir auch nur entgegenzukommen. Nicht mal anteilsmäßig (z.B. für das viel zu teuer verrechnete Material) wollte er mir Ersatz erstatten, stattdessen wurde er unfreundlich, und empfahl mir in „anzuzeigen“. Diesen Hinweis nehme ich gerne an, und werde rechtliche Schritte einleiten.