Klausnerhof - Gössenberg 13

Die Lamawanderung war ein tolles Erlebnis! Liebe Tiere, artgerechte Haltung, professionelle Führung, viel Spaß. Kann ich nur empfehlen.

Super, toll! Haben eine Woche hier verbracht! Kathrin und Florian sehr nett und hilfsbereit, Frühstück, vor allem die Marmelade, sehr gut und natürlich sind alle Leckereien, welche aufgetischt werden, selbst gemacht, keine 0815-Ware aus dem Supermarkt :) die Zimmer sind stets sauber und sehr gemütlich!! Der Hof ist sehr groß, man hat genug Platz um es sich auf der Wiese oder den Hängematten gemütlich zu machen und die Natur zu genießen, Haushund und -katzen sind natürlich anwesend und bereichern diese Zeit! Das Highlight schlechthin sind natürlich die Alpakas!! Und wenn man hier zu Gast ist: Alpaka-Wanderung ist ein MUSS für Groß und Klein! Die Gegend rund um den Klausnerhof lädt zu einer Vielzahl an Wanderungen auf den Dachstein oder anderen schönen Orten ein! Wir kommen definitiv wieder!

VORSICHT BEI GUTSCHEINEN Mit schlechtem Gefühl angereist und heimgereist! Vorab: wir würden 5 Sterne geben, wenn die Kommunikation seitens Betreiberin nicht so mies und plump betreffend Vereinbarung gewesen wäre, denn Florian ist sehr kompetent, hat uns viel gezeigt und erklärt, auch das Frühstück und die Tour waren hervorragend! Aber: Ich hatte für meine Freundin einen Gutschein mit einer Leistung vor 1,5 Jahren gekauft, dieser war für ein Jahr gültig, jedoch gab es keine Möglichkeit diesen in diesem einen Jahr einzulösen (Corona funkte dazwischen, dann durfte man noch keine Termine für das Folgejahr buchen und zudem wurde mir eine fixe Buchung nicht versprochen, denn Mindestnächtigung waren 3 Nächte, Seminar-Termine haben Vorrang). Irgendwann hatte ich darum gebeten mir das Geld zurück zu überweisen, wenn es nicht möglich ist, den Gutschein einzulösen. Das zog ein sehr ungutes Telefonat zur Folge, das sich aber in Wohlwollen auflöste: wir können den Gutschein genauso einlösen, wie er betitelt wurde: "2 Übernachtungen mit Frühstück und Tour". Nachdem ich dann alle bei uns verfügbaren Termine für 2020 und tlw. 2021 bekanntgab, waren nur kurzfristige Termine (ca 1-2 Wochen vorher) vorgeschlagen, die wir gar nicht aufgezählt hatten. Das ging relativ oft hin und her, als hätte man mein Mail einfach nicht ernst genommen. Als wir dann überraschenderweise doch noch an einem Termin konnten, den wir nicht vorschlugen, hatten wir endlich dieses heiß ersehnte Wochenende mit Alpakas, auch die Tour konnte dann noch stattfinden, da sich genug TeilnehmerInnen fanden. Wir hatten es echt schön und die Stimmung war auch viel besser. Wir hatten das Gefühl, wir sind auf selber Wellenlänge. Am letzten Tag die Überraschung. Bei der Abrechnung legten wir unseren Gutschein vor und sie lag mir einen handgeschriebenen Zettel vor, auf dem eine Teuerung von 64€ zum vermeintlichen Gutscheinwert (der nicht am Gutschein stand!) hinzuaddiert war. Nach kurzem Grübeln erklärte ich, dass ich das nicht zahlen möchte, da das gar nicht vereinbart war. Ihre Erklärung: Der Gutschein ist nur 1 Jahr gültig, sie hatten ja unverschuldet (corona) keine Möglichkeit den Gutschein einzulösen, und viele Umbauarbeiten, die sich nun in den neuen Zimmer- und Tour-Preisen widerspiegeln. Diese Probleme hatte sie noch bei niemanden, der nach Gutschein-Einlösung eine Teuerung zu bezahlen hatte, alle wollten immer die Leistung statt dem Wert am Gutschein haben. (PS: außer ich) Meine Erklärung: Sie hat weder AGBs beim Kauf, noch eine Rechnung mitgeschickt, wo irgendeine Vereinbarung darüber stand, dass es sich bei dem Gutschein gar nicht um einen Wert-Gutschein handelt, weder dass eine Teuerung zu erwarten ist, noch sonst irgendeine Info, zu keinem Zeitpunkt der Kommunikation. Die Teuerung kam unerwartet und sie kann die Vereinbarung nicht einfach einseitig ändern, sodass ich grob benachteiligt bin und sie ungerecht bereichert. Sie war dann sehr trotzig und beharrte darauf, dass sie im Recht ist, hat aber mit den Worten "Du hast gewonnen, bist du jetzt glücklich?" die Teuerung nicht verrechnet. Fakt ist, ich hätte bestimmt mit mir reden lassen, wenn sie mich nicht so plump mit einer Teuerung überrumpelt hätte und von vorn herein eine Vereinbarung darüber mit mir getroffen hätte. Aber einfach die Sachen, die sie als richtig sieht als "Eh logisch für alle" zu deklarieren, ist zwischenmenschlich mies, weil sie uns in eine sehr unangenehme Situation bringt. Fakt ist aber auch, dass ich meine Rechte kenne und das kann man überall nachlesen! Die nachträgliche Teuerung und die Gültigkeitsdauer ist lt. OGH-Urteil nicht erlaubt. AK, WKO, Konsument! Zudem kostet eine Nacht mit Fr. 44€/Person + 35€/P die Tour lt. Website, dann sind wir um um einiges unter dem Einkaufspreis d. GS! Ab jetzt weiß sie der Gesetze bescheid und es wäre in Zukunft klagbar, wenn sie so weiter macht. Es geht aber nicht um das Rechtliche, es geht um die Art von Katrin beim Abrechnen, und die war unnötig.

BUCHT EURE ALPAKA TOUR WOANDERS!!! Wir sind extra für die gebuchte Alpaka Tour an einem Dienstag mit voller Vorfreude aus Oberösterreich angereist. Leider bekamen wir 1,5h vor dem geplanten Tourstart einen Anruf das diese abgesagt ist, da eine Familie abgesagt hat und die Gruppe nun zu klein ist. UND DAS SOLL NUN UNSER PROBLEM SEIN? Hier geht es anscheinend nur um's Geld! Man plant sich seinen Urlaub und dann so etwas... Wir waren natürlich stocksauer. Logischerweise konnten wir dann so kurzfristig keine andere freie Tour mehr finden weil alles ausgebucht war. Super wenn man eine so kurzfristige Absage bekommt. Hier kann man sich also bis zur letzten Minute nicht sicher sein ob die Tour stattfindet! Fazit: FINGER WEG UND ÄRGER ERSPAREN!!!

Wir hatten eine wirklich wundervolle Ski-Winter-Woche auf dem Klausnerhof. Wir hatten das wunderschöne, liebevoll hergerichtete Haus als Selbstversorger gebucht, wurden jeden morgen mit frischen Bio-Brötchen versorgt und hatten ansonsten nach dem Skifahren viel Spaß an den Tieren (Hunde, Katzen, Schweine, Pferde, Rinder - und natürlich: Alpakas). Die Kinder durften im Stall und auf der Koppel dabei sein und die Erwachsenen genossen die tolle Landschaft und Lage, die gute Stube am Kachelofen und die abendlichen Ausblicke aus der Sauna auf das Tal und die Berge. Herzlichen Dank an Katrin und Florian - für uns hat einfach alles gepasst! Und wir kommen gerne wieder, sommers wie winters!

Wir nahmen an der Lama- und Alpaka-Wanderung teil und waren begeistert: Die Tiere werden sehr liebevoll behandelt und zu nichts gezwungen. Die Wanderung war locker zu meistern und wir bekamen außerdem eine Führung im Bauernmuseum.

Very nice place and family !

We did the half-day Alpaca and Llama Tour on a nice sunny day. It couldn’t have been better, the atmosphere was easy going and nice, the animals were very cute and once they got to know you a bit, very accommodating. I had multiple cuddles with our assigned alpaca’s Salvatore and Starlight. It was a good distance walk, but not overly taxing and the stop at the old farm was very interesting. It might be difficult to follow if you’re not used to the German dialect that’s common around these parts, but we didn’t have issues. I even got to buy some spun up wool from the animals from the farm. That will make ultra soft hats of housesocks!